2018-08-09 09:54:53 公司醫生

企業病毒工具是什麼？

企業病毒工具是企業文化落地的一個核武器，是用於糾正思想的。我們都用電腦，電腦一旦上網，就會有很多麻煩，比如中毒或是木馬。如果買了電腦就不上網不讓任何移動存儲設備接觸電腦也沒事，但是隻要你上網，你要交流，你就有可能中毒。一旦中毒會有什麼情況？運行變慢，資料受損，甚至硬件崩潰。那我們企業中有沒有病毒呢？有沒有一些行為是公司制度規範不到的地方，但這些行為卻不是我們想要的？你們的員工來自五湖四海，價值觀、做事方式可能完全不一樣，會帶來優秀的創新之處，也會帶來不利於企業的一面，怎麼辦？

企業病毒工具就是一個通過把公司不倡導的言行，以病毒的方式加以規範，指導員工到正確的、我們倡導的軌道上來，告訴員工什麼是我們要的，什麼是我們不要的一種文化工具。

1 .什麼是企業病毒？

我們把在管理上出現的負面問題統稱為企業病毒。

企業病毒定義：公司員工在工作中所有與公司文化和制度相悖的言行，均為企業病毒。

查殺目的：通過企業病毒的查殺，給公司摒棄的言行貼上病毒的標籤，明確企業“要什麼”和“不要什麼”，淨化成員成長環境，彰顯公司文化。

2.病毒的分類

“麻木”類病毒：若本部門沒有發現該類病毒，但其他部門的投訴出現這類病毒，定義為該部分負責人犯麻木類病毒。

企業病毒工具的操作流程

1.病毒徵集： 首先號召大家把自己和身邊的不職業的，與公司倡導的文化與制度相悖的行為找出來，按企業病毒的格式模版，全員徵集本企業的病毒，並最終形成自己的《×××企業病毒庫》，病毒可以是自己身上的問題，也可以是你在公司看到的公司存在的問題，都可以，有點像批評與自我批評。

2.發動全員，讓大家自己寫出不職業、不商業的病毒，過程中總裁帶頭寫，高管支持做，先把做這事的信心和決心表達出來很重要！

3.整理彙編，形成公司自己的病毒庫。這個過程當中，可能徵集上來的病毒是重複的，有一些也不一定真的是很典型的，所以要做一個整理與篩選，最後形成自己的《病毒庫》。

4.通過公示、培訓、抓典型等方式，推動正面的企業作風！

企業病毒描寫範例

如何描述企業病毒呢，我們只要從以下幾個維度來組織內容就可以了：

A級病毒：（參考前面講的病毒級別，劃定一個）
病毒名稱：欺上瞞下病（一個生動有趣的名字）
具體事件：（開始講故事，要有具體事件）
××年3月2日原招商中心一業務人員將本沒有中介的一個合同，擅自更改為有中介。並利用填寫不全的會籤表和其他租賃協議欺騙直接上級及相關人員簽字、蓋章，意圖騙取中介費。後被有關領導及時發現，未能得逞。但該欺詐行為已觸及公司制度，因此對其本人予以開除處理。此事公司領導高度重視，除在銷售人員會議上宣佈處理結果要求大家引以為戒外，還對相關責任人給予了一定程度的處罰。
危害性：（給公司帶來的影響，表決心）非常大。這件事看似只是公司損失了點兒利益，但更重要的是這其實就是在挑戰我們公司誠信的價值觀，客戶會懷疑我們的做事邏輯併產生不信任的感覺，對公司名譽與品牌都造成重大影響，突破了我們的底線。此事給所有人員敲響了警鐘，違反底線是要付出代價的。各級人員要加強各環節的審批關，堅決杜絕此類事件的發生。

企業病毒描述三化

a生動化：對病毒的名字要取一個生動形象而有趣的詞來表達，讓人們一想到這個名字就能想到某種病毒現象。比如“踢皮球病毒” “元老病” “人間蒸發病毒”等。

b故事化：人們不願意聽道理，但願意聽故事，而且講故事大家也更容易聽得懂。既然是故事，說法要具備故事的幾個要素：時間、地點、人物、情節、結論、感想。總字數不要少於300字。太少了說不清楚，太多了，員工當負擔。

c誓言化：病毒案例寫完，一定要加入這種病毒的危害說明內容，號召大家下決心殺死病毒！寫了半天不是讓大家學習的，因為病毒是為公司不倡導的行為貼的負面的標籤。

企業病毒的查殺操作方案

公司裡有了病毒怎麼辦？如何來防毒、殺毒，我們總結了三個方法，這三大方法從輕到重，分別是防毒掃描、一對一結對子和嚴打計劃。以馬老師在客戶端這一工具的經驗，用得最多的是第一個：防毒掃描，因為這個操作簡單，意義在於警示，對員工的職業化程度沒有太大要求，容易推動執行，而另外兩個則需要員工對公司的文化認同更紮實才可更好的執行。

