北京做了多年孵化器的張哲，在中關村新開了一個軟件園，需要一大批辦公桌椅。開業在即，張哲算了一筆賬：購買新的品牌辦公傢俱成本太高，於是選擇了一批低端的辦公傢俱。
然而，這些低端產品沒撐過3個月就問題不斷，難聞的異味更是遲遲不散。沒多久，軟件園入駐的企業紛紛開始拒繳租金，甚至要求賠償。張哲不僅因小失大，還差點砸了多年積累的口碑。
通過朋友介紹，張哲來到第二樹循環辦公傢俱北京的倉儲中心。原來，世界500強企業的辦公傢俱隨著發展會定期更換，第二樹通過回收清洗，再通過設計安裝服務，3天就把張哲軟件園的桌椅更換完畢。不僅價格只有原價的30%，而且還沒有甲醛汙染，最終受到了軟件園入駐企業的一致好評。
成立於2009年的第二樹以高性價比的二手品牌辦公傢俱為矛，以落地優質服務為盾，為客戶降低成本，為社會節約了資源，把辦公傢俱循環價值做到最大化，9年來堅持為客戶創造驚喜的服務宗旨，如今已成為中國循環辦公傢俱的獨角獸。
九年磨一劍，第二樹面對的不僅僅是一個每年需求1500億的巨大辦公傢俱市場，更是一種順應了環保趨勢、有著無限可能的循環經濟商業模式。
新循環經濟開拓者
沒有固化的行業，只有遲鈍的企業。
改革開放40年，中國經濟猶如過山車一般，而企業就像坐過山車的人，在高投入、高消耗、高汙染的高發展模式之後，嚴重的資源環境代價讓經濟發展速度降溫。
在這種形勢下，部分企業開始注重環保。循環辦公傢俱因為具有降低成本、節能節材和降低汙染物排放的價值，已經成為綠色循環經濟中的重要部分。
在中國，目前有1萬多家“作坊式”辦公傢俱企業，其中80%停留在低端製造層面，主要生產一次性的非環保辦公傢俱。劣質的人造板、粘結劑和油漆讓甲醛和苯系釋放量嚴重超標，引起的“病態建築綜合症”，使得室內汙染比室外嚴重4倍，辦公傢俱已成為危害職場人士健康的隱形殺手。
因此，企業使用品質環保的辦公傢俱，是對員工健康保障的重要一環。以“小而散”著稱的二手辦公傢俱行業，正摘掉低端行業、不誠信，甚至“髒亂差”的標籤，二手辦公傢俱化身循環辦公傢俱，這一“草根經濟”正在煥發新生，搏擊在綠色循環經濟的浪潮之巔。
作為中國循環辦公傢俱的標杆企業，第二樹率先提出了“循環辦公傢俱”的概念，其商業邏輯並不複雜——前端是回收國內、國際品牌辦公傢俱，比如海沃氏、世楷、赫曼米勒、科譽、美時、震旦等；後端是通過篩選、清洗翻新，最後將綠色環保、可重複循環使用的辦公傢俱以高性價比的優勢銷售給小微企業，並提供優質的服務及售後保障，市場供不應求。
第二樹的大型回收倉儲工廠，就是一個價值放大器，給了無數辦公傢俱再一次的“生命”。更令人稱奇的是，在循環過程中幾乎沒有任何汙染物排放，絕對是一個藍天工程。
不只是環保無汙染，二手產品僅相當於產品原價的2-4折，為客戶降低採購成本60%以上，其性價比確實比品牌二手車都要高出很多，同樣也是第二樹循環模式的一個重要價值。
第二樹堅守自己創業時的初衷，9年來憑藉良好誠信的經營理念積累了眾多資源，建立起了規模化的高性價比回收渠道。第二樹在二手辦公傢俱的品牌、質量、數量以及性價比上有嚴格把控，先後與世界500強企業建立了長期的回收合作關係，有效保障了上游產品的品質及供應鏈。
為了讓更多的企業用上健康環保的品質傢俱，第二樹和國內外大型辦公傢俱工廠建立合作，專門研發了一套針對中小企業的辦公傢俱產品——板材符合國家E1級環保標準，產品具備人體功能學，品質達到可循環使用8年以上的標準。用這些產品為客戶提供可租、可售、可回購的全方位靈活服務方式，既能更好的踐行為客戶降低成本，為社會節約資源的企業使命，同時為企業的發展插上了新的翅膀。
“第二樹不是共享單車，而是真正去減少傢俱的閒置與浪費”，通過品質循環的產品定位，輔以可租可售可回購的服務模式，第二樹形成了一個具有產品全流通屬性的循環模式，打造了一個可持續發展的商業閉環。
打造第二樹服務體系
縱觀中國二手傢俱行業，專業服務尤為重要。
在直面消費者的領域裡，幾乎每家公司都會標榜服務好，但用戶認同的並不多。因為在用戶眼中，那些多是企業理所當然的義務，而只有做到超出消費者期待，才有可能獲得好口碑。
第二樹將客戶滿意的服務標準提升，持續為客戶創造驚喜的服務理念。提出“二手的產品，一手的服務”，將持續為客戶創造驚喜的服務宗旨，貫穿到售前、售中、售後的服務體系中，獲得了眾多客戶的青睞與持續購買，並自發的轉介紹給身邊的朋友。
我們可以從細節處見真章：
