“坚定果敢assertiveness”定义

“坚定果敢自信的表达assertiveness”是一种经常在社交和沟通技巧训练中提到的技能。“坚定果敢自信的表达assertiveness”意味着能够以一种冷静积极（而不是攻击性或被动顺从的接受）的方式捍卫自己和他人的权利。“坚定果敢自信的表达assertiveness”的个体能够准确表达自己的想法却不至于惹怒别人或自己。尽管每个人时不时都会做出被动顺从或攻击行为的举动，如由于缺乏自信心导致一种不恰当的与人沟通交流的方式。

什么是“坚定果敢自信的表达assertiveness”？

The Concise Oxford Dictionary的定义是：“直率、积极、坚定的识别并捍卫自己的权利”；换句话说，“坚定果敢自信的表达assertiveness”意味着捍卫自己的个体权利--直接、诚实、合适地表达自己的想法、感受以及信仰。值得注意的是，“坚定果敢自信的表达assertiveness”同时也意味着尊重他人地想法、感受以及信仰。那些“坚定果敢自信的表达assertiveness”的个体会同时尊重别人的想法、感受以及信仰，这是一种重要的人际交往技能。在与他人交流时（无论是在家或工作场合，与上司、顾客或同事），“坚定果敢自信的表达assertiveness”可以能帮助你清楚、公开、合理地表达自我，但也不会损害别人的权益。“坚定果敢自信的表达assertiveness”允许个人以自己的最佳利益行事，为自己挺身而出，不会过度焦虑，自在诚实地表达自己感觉，并在不侵害他人权利的情况下表达个人权利。

“坚定果敢自信的表达assertiveness”经常被看做是被动和攻击性行为的平衡点，简单来说就是三角形的三个顶点。

从左到右：被动顺从（不尊重自己）、“坚定果敢自信assertiveness”（尊重沟通双方）、攻击性回应（不尊重他人）

“自信行为assertivenes behaviour”

◆ 公开表达自己的意愿、想法和感觉，同时也鼓励他人这么做；

◆ 倾听别人的观点并给予合适地回应，不论你是否同意他们的观点；

◆ 履行你所应付的责任与任务，并能合理下放任务给他人；

◆ 规律地对他人所做的或正在做的事情表示感谢或赞赏；

◆ 勇于承认错误并道歉 ；

◆ 懂得自我控制；

◆ 平等对待他人。

消极回应，被动顺从

以一种消极或非“自信assertiveness”的方式做出回应往往意味着自己顺从他人的意愿来行事，损害个体的权利和自信心。许多人都会采取被动顺从的方式，因为他们渴求别人的喜爱与认可。这类个体没有把自己和他人放在平等的位置上，更看重他人的意愿、权利和感受。

典型的被动顺从是：你勉为其难地答应了别人你并不想答应的要求。

例如“你今天有时间帮我洗一下车吗？”

一种典型的被动回应：“可以，但我必须在逛完街、打完一个重要的电话、做好文件归档、擦过窗户以及做好午饭才可以帮你洗车”。

更合理的回应是：“不行，我今天有许多事要做，不能帮你洗车”。

消极回应个体其实并没有时间帮助他人，但他们的回答并没有传达出这样的信息。第二种考虑到自己必须完成的任务，更坚定自信表达了自己的观点。坚定自信的表达自己的观点在家庭生活以及工作中都很重要。如果你不能拒绝别人的请求，你可能会被来自四面八方的任务（同事以及上司）压得喘不过气。

当你做出消极回应时，你在以一种不那么积极甚至让自己失望的方式展现自己。如果你持续性的轻视自己，你可能会慢慢感觉低人一等。虽然被动顺从的根本原因往往是缺乏自信和自尊心，但它本身会进一步减少自我价值感，形成恶性循环。

攻击性回应

通过对他人做出攻击性回应，他们的权利和自尊心被削弱了。攻击性行为意味着个体并没有考虑到他人的观点和感受；很少对他人表示赞同和欣赏以及总是把他人放到低人一等的位置上。攻击性行为包含范围很广，包括不必要地催促某人、直接吩咐他们而不是请求询问、忽视他人以及不考虑他人感受。

良好的人际交往技巧意味着你需要留意不同的沟通方式以及不同的回应会引发怎样的结果。在人际交往中，无论使用消极还是攻击性回应都不会达到令人满意的沟通效果，可能会阻止事情顺利进行。一般来说，自己被形容成高攻击性个体的体验肯定很糟，而被攻击的个体也会思考是什么引起了这样的行为，或自己做了什么会受到这样的攻击。如果个体的感受以及想法难以清晰阐述以及传达，可能会导致个体控制他人以满足自己的意愿和期望。控制可被视为一种隐蔽的攻击方式，幽默也可以用作攻击性回应。