1 .防毒掃描

這是最常用的一種方法，原理和電腦裡的殺毒軟件是一樣的，我們電腦裡的病毒查殺軟件的主要目的不是殺，而是防，不讓病毒進入到電腦是最重要的。我們的企業病毒工具也是同一個道理，就是把公司裡徵集上來的企業病毒，根據現階段病毒在公司的存在情況，不定期地進行典型病毒的公示，提醒大家不要中毒，做職業化的優秀員工。

這種方法的好處是，不會太激烈，任何一家公司都可以嘗試使用，他的核心目標在於：防毒掃描、在於警醒。

掃毒方案操作舉例：

首先公司已經建立了自己的《企業病毒庫》，發現最近有幾個毒有抬頭的跡象，這時，就可以用這樣一個辦法來提醒大家，不要中毒、遠離病毒、戒掉病毒。一般由公司COO辦公室發出公告：
示範：企業病毒掃描通告20150331

各位精英們，大家好，又到了每月掃描查毒的時間，上月我們又補充了三條最新發現的企業病毒， “三催不過崗”、 “踢皮球”、 “欺上瞞下” 病，尤為嚴重的是其中還有一條是A級病毒，在病毒庫不斷完善的同時，作為COO辦公室，我還是要提醒各位同事千萬打開自己的防火牆，不要讓這些可惡的病毒在我們的企業中蔓延！
這三條病毒的特徵分別是：
“三催不過崗”：……
“踢皮球”：……
“欺上瞞下”：……
請各位同事於週三下班前一定回覆郵件，老規矩，只需單獨回覆我，在你認為近來有病毒徵兆的病毒特徵後面打一個√，我會在週四一早發出本期的自查結果，謝謝大家的配合。
讓我們一起努力，牢記職業化、用我們自身的實際行動來抵制病毒的傷害，讓公司永遠健康！
接下來， COO辦公室將收集大家的自查結果，但並不會對其進行處罰，其核心目的在於提醒。

2.結對子抗病毒

結對子抗病毒，就是員工與員工之間一對一結成對子，每月或每季度至少從對方身上找到一個病毒，本著實事求是、對事不對人的原則，幫助同事、投資夥伴的心態，找出對方成長道路上的瓶頸，從而達到淨化公司軟環境的作用。如果你沒有幫助對方找到其身上的病毒，你本人其實就已經中了毒，這個毒就是我們前面講到的“麻木”病毒。

一對一結對子舉例：

尊敬的王總：
您好！今天是本月的最後一天了，我們的結對子殺毒計劃也到了我必須要幫助您的時刻了，否則我可就成“麻木”了，而且不敢對老闆諫言的大帽子我也扛不住啊，呵呵！
很感謝您在月中的時候就對我提出了警惕“超級員工”的病毒，很感謝您對我的幫助，我會努力防毒殺毒，努力成為集團最優秀的職業經理人。
本月我對您的病毒警告是“一竿子插到底”，上星期與您一起到上海，發現您經常繞過分公司總經理，直接對一線員工提出很多命令、要求、獎懲、又或者未與其經理溝通，就直接辭退她的下屬，比如……
我認為作為總裁，您應該小心這個病毒的侵害，時間長了，它就會向老師說的一樣，讓您的中層逐漸失去領導力，而您也越來越累。建議您在下月一定有所改進，也許我說得不一定對，看問題也未必全面，但還是我們抗病毒行動的原則：有則改之，無則加冕。讓我們一起攜手努力，每天進步一點點！

3.嚴打計劃

嚴打計劃是三套查殺方案中最嚴的一類，因為這一查殺方案不但有再是查的動作，還有殺的動作，這一定會觸碰到某些人的切身面子與利益，所以這種方法並不建議一般的企業去用，只有當團隊的職業化程度、公司的文化足夠強大的時候，才更適合用此類殺毒工具。

具體做法就是把公司個別共性的病毒列入嚴打計劃，我們也同樣用一個例子來展示一下：

舉例：

4月嚴打計劃：

目的：嚴懲A類病毒“公司元老病”， B類病毒“三催不過崗”， C類病毒“莫名的人間蒸發”。

杜絕在3月份曾經有可能在公司出現的以上行為，列入4月重點嚴打對象。

適用範圍：本公司所有員工。

自查：對照公告的“病毒”案例，自查本部門類似案例是否存在，

針對本部門存在的不良案例，制定改進行動措施，一週內公司網上公佈。

抓查：鼓勵大家即時發現並揭發病毒，以對事不對人的態度和原則。揭發提報病毒，可以公開也可以匿名提交，勇於堅持原則，揭發病毒的同事給予加分鼓勵。

處罰：凡發現病毒出現，每發現一次，對當事人予以如下處罰：