琳琅滿目的茶藝、花藝、泥塑、木藝等製品，酷炫的垂直起降固定翼無人機、共軸雙槳貨運無人機、自動售貨機器人，潮流的室內小型籃球場、足球場，美味的的極地生鮮、異域美食、西餐、燒臘等美食，再加上小姐姐們的現場遊戲電競直播，這就是由吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城和藝術公園五個部分組成的蘇寧易購818發燒購物節發佈會現場。
該現場位於南京國際博覽中心，場館面積近10000平方米，據悉，在發佈會之後，該場館也會對南京市民開放，讓南京市民也能體會到蘇寧818發燒購物節的樂趣。
近幾年來，整個零售上下游產業鏈均發生鉅變，從製造商到經銷商、供應商、零售商等多個環節均受到衝擊，大家“躺著掙錢”的日子過去了，在快速變化的現狀面前，誰也不敢無法保證自己是永遠領先的，面對變化，各方都使出了渾身解數，超級物種、無人超市、無人貨架、VR購物、電視購物等層出不窮，這裡面既有零售商焦慮的因素，同時也有零售商創新的因素，零售商讓消費者帶來多種多樣的零售樣式，但未來零售長啥樣呢？蘇寧818發燒購物節就為消費者帶來了未來零售的“樣板間”。
純電商平臺成過去式
國家統計局的數據顯示，2015年、2016年、2017年、2018年1月——5月我國實物商品網上零售額佔社會消費品零售總額的比重分別為10.8%、12.6%、15%、17.4%，從數據來看，網上零售的趨勢依然很洶湧。
但電商平臺的危機也早已顯現，主要表現在：
1）線上獲客成本越來越高。包括手機搜索、手機新聞、手機音樂、手機視頻等產品在內，整個互聯網平臺已然具備非常成熟的商業環境，零售商要想通過這些平臺獲客，就得受到其他平臺的制約，而其他互聯網平臺要想賺錢，肯定會提升每年的廣告單價，這就意味著零售商在線上的獲客成本會越來越高。
實際上不只是零售商的獲客成本高，整個互聯網獲益的成本都在提升，就連科技巨頭也未倖免，谷歌母公司Alphabet公佈的2018年二季度財報顯示，該季度Alphabet流量獲取支出（TAC）為64.2億美元，在廣告營收中佔比為23%。百度公佈的2018年第一財季財報顯示，該季度的流量獲取成本（TAC）為人民幣21.85億元，在總營收中所佔比例為12.9%，僅次於內容成本。
2）消費者對“購物節”出現了審美疲勞。“418”、“618”、“818”、“11·11”，再加上每個垂直電商平臺也會打造一些行業的，自己平臺也會打造週年慶活動，超高的購物節頻次+換湯不換藥的玩法，讓消費者對於眼花繚亂的購物節早已陷入審美疲勞。
一旦消費者陷入審美疲勞期，電商平臺要想依靠購物節來吸引消費者就難上加難，其隱性成本也會隨之上升。
面對後者電商平臺還能想出解決之道，但面對前者，純電商平臺顯然沒辦法解決這個危機，獲客成本過高，會導致平臺的運營成本急劇上升，在各大電商平臺競爭如此激烈的今天，誰的成本低就意味著誰能取得領先優勢，這種優勢會讓電商平臺更具機動性，比如靈活的定價策略、靈活的營銷玩法，從幾大零售商的佈局來看，純電商平臺已經成為過去式。
下個十年進入場景互聯時代
蘇寧易購總裁侯恩龍在蘇寧818發燒購物節發佈會上表示，“前面十年是純電商十年，下一個十年應該進入場景互聯的時代”。對於前面一句還能理解，但後一句又該怎麼理解呢？
距離《即將到來的場景時代》一書中文版出版已有4年多的時間，彼時的“場景”概念尚處於造概念階段，不少巨頭公司以及新興的創業公司紛紛借勢“場景”的說法，但最終能把場景落地的卻寥寥無幾。侯恩龍提到稱，“需求即場景、產品即場景，內容即場景，服務即場景。”這雖然借勢了場景的定義，但何謂“場景互聯”呢？
“沒有任何一個場景能成為局外人。”侯恩龍這句話看起來比較生硬，但結合起來就能理解“場景互聯”的概念了。
在“場景”概念尚處於流行階段，不少創業公司紛紛圍繞“場景”做出了創新，比如各個細分領域的O2O服務，均打著“場景”的概念來忽悠消費者和投資人，但隨著潮水褪去，O2O現在連提都沒人提。這些O2O服務之所以倒閉，究其原因，還是隻理解了“場景”的質，卻沒理解“場景”的根。
