7月已經悄然離去，如果問到7月裡最火的國家，無疑會是克羅地亞。世界盃上的優異戰績把人們的視線吸引在這一個歷史只有26年的年輕國家。這個時候，國人才發現，除了足球之外，它還是一個“旅行天堂”。
旅遊業是國民經濟支柱之一
2016年，克羅地亞共接待遊客1559.4萬人次，同比增長8.7%。其中，國外遊客1380.9萬人次，排名世界第23。其中9%的在職人員直接從事旅遊行業。旅遊收入86.35億歐元（同年增長8.5%），佔克國內生產總值的18.9%。2008年曾一度達到22%。
旅遊業一直是克羅地亞政府著力發展的重點行業，是其國民經濟的支柱，也是應對克服貿易逆差和國際收支逆差最主要的外匯來源。眾所周知克羅地亞在90年代仍是一個飽經戰亂影響的國家，能獲得這樣的成績可圈可點。在如此逆境之下，它是怎麼做到的呢？
豐富的旅遊資源
克羅地亞，位於地中海及巴爾幹半島潘諾尼亞平原的交界處，領土面積為56,594平方公里，人口約428萬人，以大陸性氣候及地中海式氣候為主。
克羅地亞擁有1700多公里海岸線，與亞得里亞海、威尼斯灣相伴，海上散落著1185個小島，每個小島都有白色沙灘和蔚藍海洋。幸運的克羅地亞人每年能享受2715個小時陽光，遠超過生活在墨爾本和悉尼的土澳人民，這裡歐洲遊客佔遊客總數的70%以上，對他們來說，這裡的陽光和沙灘極具吸引力。海濱，是克羅地亞最好的旅遊資源之一。另外，國家公園更是毫不遜色，山川湖海一應俱全…
得天獨厚的自然資源之外，還有克羅地亞歷史悠久，歐洲最古老的持續有人居住的小鎮便坐落於此。7處世界遺產當中，有5處為文化遺產，眾多獨具魅力的小鎮，風格各異的歷史建築與博物館，增加了其歷史文化的厚重感。
生態保護與旅遊並行
普利特維採湖群國家公園是世界自然遺產，由於這裡是典型的熔岩地貌，地表水中含有豐富的碳酸鹽等礦物質，湖水異常清澈。在陽光照射下，一池湖水在鈣化壩的環抱中變幻出深淺不一的藍色韻調，從蔚藍、湛藍到淺綠，絢麗多彩。被中國遊客暱稱為“歐洲九寨溝”。
遊客能夠充分領略到如此純淨的美景，得益於克羅地亞人對自然的熱愛。65年前在十六湖建立國家公園這本身就是克羅地亞環保主義者抗爭的成果。1914年，有人提議在下湖區最大的瀑布群旁建水力發電廠，遭到環保主義者的強烈反對，此後不斷有法律法案出臺來保護這一地區的特殊地貌和生態系統。
百年之後的2014年，公園管理局打算恢復國家公園內的餐廳與酒店時，結果同樣遭到了克羅地亞環保組織“綠色行動”以及一些民眾的抗議，認為會對生態系統造成損害。克羅地亞人有多熱愛自然？不僅如此，他們還直接用動物和植物的名字命名了自己的貨幣。在這裡，生態保護與旅遊並行。
創意、營銷與傳播
豐富的資源以及其資源的有效保護，為其旅遊業奠定了基礎，然而創意和營銷也是其旅遊發展上的亮點。
失戀博物館
在克羅地亞首都薩格勒布有這麼一家，被稱作“儲存關於心碎的故事”的失戀博物館。博物館用：距離、願望、憤怒、暴怒、悲傷、歷史、成人禮、時間和家，共8個主題，做出了不同的分區，收藏了千餘件稀奇古怪的藏品這裡的館藏包括情書、戒指、高跟鞋、小輪摩托車等。每件展品都有捐贈者寫下的關於它的故事。整個博物館好像是一本立體生動的情愛小說，描述著那些溫馨、瘋狂、顛覆、撕裂和痛苦的愛。
失戀博物館上個月剛剛在上海迎來它的第50場全球巡展。從2006年開始，它走過了27個國家，成為了全球現象級的展覽盛事。2011年，也被授予世界級別最高的博物館大獎——“歐洲最有創意博物館獎”。
關於這個話題還有一個有趣的例子。克羅地亞海岸邊的一座島嶼，在2009年第一次出現在谷歌地圖上時便開始吸引了地球人的注意。該島近似心形，島嶼主人對其進行樹木清理，欲將其開發成理想的婚禮舉辦地，這使得小島從遠處看像是一顆受傷的心貼了兩條創可貼 — 一股濃濃的治癒的味道。
這些創意形成了一種新的旅遊資源和營銷手段，以一種豁達與詼諧的態度向外界傳播著克羅地亞的文化。
《權利的遊戲》與杜布羅夫尼克
杜布羅夫尼克是克羅地亞最受歡迎的旅遊城市、聯合國世界文化遺產，也是熱門美劇《權力的遊戲》中“君臨城”的取景地。現實中的君臨城絲毫不輸影視劇，石板路街道、各時期不同風格的建築，這種新舊的交融與湛藍的海水交相輝映。
取景於人氣影視劇在很多地方已經被證明為一種有效的傳播手段，2012年底以來，通過影視劇而來的遊客絡繹不絕，該劇在中國的影響力，使得中國遊客在2016年達到了10.2萬，每年的增速超過10%。
民間的努力
“歐洲最古老小鎮的問候！”是克羅地亞著名的旅遊門戶網站HR Turizam的創始人戈蘭裡傑每一封電子郵件的結尾。8年前它把公司從首都薩格勒布搬到了溫科夫齊，如果不說可能很少會有人知道，這裡是有人歐洲最古老的持續有人居住的小鎮。從那時起直到今天他發送的成千上萬封電子郵件都帶有直接明確的信息：來體驗歐洲最古老的城鎮吧。這是一件平凡卻又偉大的事情。
這個網站如今已經成為克羅地亞最受歡迎的旅遊專業網站，戈蘭裡傑表示通過尊重自己的歷史、文化和生活方式，從而推銷自己出售自己的旅遊故事，當安排協調好這三個因素，就可以開始著手製定策略，促進銷售，提升質量，最終戰略化地推動旅遊業發展。
“杜布羅夫尼克之夏”藝術節
創辦於1950年的“杜布羅夫尼克之夏”藝術節，是這個城市每年最熱鬧的時候。一直持續45天的活動，包括現場表演、音樂會和嘉年華，整個城市40多個露天劇場，上演國內外眾多古典戲劇，每年這裡都吸引著來自世界各地的文化朝聖者。 在2007年，這項節日被與全球貿易領導人俱樂部進行合作的編委會授予國際金質獎盃。舉辦節慶則往往是景區常用的營銷手段。
如今，克羅地亞政府和相關旅遊部門也已經制定出了在未來短期內的目標，2020年讓克羅地亞成為世界最有名的20個旅遊國家之一。
深入挖掘旅遊業增長潛力：旅遊主題不應僅包括大海和陽光，積極拓展文化旅遊、運動旅遊、生態旅遊、健康遊和鄉村遊等。
提升旅遊業對投資者的吸引力，從而創造新的就業機會。促進旅遊業在全國範圍內的發展。向遊客提供熱情、安全、多樣化和有特色的旅遊體驗。
克羅地亞在這次世界盃的表現讓更多的人瞭解到他們的國家，也給國家的旅遊業帶來了新的機遇，讓我們看到了更多可借鑑之處與期待。
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作者 | 灰灰
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