「乾貨」搞懂平台規律 點擊上萬都不是事

電商平臺有一套完整的邏輯,它是根據市場的驅動然後人為的設定一些規則,系統是自動的根據這些規則來判別哪些店鋪或哪些寶貝應該獲得展現或者做起來。然後再通過人為的糾偏把這套系統趨向於比較平和完美。那麼這個平臺的性格到底是什麼呢?

首先我們要明白這個平臺它是有利益驅動的,這個平臺亙古不變的一個目的就是能夠希望成為整個電商領域最強大的平臺能夠實現比較好的盈利。那如果要想變成最強大的平臺並且能夠實現比較好的盈利它就需要大量的客戶,在這個平臺上習慣性的長期進行消費。那麼它就必須向客戶提供優質且是性價比、很喜歡的產品,那麼這就是這個平臺不會改變的邏輯。

如果這個平臺想賺錢,想成為這個行業的老大,那麼最基本的是它的銷售業績非常可觀。所以說這個平臺必須在任何的情況下都突出銷售業績的增長,直到成為這個行業中不能被取代不能被挑戰的穩固地位。這也是馬雲為什麼要造神店、低價競爭的手段,就是為了把銷售額做得很大。所以銷量為王是這個平臺一直以來都在不斷提倡的邏輯,雖然也在做“千人千面”但這個也是不會發生改變的“銷量”、“跑量”永遠是沒有錯的,平臺需要銷量來把業績報表變得好看一點,賣家希望銷量能提升自己整個企業的規模,而客戶也會根據銷量來判斷這個產品是否受歡迎。所以銷量在任何一個時期都不會完全地被弱化只有被部分調整或者減少其權重,但是銷量永遠是最重要的權重。

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那麼回過頭來我們把這個平臺的總體目的給講清楚之後,再講這個平臺。

這個平臺管理著八千萬個寶貝,而哪個寶貝應該做起來和不應該做起來它並不是由人來決定的而是一套算法來做決定的。既然是一套算法它必然存在一套規律指使我們能夠做起來的原因,只要你掌握了它的規律你會發現我們做起來就非常的容易,我們知道方向在什麼地方,我們就知道該如何佈局我們的規劃。這個平臺它不是“人”,我一直反覆強調著。所以說它一定會有其規律、算法以及漏洞,就好像很多人去“刷單”因為它有很明顯的漏洞,就好像很多人去做“黑車、黑鑽、黑搜索”一樣,因為它有明顯的漏洞。

那麼這套系統它是怎麼樣去運作的呢?就要從阿里巴巴最開始構建這個平臺的技術人員開始思考。最開始阿里巴巴所挖過來的人也有好多是源自於“百度搜索”和“雅虎搜索”,也就是說它其實是一個搜索平臺,它只不過不像百度在做信息的檢索而是把好的商品對應到相應的關鍵詞,所以它是一個搜索平臺。

那麼這八千萬個寶貝又是如何做展現的呢?我們剛才講這個平臺最重要的目的是:希望讓客戶長久的、不斷地獲得性價比並且養成消費的習慣。也就是說客戶最喜歡的產品理應最先被展示,那麼怎麼樣判斷這個產品是否是客戶最喜歡的呢?就要看它是否符合客戶搜索的關鍵詞。

那麼這麼多寶貝它都符合這個關鍵詞,比如說“牛仔女褲 破洞”那怎麼辦呢?哪一個是最符合的呢?所以說在展現時候,這個人為是沒有辦法去做刻意規劃的,只能通過系統。於是就誕生了“產品的標題”,每個寶貝都有一個標題而每個標題裡涵蓋的關鍵詞就是客戶搜索流量的入口,每個標題就相當於這個寶貝的身份證號,也就是八千多萬個寶貝就有八千多個身份證號。那麼這些身份證號就是這個寶貝唯一ID,這個寶貝放在這個類目寫有這個屬性,做了這個標題的那一刻開始就決定了在哪個流量入口進行展現。

客戶搜索“男鞋”絕對不會出現連衣裙,客戶搜索“襪子”也絕不會出現男包。如果一個寶貝獲得比較好的展現,首先它的標題優化是非常重要的,這就是平臺第一個很重要的信息,平臺80%以上的流量最開始一個寶貝被識別的根本的流量展現源自於標題優化。有些賣家說,整個電商想要做好有五件事,其中最最最最重要的一件事就是“標題優化”因為它是最低成本可以獲得免費流量的一種方式。那麼標題裡面寫什麼詞?用大詞還是長尾詞?有沒有間隔?順序是什麼?直接決定了你免費流量的多少。那麼這是平臺最初的運作原理。

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那第二個環節,有些人發現了這個寶貝它的排名很靠前而我把它標題圖片做得一模一樣,什麼都一樣。那豈不是我能這樣子把自己的產品做上去?於是,平臺就發現了在這八千萬裡面的寶貝有很多很多是標題類同,產品類同的。那麼在這物種極其豐富的八千萬個寶貝當中平臺應該展現誰呢?這個平臺的邏輯是什麼?

