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創業公司在前進的路上，關於組織架構、企業文化、經營和管理該如何做呢？湯小潔老師說：“創業不外乎兩大驅動因素，第一是機會導向，第二是願景導向。”無論你基於哪個因素創業，這篇乾貨滿滿的文章都值得你學習分享。
一、健康的組織有套路
創業不外乎兩大驅動因素，第一是機會導向，第二是願景導向。最後一家公司能持續發展，往往是靠遠景。但基本上大部分創業驅動點一開始都是機會，做著做著就有遠景。
一個健康的公司有套路：信念——遠景——任務——目標——策略。
請問，信念和遠景有什麼區別？
信念就是精神上的東西，比如擁抱變化、創新。遠景是將來想成為什麼樣的東西，比如成為一家百年老店。我們很多人沒有搞清楚遠景和信念。
遠景是長遠的目標，戰略是任務和遠景成為每年做的計劃，成為策略。
每個組織自己在創立的過程當中，你得想明白是因為什麼存在。在一個組織裡，我們常常說有兩種能力，一種是領導力，一種是管理能力。
領導力是什麼？領導力就是有一群人忠心地追隨你，並且一起跟你把這件事做成。
領導力高低取決於三大點：
第一，你每次做的決定都是對；
第二，如果錯了你願意背黑鍋；
第三，你的員工跟著你，每次都能挑戰極限，有個人的發展。
管理是什麼？其實是管事理人。這和管人理事有什麼區別？管事理人管事在先，管事不是靠結果，靠的是制度和流程。
制度和流程怎麼制定呢？
第一，基於問題導向；
第二，對標；
第三，基於在大的層面上，基於公司的經營目標導向，將經營目標分解到一些具體的部門，或者到人的KPI目標。
分解完之後，這些事務是由人去做，最後保證每個人對應達成這些目標。
二、創業公司如何做企業文化？
一家公司的品位取決於老闆，一家公司的企業文化往往也取決於你的老闆。那為什麼你讓人力資源做企業文化建設的時候這麼難？因為老闆形成企業文化的路徑和HR打造組織的企業文化的路徑有區別。
企業文化一共分成三個層次：
第一個層次叫做理念層/精神層。就是你內心深處壓根就相信以及執著的一種東西，但是用語言描述不出來的。
但是隨著你自己想讓別人弄懂，於是就產生了第二個層次——制度層。制度層就是把你精髓裡的東西提煉出來形成文字。
第三層是行為層、物質層，比如廠容廠貌，各種企業文化的宣貫。
當員工沒有人可以借鑑的時候，他決定這件事情做不做的唯一衡量標準就是企業文化，也就是價值判斷。
去年阿里巴巴的月餅事件，如果他決定不對5個人進行懲罰，我會立馬把支付寶上的錢轉出來。為什麼？今天一個員工可以為了月餅寫代碼，公司價值觀沒有懲罰的話，將來可以為錢做代碼。所以，價值觀是組織可以持續發展非常有利的東西。
創業的時候要不要強調價值觀？要，但不要過度。不要任何的事情都以價值觀來要求員工，有些時候在創業的過程當中，可能老闆堅持價值觀，比用價值觀要求員工，更加重要。
三、創業公司的組織結構圖怎麼做？
首先，弄清組織的價值鏈。在組織價值鏈裡，搞清楚你一個組織微笑曲線的內容，(筆記俠注：企業高附加值的區塊，即上揚的區塊，看起來像微笑)搞清楚你的組織優勢，在組織優勢拼命加人，再去梳理人才，最後就是定位你自己所處的階段。
一個組織的存在是為了完成目標，也是為了完成它的任務。於是我們強調價值鏈，價值鏈上有微笑曲線，基於微笑曲線我們產生了流程圖，流程圖奠定了組織結構圖。
你請員工來，一定是為了完成流程圖上某個節點的工作。在這個過程當中，你就能夠看到流程節點由人來完成，從而產生他的崗位職責。崗位職責一旦定出來，就能夠產生關鍵職責，關鍵職責就成了績效考核的指標。這是在做組織結構的過程中很重要的一點。
在創業公司裡的組織結構圖，經常出現的問題：
第一，貪大求全，各種崗位都有，而且堅持一人一崗，人浮於事。
第二，過度節省，事無鉅細，優勢無法發揮。一個創業公司最忌諱的是有自己的家人，有老闆的家人，員工沒法正常運營。
