4月8日，2018博鰲亞洲論壇如期開幕，亞洲與世界進入“博鰲時間”。來自世界各地的2000多位各界精英匯聚一堂，圍繞“開放創新的亞洲，繁榮發展的世界”一大主題、“開放”與“創新”兩大關鍵詞共商合作共贏。9日晚，蘇寧易購副董事長孫為民在“智慧產業如何服務美好生活”分論壇上向大家詳細解析了蘇寧智慧零售的佈局。回顧智慧零售一年來的發展歷程，“開放”與“創新”貫穿始終。
（圖：孫為民出席博鰲亞洲論壇）
開放是“骨”
智慧零售雖然是蘇寧提出的概念，但用來概括整個時代的特徵也非常貼切。智慧財經董事長兼總裁魏霆在會議上表示，智慧財經研究院認為零售業正進入大變革時代，隨著大數據和人工智能的出現，原本區別明顯的線上與線下已經高度融合，未來的零售將不再受到時間和地點的限制，同時有了技術支撐的企業，能夠為消費者提供定製化、精細化的服務。這些與蘇寧智慧零售定義不謀而合。
在2017年3月，張近東首次提出智慧零售的概念，即運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
打造智慧零售，就必須依託全產業鏈的完整佈局，以消費者需求和數據為基礎，建立起一個足夠支撐未來智慧零售佈局的龐大生態系統。這樣龐大的生態系統，靠單打獨鬥是不可能的，因此蘇寧選擇了以開放謀求共贏，聯合萬達、恆大、融創等國內外300家知名地產商發佈智慧零售大開發戰略，入股萬達、投資恆大，通過與各地產巨頭的強強聯合，快速推進智慧零售在全國各地落地開花。如此一來，不僅蘇寧智慧門店能開遍全國，蘇寧物流倉庫也將打通全國各地的交通脈絡。
（圖：去年12月19日，蘇寧召開智慧零售大開發會議）
除了與地產商的合作，蘇寧還戰略投資中國聯通，雙方會以資本為紐帶建立戰略合作，蘇寧為中國聯通提供技術資產和運維能力，有助於其服務質量、運營能力、數字創新及生態體系的提升，中國聯通為蘇寧提供移動端的技術支持、會員營銷，大數據的信息共享，同時雙方在零售終端、金融物流、會員營銷雲計算、大數據、物聯網等方面展開深度合作，達成互利共贏。
此外，蘇寧還入股Insta 360、投資8天在線、入股易果生鮮，跑馬圈地加速細分領域的佈局。可以看到，“開放”對於蘇寧的智慧零售來說，就是打造“軀體”的過程，隨著夥伴越來越多，蘇寧也會越來越壯大。與這些企業的合作，能有效地聚合資源、整合優勢，實現多方之間的能力互補，這是蘇寧“開放”的基礎，也是最終的目標。
創新是“魂”
智慧零售的創新，與國內經濟發展息息相關。伴隨國內消費持續升級，消費者對零售企業也提出了更高要求。為了進一步滿足消費者需求，為用戶帶來更加優質服務和產品，蘇寧智慧零售在創新上下足了功夫。
對於未來零售，蘇寧率先實現了理念創新。與缺乏實體支撐的新零售、無法消除渠道界限的無界零售不同的是，蘇寧智慧零售有著明確的思路和實踐途徑，即通過零售要素的數字化、場景的多業態互聯網化，實現更高效率、更好體驗為用戶提供商品和服務。
圍繞業態進行創新，從“購物中心做大”、“專業店做精”、“小店做近”三大方向出發，蘇寧推出了“一大（蘇寧易購廣場）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店）、多專（蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）”的智慧零售產品族群。以蘇寧雲店3.0為例，蘇寧將原本簡單的商品陳列方式摒棄掉，創新打造了多項沉浸式場景，讓消費者能夠身臨其境享受到商品使用效果。此外，刷臉支付、虛擬試衣鏡等創新黑科技，極大地豐富了用戶的消費體驗。
因此對蘇寧智慧零售來說，“創新”就相當於“靈魂”，正因為有了靈魂，智慧零售才會持續並且長久不斷地向前發展。
無論是世界關注的博鰲論壇，還是蘇寧正在推進的智慧零售，都在證明著“開放”和“創新”的重要性，“開放”讓企業之間優劣互補互利共生，而“創新”是企業能持續穩定長久發展的核心，企業想要發展好，二者缺一不可。
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