我們昨晚在蕭山雷迪森財富中心尚都家居總部上關於溝通的課，課中我引導大家看圖，邊看我邊說：幸福人生，要有一份美滿的愛情。
有人聽到這句話，長長地“哎……”了一聲。聽到她這麼一聲嘆息，引起了大家鬨堂大笑。這就是好的溝通，她沒有說什麼，只是“哎”了一聲。大家都明白了她表達的意思。
還有，如果你問別人，某某人怎麼樣？對方不用說話，搖頭，或嘆息，你應該也就知道答案了。
很多時候我們說到溝通，就會想到說話。說話只是溝通的重要方式，溝通還有非語言的溝通，譬如說肢體，也是一種溝通的語言，搖頭、點頭、嘆息、驚訝等等都在傳達信息。
想必大家都熟悉《論語》裡“子夏問孝”的故事，子曰：“色難。有事，弟子服其勞；有酒食，先生饌，曾是以為孝乎？”
子夏問什麼是孝？孔子說：“最不容易的就是對父母和顏悅色，僅僅是有了事情，兒女需要替父母去做，有了酒飯，讓父母吃，難道能認為這樣就可以算是孝了嗎？”
色難，簡單說就是：給個好臉色看，不容易。
從溝通的角度說，一個表情就明白了就不用說了。這是中國人特有的溝通方式，有些事情一眨眼彼此就心領神會了。
你沒有說話，但是我知道你生氣了。
我就是不說話，氣死你。
我知道你對我有意見，但是你不願意說出來。
……
像以上幾種情況，就是連溝通的前提都沒有了：不溝不通。不溝不通，矛盾自然會越來越激化，最終導致關係的決裂。
你說了，我怎麼就聽不明白？
你到底是什麼意思？
我都說得這麼明白了，你怎麼就不明白？
我不希望再說第二遍……
這種情況叫：溝而不通。溝而不通，就是雞對鴨說，就是秀才遇見兵、有理說不清。很多時候，我們都把別人當聖人，希望一說就明白、一說別人就會去幹。這絕對是想象，不是事實。事實是，要在神秀“漸悟”的基礎上，結合某些人慧能式的“頓悟”才有可能出現“有溝有通”的良好局面。尤其是老闆要注意，不要希望你一“說”別人就會明白、你一“說”別人就會去幹。
優秀的團隊，肯定有溝有通，上傳下達很通暢，執行力呱呱地。
最好的溝通局面，當然是——不溝而通。
這個叫默契。
這個不可強求，就是所謂的“最是你那一低頭的溫柔、像一朵水蓮花不勝涼風的嬌羞，道一聲珍重，道一聲珍重，那一聲珍重裡有蜜甜的憂愁——沙揚娜拉！”
有一種溝通是——回眸一笑，一笑傾城。
“我明白你的意思，老大！”這也是一種默契。
默契，是溝通的最高境界。
任何個人和團隊都應該努力追求。
對團隊來說，首先不能失去溝通的誠意。意思就是說，要建立“有溝有通”的機制和風氣，至於是否能達到默契溝通的局面，那需要大家一起努力。
要達到良好的溝通，要謹記將心比心。
溝通，70％是情緒，30％是內容；
80%是傾聽，20%是表達；
90%是尊重，10%是方法。
與老人溝通，不要忘了他的自尊。
與男人溝通，不要忘了他的面子。
與女人，溝通不要忘了她的情緒。
與上級溝通，不要忘了他的尊嚴。
與年輕人溝通，不要忘了他的直接。
與兒童溝通，不要忘了他的天真。
與天地溝通，不要忘了心存敬畏。
良好的溝通，還要懂得換位。
把自己當成別人，是無我。
把別人當成自己，是慈悲。
把別人當成別人，是智慧。
把自己當成自己，是圓滿。
跟外面都溝通好了，不要忘了經常跟自己溝通。身心和諧了，天地也就和諧了。跟自己溝通，修行叫：內觀自省。王陽明走的時候說：“此心光明，亦復何言！”
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