“坚定果敢自信表达assertiveness”相关研究

为什么某些人往往比其他人不带攻击性、坚定自信地表达自我呢？坚定自信表达自我的个体会在自己遭遇不公正对待时，坚定地对那些不平等要求说“不”。我们猜测这与我们如何看待自己有关，但过去的研究提出有关自我概念的两个关键点--对自我的良好感觉（“自我悦纳”或“自信”）和对自己的能力的确认--与“自信行为assertive behaviour”无显著相关。

Daniela Renger（德国基尔大学心理研究所）认为与“自信assertiveness”（与自我竞争力self-competence不同）关系最密切的是自我尊重 --“个体认为自己拥有基本尊严和基本道德人权以及人人平等的信念”。在Self and Identity杂志上发表的三项研究中，Renger指出自我尊重是一个独特的心理学概念，它与“自信果敢的行为assertive behaviour”有着独特的联系。Renger 为她的研究重新修订了自我尊重的测量工具，该问卷包括四个问题：

◆日常生活中，我认为自己拥有作为人的平等权利；

◆ 我认为自己与周围个体具有同等价值；

◆我总是意识到自己和其他个体拥有同样的尊严；

◆ 如果我认真审视自己，我会发现自己和他人一样，同样有价值。

在首次研究中，来自德国的343位被试（男、女，平均年龄33岁）完成了该问卷以及测量他们自我能力（如，“我几乎总能完成我想做的事”）和自信self-competence（如，“我以温柔、喜爱的态度看待自己”；“我值得被好好对待并且我能好好照顾自己”）的附加问卷；他们还需完成一份测量“自信assertiveness”的8项问卷，如“你是否能自在地告诉同伴你不喜欢Ta对待你的某种方式”。在九个月之后，近一百名被试再次完成上述几个问卷，

基于对被试不同问卷回答的分析，包括同一被试不同问卷结果的相关以及不同被试问卷结果间的相关，Renger总结得出自我能力、自我竞争力self-competence与自我尊重是自我概念中三个不同的方面。虽然这三个因素都与自信相关；但与其他两个因素相比时，只有自我尊重与“自信果敢assertiveness”有一种独特的联系。最后，这其中还可能存在一些因果关系的证据：第一次测量得到的自我尊重程度越高，第二次测量（九个月后）的“自信果敢 assertiveness”程度也越高；但反过来并不成立（第一次测量得到的“自信assertiveness”与自我尊重程度无相关关系）。

在第二次研究中，Renger共招募了近300名德国被试（平均年龄27岁），每位被试完成了自我尊重和自我竞争力self-competence的测试问卷，以及新增加的自尊心（如“总的来说，我对自己很满意”）、自我接纳（“我对我的个性特质基本很喜欢”）以及心理主观权利psychological entitlement如“诚实的说，我觉得我比别人值得更多更好的对待”）问卷。在完成这些问卷后，研究人员让被试设想某些自己的尊严（如医护人员泄露被试的个人隐私问题）或财产受到侵犯时（同事损毁了被试的新笔记本）的场景，观察他们是更坚定自信地（如，私下告诉医护人员，他们的言语很不合适，让你感到不舒服）还是更具攻击性（如，当众取笑医护人员的外貌）做出回应。

研究结果再一次发现，即使除去自信self-competence、自我能力、心理主观权利以及自我接纳和自尊心因素的混淆影响（在考虑了其他因素之后，自我尊重是唯一与“自信果敢 assertiveness”有关系的因素），自我尊重与“自信果敢 assertiveness”仍有相关关系；相反，与心理主观权利不同，自我尊重与攻击性并无相关关系。

最后一次的研究招募的被试是母语为英语的被试，其中大部分住在美国，共60名。研究结果跟被试对想象中的不同场景所做出的反应所揭示的一样，再次确定了自我尊重与“自信果敢行为assertive behaviour”具有相关关系，然而心理主观权利与“自信果敢行为assertive behaviour”和攻击性行为都具有相关关系。

Renger 总结道，“这些研究的主要贡献就是将自我尊重作为一个新的概念引入到心理研究中去”。她的这几项研究还是具有局限性，其中最严重的就是缺乏测量真实生活中“自信果敢行为assertive behaviour”的工具；但是Renger强调了自我概念中一个之前被忽略但却有用的方面。未来研究可能会继续探究为什么某些个体比其他人的自我尊重水平高；以及除了“自信果敢assertiveness”的作用之外，自我尊重是如何影响人类行为的，如参加政治抗议活动的意愿和渴望。

参考文献：

—Believing in one’s equal rights: Self-respect as a predictor of assertiveness

https://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html

https://digest.bps.org.uk/2017/12/07/what-is-the-secret-to-being-more-assertive-having-self-respect/

https://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html

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