從去年起，淘寶的發展趨勢就開始轉向內容營銷，而且權重也逐漸偏高，雖然很多人都知道內容營銷，但卻覺得無從下手，也沒有方向。內容營銷具體要做些什麼？簡單來說就是：內容營銷就是我們與潛在客戶和現有客戶的一種交流與溝通。但內容營銷是互動絕不是推銷。
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通過分析各個渠道的流量來源的人群特徵，選擇符合店鋪目標人群的渠道，來分析粉絲興趣並且貼合他們的興趣從專業的角度解決他們的問題，給出指導性建議，從而吸引目標客戶的注意，並對我們產生信任與共鳴，建立自己的專業形象，使潛在消費者忠誠於品牌，進而轉化成購買行為。下面通過微淘渠道具體說下“那點事兒”。
微淘作為內容營銷的最大私域陣地其實也在逐步的向公域陣營拓展，從618開始，【微淘發現】通過“微淘活躍度、內容質量等綜合表現”會採納一些文章，提供獲得推薦機會，轉發至公域。但實質上微淘運營最重要的還是粉絲運營，可以理解為如何讓粉絲聚集並且讓這些聚集變得更有價值，也就是如何吸引粉絲、沉澱粉絲、激活現有粉絲、進行粉絲裂變，這四大板塊間的聯動，使店鋪的影響最大化。下面針對粉絲運營做詳細解析：
吸粉
主要從3個維度來看，目標群體、潛在群體和粉絲來源。
首先根據自身店鋪的調性、屬性來定位自身的形象，分析目標群體。然後通過生意參謀、客服聊天記錄、問大家等綜合繪製店鋪的人群畫像，確定目標群體，從而發掘潛在人群。通過站外（微博，抖音等）、垂直平臺等渠道聯動發佈信息，增加店鋪及品牌曝光；非競品關聯品牌店鋪間，深度的產品互動聯合營銷形式，形成品牌間的人群互通，互相引流，增加私域免費流量的攝入，擴大粉絲來源，提高轉化。根據粉絲群體，結合產品和社會娛樂等熱點通過圖文內容和短視頻等創作出目標群體及潛在人群感興趣的文章，並通過粉絲通、粉絲置頂等的投放來吸引公域私域的人群，從而形成種草，再通過促銷節點（雙11、618、其他活動）形成轉化。
沉澱、激活
沉澱粉絲和激活粉絲其實是互通的可以合二為一來說。主要從2個方向來講：如何生產有價值的內容+如何與粉絲保持有效的互動。
如何生產有價值的內容，那麼何為有價值的內容呢？目前的我認為，能為用戶帶來什麼和能為品牌帶來什麼都可以稱之為有價值的內容。可以解決粉絲的日常疑問、建立共同的愛好、讓粉絲在店鋪更有歸屬感、體現店鋪的專業性和調性、同步店鋪的最新動態等。例如大家電品牌可以寫一些家電使用技巧、家電選購技巧、裝修家技巧、推薦影集等，這些都極有可能和用戶產生共鳴；服裝品牌，可以發一些搭配技巧、配色指南、明星穿搭等來吸引自己的客戶群體，保持活躍。在與用戶引起共鳴的同時，穿插小部分的品牌特性、品牌成就、品牌宣傳、店鋪活動的一些信息，也不會給用戶產生大的負面情緒。
和粉絲保持有效互動的前提就是不斷生產有價值的內容。可以採取定期、定時發佈模塊式、主體化的內容，給客戶養成好的瀏覽習慣。例如大家電每晚10點發布影視推薦或影視吐槽，每週四發佈福利上新貼或中獎名單；服裝每早8點發布穿搭或單品推薦貼，每週一發布新品上新和互動貼。做到每天更新且每天主題化的更新，培養用戶瀏覽習慣，提升用戶對店鋪的粘性。
裂變
主要從商家的服務以及提升粉絲的歸屬感這2個維度來看。
"服務營銷"是一種通過關注顧客，進而提供服務，"顧客關注"工作質量的高低，將決定後續環節的成功與否。通過與店鋪客服的溝通，可以直觀瞭解客戶的售前需求及售後問題。通過客服的耐心解答使用戶感受到更專業的服務；通過客服向顧客收集的建議，不但可以給設計生產提供準確的建議，還可以給運營提供更多的營銷思路。讓我們更好地觸及客戶痛點，為微淘內容產生更多的共同話題。通過這些共同話題模塊化的輸出，與粉絲產生共鳴，讓粉絲更有歸屬感，更有積極性，我們的存在也就更又價值。
微淘作為私域聯動的基石，是信息的資源庫，可以儲存多種內容，不僅是私域的碎片化主題化內容，還包含展示群聊、直播等界面，也可以把優質的內容、話題等提取鏈接展示到首頁、詳情等，實現私域聯動。不僅可以使用現有店鋪的互動插件，也可以時常自發生產與店鋪緊密的粉絲互動。我們的目標就是：把微淘打造成品牌的電子雜誌。
以上的說法，僅是個人對內容營銷——微淘的部分理解，大家可以深入探討，總而言之，只要把握住人群動向，找到自己和粉絲的契合點，一切的內容都會自然產生。
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