第二樹的回收和安裝人員上門服務時，會將所有可能損壞的區域鋪上墊布；工作完成之後，將現場打掃乾淨，讓客戶現場簽字打分；臨走時會帶走現場安裝產生的垃圾，並承諾國內品牌一年、進口品牌三年以內免費保修。
當多數企業還在號稱“一週快速上門”，第二樹早已經把時間縮短到48小時之內。這是因為傳統工廠是先下單再生產，而第二樹通過大型倉儲可以直接供客戶挑選，這在笨重低效的辦公傢俱行業可謂“奇蹟的速度”。
能夠做到這些，背後是不計成本的體系建設。目前，第二樹全國已成立北京、上海、廣州、天津、武漢、長沙六大分公司，擁有3.3萬平米的“展廳+倉儲”面積；同時，為保障服務品質，自行購買配送車輛以及組建專業安裝人員，拒絕服務外包；線上線下服務培訓每年多達百場，已經組建起一支100多人的專業服務團隊。
作為全國唯一連鎖的二手品牌辦公傢俱綜合服務商，第二樹擁有專業的評估體系，根據品牌、使用年限、產品成色和新舊程度等維度，進行產品價格的合理評估，併為客戶提供一站式的傢俱擺放設計、清洗翻新、物流運輸、免費安裝和售後保障等服務。
此外，第二樹還和國內多家第三方物流簽訂協議，通過專業的運輸服務解決傢俱跨區域物流的痛點，被稱為“傢俱綠色通道”。第二樹提供的是辦公傢俱系統解決方案，而不是簡單的買賣辦公傢俱。
很多同行雖然早於第二樹，但因為傳統的夫妻店經營模式，到現在依然只能在區域市場經營，而第二樹因為有全國連鎖及專業的信息化管理及服務體系，已經遙遙領先。
從2017年開始，因為“品質傢俱”和“循環利用”的理念，第二樹受邀成為京東循環產業聯盟其中一員，成為拍拍二手平臺二手辦公傢俱板塊的獨家合作伙伴。如今騰訊、今日頭條、滴滴打車、京東集團都使用了第二樹的產品，注重員工健康辦公環境，關注社會環保的大企業越來越多。
二手辦公傢俱順勢快速發展
風繼續吹，轉轉得到馬化騰2億美元投資，閒魚僅一年估值破30億美金......隨著互聯網閒置品交易平臺的造勢，資本對二手行業開始大展拳腳。
二手傢俱市場同樣吹起了一股風，如今90%的中小型二手傢俱賣場正在消費升級、綠色環保和循環經濟釋放的機會下，吹響了轉型升級的號角，熱鬧背後是正在翻開的新篇章。
曾經，這是一個讓創業者望而生畏的領域。一方面，二手傢俱屬於重資產門類，資金流轉速度像搬運辦公傢俱一樣慢；另一方面，它的“門檻”很低，誰都可以收一點舊貨去賣。然而，別人眼中的雞肋卻被第二樹看作香餑餑。
大多數同行選在海灘上沾溼腳就滿足返航，把回收的舊傢俱銷售給收購商後，他們的商業生意就戛然而止。
與同行不同的是，第二樹並沒有把舊傢俱回收當做一筆生意，而是要解決“行業缺少監管，供應商服務能力差，市場教育幾乎為零，行業極其缺乏標準”這些二手傢俱企業的共性問題。
第二樹為促進行業發展，不僅聯合政府職能部門、循環產業聯盟，申辦二手傢俱行業協會，開展制定行業標準，更與中國舊貨業協會一起推動京東集團與山東棗莊市政府，建立了首個國際閒置品循環鏈示範區。在會議上，代表來自日本、東南亞、非洲等三十多個商家參加簽約儀式，共同來推動這件事情。
小米創始人雷軍曾說過，他的商業哲學是，“把朋友弄得多多的，把敵人弄得少少的。”所以，他建立了世界上最大的物聯網產業聯盟——小米生態鏈。
而第二樹也努力讓更多人加入“第二樹生態鏈”。不僅和閒魚、轉轉、淘寶、拍拍等互聯網企業合作，第二樹還主動擁抱互聯網技術，嘗試新的“在線回收模式”。
儘管互聯網電商大行其道，但實際上電商在整個二手辦公傢俱銷售市場佔比不大，客戶還是傾向於自己去線下挑選一把稱心的椅子，“第二樹生態鏈”不僅推廣宣傳於線上，更是早早地在新零售趨勢中扎穩了線下優勢。
就像20年前的二手車一樣，市場上只有夏利、奧拓和奇瑞等的國產車，再循環的價值不高。如今品牌二手辦公傢俱市場還處於培育期，隨著企業對品牌辦公傢俱的品質、功能、環保的認知越來越高，將來的二手辦公傢俱結構也將發生變化——市場會逐漸向品牌產品聚焦，低端產品會逐漸減少，更多價值較高的二手品牌辦公傢俱在市場循環流通。最終形成像發達國家一樣的市場格局，高端新品加循環的主流消費模式，新舊品質消費升級促使辦公傢俱市場整體規模也將逼近2000億元。
為客戶降低成本，為社會節約資源，循環辦公傢俱正處在爆發的前夜，經過9年的業務打磨，以及上游資源、服務能力、銷售渠道的產業鏈佈局，第二樹的創始人吳海卡說：“順勢而為，共創共享”，顯然他們已經做好了迎接新時代的準備。
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