在對國外客戶營銷和銷售過程中，我們常常會因為出場的方式、表達以及產品或服務的價值呈現不到位而失去銷售的機會。
其實，這是因為客戶的性格不同，關注點不一樣。比如有些關注產品的質量，有些關注價格，有些更關注銷售人員的態度，即服務。
那麼，如何去快速瞭解客戶的性格呢？今天介紹一個Chrome瀏覽器的神奇插件：Crystal！
首先，我們打開Chrome應用商店，搜索安裝一個擴展程序插件：Crystal。如下圖：
安裝好之後，打開LinkedIn，隨便進入某個人的領英主頁。比如投資專家Jeffrey Towson。
然後點擊頁面右上角Crystal的圖標，如圖所示：
很快，我們就能看到這個客戶的很多信息了。
比如我們能看到Jeffrey Towson的一個大致性格特徵：決斷能力很強，思維超前等，除此之外，還能看到他喜歡的交流方式的快速的郵件或者電話。
往下拉，我們還能看到他的“Personality Insight”，以及他的特長，技能點等。
當看到“communication”和“when speaking to Jeffrey”的時候，我們就要劃重點了。
比如在跟他聊天時，他喜歡從一些輕鬆的話題開始，漸漸轉到業務層面；喜歡著重強調未來的可能，當然如果他一直持續的講很長時間，你也可以適時的打斷他，試問這樣的信息對於一個剛接觸新客戶的銷售而言，是不是非常有價值。
如上圖所示，我們還能瞭解到他的“逆鱗”，就是跟他溝通時要避免的地方，除此之外還有他在開會時的喜好，以及在銷售時的“手腕和能力”等。
當了解客戶的這些信息之後，再給對方寫郵件或者打電話的時候，是不是更有把握，更能“抓住”客戶呢？如果你手握大把客戶郵箱，先去領英看一下對方是否註冊了，然後使用Crystal（免費插件）。
你對你的客戶是否都很瞭解呢？不瞭解的話，趕緊用這個工具“調查”一下吧！
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