排隊?隱藏菜單?網紅店有100種套路你的方法

夏日炎炎,購買飲料成為一項重要支出,近年來融資不斷的新式茶飲,更是為大眾提供了多種多樣的現調飲品選擇。

據《2017消費數據大盤點》顯示,奶茶成為2017年度最火餐飲單品之一,2017年共有近1億人曾購買奶茶,人均年度消費額達80元。在奶茶之外,新式茶飲作為傳統奶茶的新升級,市場潛力倍受關注。中信證券數據顯示,新中式茶飲的潛在市場規模超400億元。

繼奈雪の茶於今年3月份宣佈獲得天圖資本數億元A+輪融資後,喜茶也於4月宣佈完成完成四億元B輪融資,新式茶飲市場暗流湧動,各方持續博弈。在爭奪佔主流的年輕消費群體層面,持續刺激消費慾望,提高消費頻次,是各家茶飲品牌競爭的重點所在。

如今,看慣了排隊套路的年輕人們,最近卻紛紛栽倒在各家茶飲品牌隱藏菜單上,這種需要用密令才能成功解鎖下單的方式,正吸引著眾多年輕人持續打卡。

滿足獵奇心理

隱藏菜單,是商家與最高級別vip間的接頭暗號,是指不在菜單上公開販售的菜品明目,通過重新組合現有菜品配料,使食客體會一種“我不是在點單,而是在跟神秘組織接頭”的超尊享待遇。

如今,隱藏菜單成為了個性化的代名詞。對消費者而言,不在標準產品之列的隱藏菜單具有神秘感,滿足了他們的獵奇心理,商家也可以依靠隱藏菜單加強與消費者的情感聯繫,提高品牌知名度。

在美國,隱藏菜單是人盡皆知的秘密,在國外甚至有專門收集和總結各餐飲品牌隱藏菜單的網站,它們以快餐品牌為主,肯德基、漢堡王均在列。

把隱藏菜單在國內發揚廣大的,當屬星巴克。如今,網絡上流傳著星巴克超20款隱藏菜單,包括大火的大理石美式、櫻花星冰樂、初戀等,它們外觀顏色討喜,擁有超高顏值,滿足了大眾在社交媒體上傳播的需求。

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網友在微博上曬星巴克隱藏菜單

如今,國內各大城市近3000家星巴克門店內,“星星粉”們都在與店員對接著神秘暗號。

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星巴克隱藏菜單中的飲品初戀,圖自微博網友

國內新式茶飲市場積累尚未深厚,星巴克作為具有傳奇色彩的咖啡巨頭,成為各新式茶飲品牌的學習榜樣。星巴克之後,各茶飲品牌的隱藏菜單攻略開始攻佔各社交媒體,包括喜茶、一點點、coco都可茶飲等。

與此前不同的是,只要你緊跟互聯網潮流,無需成為最高級別的vip,你也可以實現與新式茶飲品牌的暗號對接。

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喜茶的隱藏菜單楊枝甘露,圖自微博網友

“隱藏菜單是給用戶標新立異,表現自己不一樣的”,某茶飲品牌部門負責人向《21CBR》表示。隱藏菜單成本低,卻能給消費者提供個性化產品,刺激消費慾望,並與之實現良好互動,從而進一步鞏固了與消費者的情感聯繫。

營銷套路

“隱藏菜單其實就是個營銷噱頭。”該負責人坦言。在社交媒體上,各品牌隱藏菜單攻略層出不窮,消費者自發收藏轉發,在增加到店客流量的同時,也提高了品牌聲量。

2017年作為網紅美食的爆發年,一浪接一浪的排隊熱潮引爆大眾輿論。排隊現象無疑在吸引眼球,聚集更多流量發揮了重要作用,然而“僱人排隊”負面新聞的曝光,引發了消費者的反感和排斥。

相較於存在爭議的排隊,隱藏菜單屬於“潤物細無聲”的營銷手段,消費者往往難以察覺,也樂於為此買單。同時,又自然而然地撩撥著關注者的好奇心,刺激他們自發產生消費慾望,而免除單純由於排隊引發的跟風非議。

另外,隱藏菜單往往能提高客單價,給品牌帶來更高收益。無論是星巴克、喜茶還是一點點等,隱藏菜單往往是在標準產品的基礎上添加配料,如糖漿、珍珠、奶霜、冰淇淋等,在無形中抬高了客單價。

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各品牌配料價格一般在2-6元之間,以一點點價格為18元的一款隱藏菜單為例,比標準產品13元的波霸奶茶高出5元,給客單價帶來了約38%的提高。

由於隱藏菜單一般只是簡單地增加配料,製作過程相對簡單,在製作上相較於標準產品不會有太大差異,通常不會給門店員工增加過多負擔。

“其實是在意一個創意性,要給消費者‘居然還蠻好喝’的收穫感。”茶飲競爭如火如荼,各品牌爭相爭奪年輕人的心,隱藏菜單給了他們一個營銷節點。隱藏菜單之後,各大茶飲品牌在未來如何將熱度持續,關乎著他們各自的命運走向。


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