本週一（7月30日），南通如皋的賈先生給《政風熱線》打來電話反映，7月27日，他帶89歲的外公去如皋市袁橋鎮派出所補辦身份證，因為老人已經是滿頭白髮，派出所工作人員說，這樣拍照片的話將無法審核通過，只有兩種辦法解決： 1、剃光頭；2、把頭髮染黑。 由於老人家急需補辦身份證，只好去將頭髮染黑。 我們現場連線了袁橋鎮派出所的範警官，他表示，因為拍攝的標準背景板就是白色，所以白髮者拍攝的身份證照片不能通過上級審核，一是由於白髮反光，二是可能導致頭面部輪廓不明顯。範警官說，他們也注意到了這樣的問題，但是照片審核不過關，可能導致辦事人往返多次拍照，所以工作人員提出兩個解決方案。範警官也承認，這兩個方案確實不夠人性化，他們也會積極上級反映。同時，範警官還提到，錄入身份證的信息應當真實、客觀，所以不能對照片進行PS，戴假髮也不行。
網絡圖片 白髮者難道真的不能直接拍照辦身份證了嗎？我們又連線瞭如皋市公安局戶政科的楊科長，他解釋的情況基本與範警官一致，但他也表示，這一情況並不是沒有辦法解決，可以進行技術處理，使白髮能區別於背景的顏色。
網絡圖片 當天（7月30日），節目組做的微信貼在《政風熱線》公眾號推送，人民日報、新浪、鳳凰、網易、澎湃等知名網站紛紛轉發。其中，人民日報的閱讀量達60.5萬；人民網、揚子晚報微信公眾號轉發，今日頭條彈窗推送。可以說這件事情引發了全國關注。
如皋公安對這一情況有沒有調查？是否會進行整改呢？今天（8月3日），如皋市公安局黨委委員、政治處主任李祝在節目中做出了回應。 群眾反映屬實，服務方面存在問題 李主任： 我們個別窗口的工作人員業務不精、能力不夠，但內在（問題）還是作風不實，還有工作方法簡單。另外一方面，我們相關的業務部門對基層的特殊情況業務培訓和指導沒有真正做到位。 將舉一反三，加強培訓、督查 李主任： 首先要加強對基層業務的培訓，加強我們的能力，這裡面主要是業務技能、工作方法，對群眾要解釋清楚、解釋到位。第二個，我感到我們內部的監督檢查還是要加強，主要是要發現問題，來自我提高，不能等問題暴露出來了，再被動地（整改）。還有我們要加強執紀問責，主要要堅決防止類似問題再次發生。 對於網友最關心的“白髮者如何拍攝身份證照片”的問題，李主任也在節目中進行了回應： 李主任： 一種呢就是老人的頭髮呈花白，我們可以通過基層的拍攝點的基本的、簡單的技術處理，這種照片是可以過關的。 還有一種就是像這種全白的頭髮，是完全可以通過技術來處理的，比如說在這個照片的邊緣用標線把它標示，然後再技術處理。 第二個，還可以通過一種軟件來處理。 第三種，還可以把它的背景我們先換成藍色的背景，比如，把照片拍下來以後，我們再通過技術處理，把這個藍色的背景再處理成白色的。當然，這個技術要求可能高一些，那麼我們基層派出所你自己如果不能處理，要及時向上級來反映，這樣就不影響群眾辦事。 最後，李主任還表示，感謝群眾與媒體對公安工作的監督和關心，通過“拍照片”這件小事發現了大問題，目前，如皋市公安局已經召開過專題會議，也將把各項措施整改到位。 在7月31日，也就是《政風熱線》報道此事的第二天早晨，如皋市袁橋鎮派出所官方微博便發佈了情況說明，誠懇接受各方批評、意見和建議。
【政風點評】 兩句話：一、作風建設永遠在路上！二、為人民服務永遠沒有休止符！ 來源：江蘇政風熱線（ID：zfrx937）
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