01
辯解是人的自然天性
2003年伊拉克戰爭主要起因，是推測薩達姆可能擁有威脅美國和英國的大規模殺傷性武器。戰爭伊始，大約五分之四的美國人相信他們的軍隊會找到這些武器，讓並卵。戰後，當人們對戰爭質疑時，調查卻顯示，其中的一些人對開戰的原因解釋為“從殘暴的和種族滅絕的統治下解放被壓迫的人民。”
在日常生活中，這種為自己的行為找理由的做法也是屢見不鮮。當你指責一位菸民吸菸害人害已的時候，菸民本人一定知道吸菸的危害，但他絕不會為此而戒菸，他會找出吸菸的種種理由，比如聽說戒菸會生病，比如吸菸是為了提高工作效率，等等。
更有甚者，那個14年間殺害13條生命，其中還有一個6歲小孩的連環殺手成瑞龍，在被抓捕時竟然猖狂的說道：“以我的能力，要是真報復社會，那就不止13條人命了，130條都不止。”
當聽到別人的批評和質疑的時候，人們的第一反應往往是辯解，而不是反思，這是人的自然天性。因此，絕大多數人不會拿自己做的錯事來責備自己，即使那錯誤已經嚴重到無法挽回的地步。
所以說，批評和責備是沒有意義的，因為批評與指責並沒有讓人認為自己不對，而是在心理上增加一層防護，同時竭力為自己的錯誤辯護。
02
批評如同放飛的鴿子
批評與責備他人不僅不能讓他人糾正錯誤，還是非常危險的，由於它會傷害到一個人的自尊，因此還可能激發他對你的反抗。
正如放飛後的鴿子還會飛回到我們身邊一樣，我們對他人進行批評，他也一定會為了替自己辯護，反過來指責我們。
尤其是那些極為敏感和自尊心很強的人，當發現自己高傲的自尊受到威脅時，常常會以打壓他人的方式來應付，有時甚至是以暴力的方式反應，這就是自尊的陰暗面。
希特勒就是一個具有高自尊的人，他不幸的童年生活造成了他極端的性格，形成一種反社會甚至是反人類的邪惡的報復性心理。這類人維護自尊的模式就是暴力或者打壓他人，從而獲得了他人一時的奉承、讚揚。
針對這樣的人，越是尖銳的批評與斥責，越是無法取得想要的結果，而有可能成為人際關係危險化的導火索。因為這是一種能夠讓自尊炸藥庫爆炸的導火索，是能夠置人於死地的。林肯一生最喜歡的座右銘是: “不要輕易地評議他人，這樣就會免遭他人評議。”
03
改變自己才能獲利
只有最愚蠢的人，才會情緒失控地去批評、斥責、抱怨他人。
作為一名管理者，應瞭解員工的能力與特點，並因人而宜地安排好相匹配的工作，當員工在工作上出現重大失誤或違背原則辦事時，可以學會用以下方法來解決問題。
逆向思維
沒有人希望自己犯錯誤，所以管理者應該反問自己，如果你處在他的情況下，是否也會犯同樣的錯誤？是否因為他的認知達不到你所要求的，才會做出錯誤的決定？是否他還考慮了其它的因素？是否他已經是盡力而為？逆向思維可以緩解你的不良情緒，讓你更為理性地處理問題。
看到優點
每一位員工都有自己的優點，在工作中找尋出他的優點並加以肯定，他才會聽進去你要說的話。
不僅如此，你的人格也將更趨於完善，在處事中能夠更地剋制自己、寬恕他人。尋找方法
既然事件已經形成，或者已經失去了最好的時機，這一切都無法挽回了。批評斥責只不過是你內心憤怒的發洩，不僅不能解決問題，還會引起他人的不滿，影響你的威望。這時最應該做的，是以此次事件為例，講述如何正確處理問題的方法，提升員工的處事能力，避免發生類似的問題。
如果你想改變你所認識的人，幫助他調整在生活與工作上的態度，使得他在事業上不斷進步，那當然是最好不過的事情了。可是，在做這些之前，為什麼不從改變自己開始做起呢？從自己做起，遠比去改變他人所獲得的利益要多得多。
（圖片2，4來自百度圖片，其他圖片來自攝圖網）
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