8月9日，e成科技CEO周友鴻先生受邀參加復星集團H R年中會議，作為嘉賓發表題為“數字化人才決策”的演講，與復星集團的HR同行分享了人力資本行業的數字化趨勢以及e成科技在科技驅動人才升級方面做出的成績和未來的規劃。
e成科技CEO周友鴻發表演講
人與組織的關係將呈現新的趨勢
周友鴻指出，要尋求人才管理的解決方案，我們首先要思考人與組織的關係。隨著經濟形態的轉變，人與組織也呈現出新的關係：第一，越來越多個性化的求職者出現。目前，95後已經進入職場，公司管理者不難發現，年輕的求職者越來越個性化，越來越追求自由化；第二，很多公司開始進入平臺化狀態，從“公司+僱員”轉化為“平臺+個人”，比如一些企業內部開展項目，要求參與員工開始前設定項目預算、項目週期，並按照最終呈現的效率和結果評判項目進展的程度，平臺化未來一定是公司變遷的大趨勢。第三，自由職業者出現。信息化浪潮催生了一批自由職業者，而這個人群還將不斷擴大。公司將任務分配給適合的自由職業者，直到項目結束，這也將成為全新的人力資源模式，不再以崗位定位人才，而是以任務收攏人才。
信息化變革讓地域和組織的邊界都逐漸被打破，人才的選擇自由度也更高。他可以選擇前往哪個城市，進入哪家公司，從事怎樣的工作，甚至是否要做自由職業者。對於企業來說，更要思考如何調優人才結構，提高人才配置效率，這樣的重任自然就落在了HR的身上。
AI X 新經濟時代，HR要擁抱數字化人力資本
周友鴻指出，首先我們要了解兩個關鍵詞，第一個是“數字化”。什麼叫數字化？數字化就是HR用數字化的方式思考業務以及業務的決策。第二個關鍵詞是“人力資本”，為什麼用人力資本而不是人力資源？因為人力資源是消耗品，而資本是增值品，HR的工作不斷幫助企業內部員工產出最大化，不斷增加公司業務成功的可能性。
過去HR的管理工作會有三大支持，第一就是專業度；第二，用社會上的人力資源的管理工具，比如測評工具；第三就是藉助外部的諮詢力量。在AI引領技術發展的新經濟時代，數據和AI將賦能HR的管理，成為HR重要的管理工具，這也是e成科技一直努力的方向。我們發現目前傳統的HR諮詢公司開始出現一些問題，第一，傳統的專家法諮詢方式越來越難贏得企業HR管理者的青睞；第二，傳統的諮詢公司有很好的想法，但是沒有數據和AI，導致很多方案無法落地，變成實在的產品和服務。相反，如果諮詢等傳統HR工具能夠融合AI技術和大數據，將成為HR管理數字化進階的有力支撐。
科技驅動人才升級
周友鴻介紹，作為一家HR Tech企業，e成科技目前的核心任務就是科技驅動人才升級。而這個任務可以拆解為e成的3個產品：AI招聘，諮詢+和智慧人力，分別服務企業或政府的的人才招聘，人才決策和人才洞察。
這三個產品雖然使用場景不同，但是有一樣的內核：
1. 一個標準——人才畫像數字化
每一個人才或者崗位都有其獨一無二的人才畫像，通過數據解析+AI算法+專家解讀，我們可以形成標準的人才數字畫像。這裡的畫像不僅僅停留在表面的能力層，而是會深入探究冰山沒入水中的潛在信息，進一步挖掘人才的素質層和性格層的信息，形成立體的人才畫像。
AI算法會智能解析簡歷中的數據，經過計算比對後形成某一項打分。舉個例子，AI會抓取簡歷中跳槽平均時間來計算人才的穩定性和忠誠度，通過晉升平均時長和晉升次數來對人才發展潛力進行打分。通過這些解析和計算，最終形成完整的人才質量打分，形成統一標準的畫像，成為人才決策的數據基礎。
2. 兩個引擎——推薦系統和Bot機器人
有了人才畫像作為基層數據後，e成科技還建造了兩個AI引擎帶動數據的運轉，實現場景化的運用。這兩個引擎分別是個性化推薦和Bot機器人。
e成的推薦系統是基於人才的推薦系統。基於人才畫像我們可以形成各項維度的人才質量打分，運用AI算法進行自動匹配，並根據匹配度進行排序和推薦。比如在招聘場景裡，AI就可以做到自動人崗匹配，推薦合適的人才，為HR省去篩選簡歷的時間和精力。
另外一個引擎是Bot面試機器人。這是e成科技最新推出的創新智能產品，主要有以下幾個亮點：1. 千人千面：Bot可以結合企業的崗位要求，在於不同崗位的不同候選人的交互中使用不同的面試題目；2. 支持語音對話：能夠準確識別候選人應答內容，理解並給出評價；3.僱主品牌宣傳：根據企業文化、崗位及團隊特色，內置企業信息及個性化FAQ。
3. 三駕馬車，沒有搞不定的決策
如果用一句話來概括HR的工作，就是做關於人的決策。為了全方位助推HR的工作降本增效，e成提供了三駕馬車——數據、AI和專家，打造諮詢+和數字化人才決策系統兩款產品。以數據為基礎，AI為引擎，專家為支持，e成打造智能化HR諮詢服務和數字化人才決策系統，覆蓋外部招聘、內部選拔、晉升策略、薪酬策略、發展培訓等HR各模塊實際工作場景，實現內外部人才的配置，並且全面記錄HR工作過程中的各項數據，計算招聘ROI等數據，打造“CEO的第四張表”，用數字量化HR部門的工作量，體現HR的價值。
在AI和大數據基礎上的人才決策不僅科學準確，還省時省力。而AI諮詢+這種創新的模式更讓對中小企業來說價格不菲的諮詢服務成為負擔得起的、不受時間地點約束的、高效率低成本的企業內部日常工作。正如周友鴻先生所說：“e成做諮詢+的初衷就是讓世上沒有用不起的諮詢。”AI正在讓諮詢服務“飛入尋常企業”。
周友鴻先生的演講得到了復星集團以及與會HR同行的一致認可。作為HR Tech領域的領軍企業，e成科技正在做的一切都將成為行業的變革力量。e成科技始終相信，人工智能時代已經到來，AI不僅將改變HR的工作方式，而且會推動整個經濟社會人才配置實現更有效的運轉，用科技驅動人才升級。
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