為什麼GDPR對您的業務有利,對社交媒體營銷是否有影響
什麼是GDPR？
GDPR的全稱是General Data Protection Regulation，通用數據保護法案（GDPR）是一項新的數據隱私條例，旨在對歐盟個人數據進行保護和控制。這會影響企業如何收集和使用個人數據。該規定將從2018年5月25日起強制執行。雖然這是歐盟法律，但適用於任何擁有歐盟公民和居民個人數據的組織。因此，如果您的業務涉及歐盟的客戶，那麼當您處理歐盟客戶的個人數據時，GDPR將適用於您。
2. 為什麼GDPR對您的業務有利？
- 如果您已閱讀法案或開始著手準備，您可能會注意到需要經過一些努力才能完全符合規定。但我認為對您的業務有幾個潛在的好處：更好的信任：您的客戶將知道他們哪些數據被收集以及如何被使用。
- 更好的電子郵件參與：只有對您感興趣並選擇加入您的電子郵件的人才會收到您的內容。
- 改進的營銷體驗：隨著在使用個人數據進行營銷和廣告方面實施更嚴格的規定，消費者在瀏覽互聯網時可能會有更好的體驗（並很有可能更容易接受營銷信息）。這將有利於所有進行在線營銷的企業。
3. GDPR如何使消費者受益?
除了讓您的業務受益外，GDPR在許多方面也有利於您的客戶。
- 更多隱私：企業被要求只能收集和處理基於特定目的所需的個人數據，並採取措施保護個人數據。
- 個人數據更安全：隨著對收集和處理個人數據實施更嚴格的規則，數據洩露事件發生的可能性會更少，例如最近發生的Facebook事件。
- 更好地控制他們的購物體驗：消費者可以事先決定是否要接收來自企業的營銷電子郵件，或者他們是否允許網站追蹤他們的行為用於分析和再營銷。
例如，mailchimp.com上的訪問者現在可以自定義他們的Cookie偏好設置。
4. 自然流量的社交媒體營銷
自然流量的社交媒體運營是社交媒體營銷人員日常工作的重要組成部分，關於怎樣運營好海外社交媒體我在《2018海外社交媒體運營的正確姿勢》中提出了我的見解，但是GDPR的出臺不免讓我們擔心社交媒體運營是否會受其影響。好消息是，我認為自然流量的社交媒體營銷（即排除社交媒體廣告）在很大程度上不受新法案的影響。這是因為大多數自然流量的社交媒體活動，例如發佈內容和吸引粉絲，都不會從查看或參與其中的人那裡收集個人數據。但有幾種情況需要注意：
- 您不希望從社交媒體的關注者或群組中導出或抓取聯繫人詳情，因為這是個人數據。（即使沒有新規定，我個人認為這也是不對的）
- 如果您從社交媒體向您的網站進行導流，並且您在使用Google Analytics（分析）跟蹤訪問者行為，那麼您可能需要獲得相關許可。更多關於社交媒體運營工具的使用，可以參考《提高海外社交媒體運營效率的三個神器》。
- 如果您正在投放社交媒體廣告，特別是線索廣告，有幾件事情需要注意。讓我們快速過一遍需要注意的事項。
PS：什麼是線索廣告（Lead Ads）？很多人都搞不清楚，其實簡單來說，Leads Ads就是表單廣告，廣告主可以在Facebook平臺內創建信息收集表。線索廣告可用於邀請用戶訂閱電子期刊、提供估價、接聽跟進電話以及接收商家信息等。
5. 付費社交媒體營銷（或社交媒體廣告）
根據GDPR，如果您想使用您的客戶數據或追蹤他們行為用於廣告目的，您必須獲得這樣做的法律依據。也就是說，您必須獲得客戶的明確同意。
以下是需要了解的幾個要點：您必須給予您的客戶一個自由和真實的選擇來接受或拒絕（並允許輕鬆撤回他們的同意）。
您必須說明將收集客戶的哪些數據以及如何使用這些數據。同意的請求必須使用清晰和簡單的語言，方便客戶理解。用戶沒主動反應也不構成同意。您的客戶必須採取行動。 （例如，不允許預先勾選同意方框。）
由於獲得同意的要求非常嚴格，所以最好直接參閱相關規定並與您的法律顧問聯繫。多種社交媒體廣告特徵，包括使用您上傳的客戶數據，收集個人數據或在您的網站上的追蹤用戶行為。如果您有涉及到上述行為，那麼進一步研究應採取的行動將非常有用。
6. Facebook和LinkedIn的線索廣告
Facebook和LinkedIn上的線索型廣告也需要有所變化，以幫助您保持符合GDPR的標準。正如您將通過潛在客戶表單收集數據一樣，您需要說明如何處理數據並建立處理數據的法律依據。
6.1 Facebook的線索廣告
在Facebook上創建主要廣告之前，您必須明確接受他們的主要廣告條款。您可以在這裡查看並接受他們的條款。 （也可以回顧一下，這裡是Facebook的廣告政策。）
除了您的隱私政策，Facebook現在允許您將自定義免責聲明和可選同意複選框添加到您的潛在客戶表單中。我認為這是為了使您能夠在收集個人數據的前提下符合GDPR的要求。
6.2 領英的線索廣告
為了幫助您遵守GDPR，LinkedIn更新了其線索廣告的形式，以便您可以添加指向隱私政策的鏈接以及指定如何使用收集的數據的自定義文本。
LinkedIn還對自定義文本提供了一些建議。例如，如果您正在為你的電子期刊收集電子郵件地址，則可以使用“我們將使用您的信息進行註冊以幫助您接收到我們的電子期刊”。
希望本文能幫助您認識怎樣在GDPR規範下運營好社交媒體，歡迎留言交流。
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