當國內頂級的純電動汽車服務精英集結帝都，共同上演服務技能的終極Battle,你會pick誰？7月以來，北汽新能源衛藍精英第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽全面開啟，全國各4S店、服務商的服務顧問、維修技師、總經理以及站長紛紛亮出各自的看家本領，在競技場上一較高下。
第二屆衛藍精英“智·惠·管家”服務技能大賽決賽在即
經過2輪預賽階段的激烈角逐，來自北汽新能源各事業部的20名服務顧問、20名維修技師脫穎而出，他們將與總部評審產生的25名服務商總經理、站長一道，進入8月15-16日在北汽採育國際會議中心舉行的全國總決賽，向全國冠軍發起最後衝刺。
以賽代訓，磨礪技藝
據介紹，這是北汽新能源第二次舉辦服務技能大賽，在去年舉辦的首屆賽事中，這種以賽代訓的方式，獲得了商家、服務精英和廣大車主的一致認可。今年，北汽新能源在賽制上進行了全面的升級，除了繼續對服務顧問、維修技師的服務和技術能力進行全方位考核外，還增加了針對服務商總經理、站長關於站務管理能力的考核，更加註重服務商運營能力及經營能力的提升。
首屆智·惠·管家服務技能大賽預賽精彩瞬間
據悉，初賽階段採用的是在線答題的形式，通過專用的考試系統、1560道題庫考題進行自動組合，生成不同的專業試卷，全方位考核參賽選手的專業知識。嚴格的考核不僅激發了服務團隊各崗位工作人員學習的積極性，同時也幫助他們對自身的業務技能進行了一次全面的梳理，為大家提供了一次難得的技能鞏固和學習的機會。
第二屆智·惠·管家服務技能大賽初賽在線考試系統
北京新能源汽車股份有限公司總經理助理、營銷公司副總經理—楊加彪表示：“我們希望通過這種全國性的賽事，激發服務團隊學習技能、鑽研業務的熱情。當然，最終的落腳點依然是為了讓超過25萬的北汽新能源車主受益，通過提高北汽新能源服務水平，廣大用戶將享受到更加優質的服務體驗。”·
智•惠•管家，實力領航
作為純電動汽車領航者，北汽新能源早在2014年就率先推出了獨立的服務品牌“智·惠·管家”，開創純電動汽車行業服務品牌的先河。多年來，“智·惠·管家”持續推出應季的客戶關懷活動，主動出擊，送溫暖、送關懷，受到了廣大車主的一致認可。通過第三方公司的專業測評，客戶認為“北汽新能源客戶關懷活動多、參與率高，有意義的特色服務項目也很多”，據統計，客戶關懷活動的參與率高達31%。在廠家、服務商數年如一日的不懈努力下，北汽新能源“智·惠·管家”已經成為一個廣受“電粉”信賴的安心精神圖騰。
智·惠·管家服務技能大賽精彩瞬間
同時，北汽新能源擁有目前國內系統容量最大、智能化程度最高、功能最強的車輛實時監控平臺，可提供遠程監控、車輛診斷及主動關懷服務。北汽新能源還提供專業的24小時道路救援服務，在北、上、廣、深這樣交通擁堵的一線城市，道路救援時長能夠控制在41分鐘，刷新了行業售後服務的最高標準。此外，北汽新能源的服務網點建設，同樣領航業界。截止2018年中，北汽新能源已經在全國建設了286家服務網點，覆蓋了全國31個省市，預計2018年底，北汽新能源的服務網絡將達到350家。
公開資料顯示，2015-2017年，北汽新能源已連續三年獲得中國質量協會CACSI新能源客戶滿意度第一名，其“全媒體客戶互動中心”更是連續兩年斬獲素有車壇服務界“奧斯卡”的“金音獎”。紛至沓來的榮譽、獎項見證了“智·惠·管家”強大的實力。
2017年CACSI用戶滿意度第一名
2017年中國最佳客戶聯絡中心獎
8月15日，第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽全國總決賽將擂響戰鼓。屆時，進入決賽的衛藍精英們將按照各自的組別，分別上演精彩絕倫的服務流程實操比賽、技術故障診斷、排除實操比賽、服務商總經理及站長的路演、現場答辯等一系列服務技能的巔峰對決。
智·惠·管家微信服務號投票小程序已上線
當前，智·惠·管家微信服務號的投票小程序已經正式上線，期待比賽結果的朋友，趕緊關注微信公眾號，用行動pick你最看好的衛藍精英！
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