福建省寧德市消費者張先生曾投訴，寧德市東僑經濟開發區某裝飾公司施工效果不理想，工期也有所延誤，經投訴過後由商家進行賠償；
2017年8月21日，消費者王女士與四川省瀘州某建築裝飾工程有限公司簽訂了房屋裝修合同，但該公司並沒有嚴格按照合同規定使用相關材料，延誤工期半年之久並且拒絕整改。
這些現象並不是個別案例，裝修公司不規範，欺瞞消費者的事件時有發生。
中消協：房屋裝修服務投訴激增114%
近年來，受益於城鎮化進程的推進，和消費者提升家居生活品質的需要，拉動了我國裝飾裝修市場的發展，但由此帶來的房屋裝修服務投訴事件也是激增，房屋裝修服務也成為廣大消費者投訴的熱點和難點。
7月25日，中消協發佈了今年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。分析顯示，2018年上半年，房屋裝修類投訴共5,591件，2017年上半年僅為2613件，同比增加了114%，為去年同期的兩倍之多！
其中，互聯網裝修公司捲款“跑路”成為此次消費者投訴一大熱點。
互聯網裝修公司主要通過新型技術手段，給消費者一種更便捷、更先進、更優惠的假象，在短時間內聚集大量裝修預付款之後攜款跑路，給消費者帶來重大財產損失。
僅來自成都市消協的數據就顯示，2018年1月至5月，通過消費維權新媒體平臺，就接到裝修諮詢200多人次，其中投訴26件，涉及17家裝修公司，其中“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯網裝修公司。
消費者裝修要多注意
除此之外，以前經常投訴裝修的一些問題也還存在，比如，裝修合同存隱患，使得消費爭議時有發生；
建材質量差，建材以次充好、假冒偽劣的問題；
裝修質量難保證，有的裝修公司層層轉包，裝修人員無證上崗，野蠻施工；
保修義務難履行，家裝公司對保修責任左右推諉，保修期內不保修，甚至無法聯繫原裝修公司；
室內空氣難達標，裝修後，室內有害物質濃度超標。
對此，消協提醒消費者高度警惕此類消費陷阱。
我國建築裝飾行業未來向好
目前我國建築裝飾行業總體集中度偏低，由於進入門檻較低，且目前裝飾市場趨於零散、產品服務同質化嚴重，導致現有建築裝飾企業競爭較為激烈，集中度較低，存在“大行業，小公司”的局面。
有來自中國產業信息網的數據顯示，2011年後建裝行業內企業數逐年減少，從2011年的14.5萬家減少到2016年13.2萬家。退出市場的企業主要是一些承接散戶裝修、沒有資質的小型企業，有資質的企業數量變化不大。
在各種因素的綜合促進下，未來行業效率和行業透明度將有一個大的改善，同時行業集中度將有望繼續得到提升。
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