“沒有任何一個場景能成為局外人”的背景是，單個的場景價值非常有限，消費場景必須聯合在一起，整體形成串聯，才能徹底黏住消費者，讓消費者在這個大的場景綜合體中出現。比如消費者需要馬上買一張彩票，需要家政服務，需要上門修空調，這些需求分開來看都是獨立的場景，但平臺若僅僅只提供其中某個節點上的場景服務，已然無法滿足消費者的全部需求，一定程度上，消費者就會在某個場景下流失，而一旦諸多場景被串聯後，反而會讓消費者在不知不覺中留在平臺上。
零售平臺要想實現場景互聯，有兩個必須要做的步驟，一是場景融合。比如消費者需要立刻在周邊買一瓶飲料，可能直接就在小區裡的蘇寧小店裡購買了，而在蘇寧小店裡面，消費者有可能去裡面看看二手房信息；當消費者需要購買冰箱、空調、洗衣機等大件物品的時候，出於對商品質量等方面的考慮，消費者可能想去實體零售店去看看（不一定買），遍佈全國各地的蘇寧易購自營店就能夠滿足消費者的需求，可以看到的是，多種場景均被融合在一起。
另一個步驟是場景跨界。比如蘇寧818就聯合了萬達進行合作和賦能出租，跟大潤發393家門店的家電3C供應鏈和運營能力進行了輸出合作，還有中國移動旗下的咪咕、中國石化北京公司等也進行了場景的跨界合作。
總的來看，場景互聯的核心是，對內保持各個產業的協同一致，對外保持足夠的開放精神，與各個領域的合作伙伴合作，大家共同“玩耍”，正如Facebook身份認證產品團隊負責人山姆.列辛所說:“你越向世界開放自己,這個世界就能夠滿足你越多的要求”，零售業已經過了當初“單打獨鬥”的時代，現在是屬於場景互聯時代。
蘇寧用場景互聯帶來未來零售“樣板間”
今年的818發燒購物節蘇寧並沒有選擇位於徐莊的南京總部，而是南京國際博覽中心，相對而言，後者的展示空間更大，並且能夠讓消費者也參與到蘇寧818“燃客城”發燒購物節活動中來，發佈會現場不少記者均玩的不亦樂乎，這從側面也反映出活動裡“玩”的屬性，而不是買買買的屬性，體驗感更強。吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城、藝術公園五大展示區是蘇寧用場景互聯所帶來的未來零售“樣板間”。
1）娛樂購物。當消費者有迫切購物需求的時候，線上的天貓、蘇寧易購，線下的大潤發、萬達、蘇寧易購自營店以及小區裡的小超市等能能滿足消費者，但是消費者更多時候表現出的卻是“激發需求”，其需要有外界刺激之後，才會激發出明確的購買慾。
蘇寧818 “燃客城”發燒購物節裡的各種酷炫玩法，能夠大大吸引用戶的參與感，比如小型室內籃球場、足球場，會讓消費者主動在裡面玩耍，而玩耍的過程中，消費者可能就會連帶著購買一些商品。
2）全方位無死角購物。儘管用戶在線下購物的頻次並不算高，但是從網絡零售在社會化零售的佔比來看，消費者在線下購物的頻次和消費金額並不低。而在蘇寧打造的未來零售“樣板間”內，則讓消費者能夠全方位無死角購物，一方面，消費者可以通過線上的蘇寧易購App購買商品，蘇寧2018年一季度財報顯示，報告期內蘇寧易購APP月活躍用戶數同比增長60.48%，2018年3月蘇寧易購APP訂單數量佔線上整體比例提升至90.2%。另一方面，消費者也可以在線下的蘇寧易購實體店、蘇寧小店購買。
財報顯示，截至2018年3月31日，蘇寧合計擁有各類自營店面4141家，蘇寧易購零售雲加盟店209家。蘇寧小店方面，截至發佈會當天，蘇寧小店在全國佈局數量已達到1200家，蘇寧小店公司總裁鮑俊偉表示，818期間，蘇寧小店將帶來超級預定、產地直採、14家銀行聯合促銷、訂單紅包和充值專享五大玩法。蘇寧小店可以讓平臺與消費者的距離更近，其也可以化身為前置倉，還可以為消費者提供更快的配送化服務。
從徐莊到南京國際博覽中心的遷移，並不只是位置上的遷移，更是一場企業文化、戰略的變革，這裡面既有蘇寧開放的部分，同時也有集團多業務線協同的部分。據郭靜的互聯網圈觀察發現，蘇寧旗下的產品矩陣包括蘇寧易購、蘇寧金融、蘇寧小店、紅孩子母嬰、蘇寧推客、蘇小二、蘇寧閱讀、蘇寧樂拼購、蘇寧體育、龍珠直播，而在這場蘇寧818“燃客城”發燒購物節活動中，多割業務線均得到了充分展示，各業務線的協同也比較協調。
未來零售業中，我們會看到更多元化的玩法，也會有更多的企業參與其中，零售並不只是簡單的“賣貨”、“造節”思維，要想跟上年輕人的節奏，玩，很重要。
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