首先它不瞭解這個客戶在搜索“連衣裙”的時候到底心理在想的是什麼,它不知道這個人是想要買長裙、短裙、雪紡、歐美、文藝風等等,這個平臺是無法知曉的。所以說在客戶不搜索精準詞只搜索大詞的時候,這個平臺的展現邏輯就是:每一類型的產品都會給它進行展現。當我們搜索一個很大很大的詞會展現各種風格、款式的連衣裙出來,平臺絕不允許同一類的風格搶了這個詞。OK,當你明白這點之後就會明確,如果我們都選了一個很大的詞(連衣裙 夏),在同樣產品只有少數的寶貝能展現出來。

那在同款裡面有哪些寶貝能展現出來呢? 銷量高的,歷史週期長的,店鋪評價好的等等就能展現上去。當把各種各樣的連衣裙都展示在客戶面前的時候怎麼判斷這個產品值不值得給它分配流量呢?那麼這個平臺唯一的判斷邏輯就出來了:點擊率。

所以這個平臺第二個性格就出來了,就是點擊率決定7天以內的排名展現。如果這個平臺給你一週的時間讓你放展現,結果你點擊率做得很差,證明客戶不喜歡你的產品。所以說目前的手機端一個產品的主圖點擊率直接決定了它的排名上升速度,點擊率越高排名上升速度越靠前,然後越靠前點擊率就會越高。

為什麼點擊率高的時候要把排名靠前呢?因為它要發現這個產品是大眾喜歡的還是小眾喜歡的。比如說這個連衣裙是文藝風的在這一時間段點擊都很好,但是放大了之後它會發現“連衣裙”的關鍵詞它完全承載不了它的點擊量,必須是“文藝 連衣裙”才能承接。所以平臺是通過這種方式來進行設定的。

在千人千面的情況下,在客戶希望把流量運用得精準的情況下,平臺在做這些微細的調整。所以點擊率是非常重要的一個元素。通過點擊來發現一個新的產品,通過點擊來發現客戶喜歡的產品,這就是平臺的選品邏輯!不要以為只有你自己在選品,其實平臺也在選品,平臺也是在測點擊。

那麼除了這個以外,平臺還在做什麼呢?

發現有一些賣家他的產品做得銷售額很高還是一個爆款,他就能穩穩地佔住了那個銷量的排名。很多年前叫做“豆腐塊前三位”,現在千人千面沒有這些東西了,但是我們剛才講了它亙古不變的邏輯就是想把自己的業績做得好點,銷售額做到行業第一,所以它一定是以“銷量為王”的。即便是千人千面弱化了,它也不會弱化到很低的一個地步。那麼銷量水平高的,自然就會獲得靠前。所以手機端有三個入口分別是:綜合排序、銷量優先還有一個篩選。那麼銷售入口是佔了整個平臺流量展現的70%,如果以銷量入口來講,誰賣得多就代表客戶更喜歡那其實是不公平的。為什麼呢?因為它可能是低價啊!它可能是隻有這個賣家有產品供應鏈又或者是靠砸錢的等等。所以說只是把銷量靠前的寶貝都排到前面對其他賣家還是不公平,選品邏輯還是不公平的所以就有了人為的再次糾偏。那麼我們的產品該怎麼樣更公平呢?除了銷量,點擊?

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這個平臺的整體邏輯是讓賣得更的產品能賣得更好!

第二個邏輯是讓可能賣得好的產品賣得更好!

所以說在新品上新有很大的權重。這個平臺會給那些經常上新品的賣家能夠幫助這個平臺更新迭代產品容量和產品多樣性的賣家更多的機會。一旦一個賣家開始上新,這個賣家就獲得“新品流量”。而新品和其他產品是完全不同的計算規則 ,它不會拿一個新的寶貝跟一個做了很久的寶貝來對比。

在新品裡面又有新的選品邏輯!那麼平臺是怎麼樣判斷你上新的新品是不是非常優秀的呢?然後你上新的新品是否具有價值呢?

首先每一個產品只要是新品,剛上來淘寶,就會給你自動分配部分的類目流量,並不是搜索流量而是所在類目的類目流量。然後在你上新的前幾天就開始測試,所以說在很久之前有人說新品很重要,可以拿到很多新品流量。尤其是當天能夠破零的產品就有可能代表這個新品很受歡迎。所以說淘寶在最開始實行這套規則的時候:新品上新當天能不能破零,最初幾天能破零就成為了這個平臺選擇新品的標準。那麼除了新品,破零的速度其次就是它的上升速度,它的點擊、轉化,增長率是如何的。

所以新品的排名是變化最劇烈的,不像一個很成熟的寶貝它的排名就固定在那裡了,而新品的排名很容易快速的往前提。那麼這個時候它在測試新品的成長性、歡迎度、轉化率,這就是很多人在研究的“七天螺旋”。所以你會發現每一個規則,每一個權重的系統就會誕生一種技術,這就是我們所講的平臺性格!


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