第三，所託非人，過度授權，後院起火很麻煩。我們很多CEO會託HR招人，很少HR有客戶導向。所以求你們做一件事情，如果是創業公司的話我會盡可能地勸你，作為CEO包括技術部的老大，儘可能招人都由自己來招，HR，可做員工入職前薪資溝通、入職手續辦理等基本工作。
當然不管是創業企業還是發展型企業，都得把你的人力資源做好，如果不把人力資源做好，你會發現存在很多問題。
創業企業是“一個能人帶著一群人，誰最苦？能人苦”。組織結構上我們的職責非常不清楚，甚至需要一個人做N件事。那怎麼吸引員工？你得把員工分成三類：第一類叫僱傭者，第二類叫優秀合作者，第三類叫合夥人。
每個人找這些位置的時候，都有自己的目的性。在這個過程中你想要吸引他，可以告訴他在這裡有機會什麼都學得到，從而找到你自己的甜點。
因此，你作為老闆，你必須是這個組織的司大大。運營不行的時候，你就變成運營老大，人力資源不行的時候，你就要變成人力資源老大。
發展型企業是“一個能人帶著幾個能人，帶著一群人”。某種意義上這是組織優秀。發展型企業誰最苦？幾個能人最苦。一個能人帶著一群人的創業組織，更多的是為了活下來。
這兩個階段的組織有什麼區別？
組織結構開始進行向下裂變，至少兩層、三層，這個時候組織開始制訂各種制度、流程。而在這個過程當中，你一定要注意這個階段開始更多引入了企業的文化價值觀。價值觀由誰來盯著？一開始是老闆，現在開始由幾個能人盯你的文化價值觀了。
成熟階段呢？一群能人在幹活，人還是那些人，為什麼是一群能人？在這個過程當中，組織體系建立起來，每個崗位職責會非常清晰，更重要的是配套的培訓與評估對於他來說也已經很清楚。但是，在這個過程當中，組織人數會多還是少？成熟的時候是不是非常多？所以，文化價值觀已經成為每一個人都必須要去全盤掌握的。
人力資源學裡面有一個數字，一個組織超過了150人以上，必須要非常強調文化價值觀。因為它無法進行人治，只能靠價值觀和情懷，還有體系和制度幫它進行管控。
在這個過程當中，我個人認為對於組織而言，最好永遠保持前兩個階段。這就是為什麼現在很多大企業都會把一個個部門分裂出來，叫生態圈。一旦建生態圈，相當於把每一個小小的部門建成創業型，永葆它的青春和活力。
四、CEO身上的兩大職責——經營、管理
一個CEO心中必須要有五張圖：
第一，公司戰略地圖；
第二，公司流程圖；
第三，公司的組織結構圖；
第四，公司的人才發展地圖；
第五，人際關係圖。（這張圖不寫在學術上，但是作為一個管理者應該很清楚。）
大部分的CEO一定要掌握戰略地圖。優秀人才怎麼才願意跟著你？除了錢，人是很容易犯賤的，給足錢之後希望跟著你，能力不斷提升，所以你得給他有一個明確的發展路徑和規劃。
這五張圖搞明白之後，一個公司的管理非常重要。
任何一個CEO，身上有兩大職責，一個是經營，一個是管理。
經營就是求機會、謀發展，思考企業未來的發展方向，對外要東西。經營是目標導向，管理是問題導向，兩者之間最大的區別點就在這裡。
1.經營怎麼做？
一個CEO做了一年，除了完成當年業務，還要留下明年經營上的三大產物：
第一，客戶和市場佔有率；
第二，為了從客戶上賺錢，得有產品和服務；
第三，渠道，渠道可以幫助你迅速複製和推廣。
一個創業公司，應該更多地關注客戶層面和產品層面。因為渠道層面其實證明你已經把一個市場，一個客戶群給搞定了。搞定了再往後複製推廣，這個時候再去抱大腿找渠道。
客戶永遠是驅動點，你得先讀懂客戶，才能夠確保你的東西有用。所以，你自己作為一個管理者，你得弄明白經營層面的事情。
經營不外乎面對的是機會，機會來源於客戶或者是市場。你要找到客戶的痛點，以客戶為中心，給你的客戶貼標。如果你想脫穎而出，必須要知道客戶在行業上面的痛點是什麼。
比如我現在培訓人力資源，我是培訓專業知識，還是培訓他們解讀業務？他們現在專業知識不缺，如何站在業務的角度，提供業務的解決方案是更為重要的。
但是給完客戶痛點之後，還需要超出客戶期望值，那叫尖叫點。客戶願意買單，一定是為尖叫點買單。
最後，經營的結果其實就是通過客戶購買的產品和服務，從而產生了價值和利潤。現在，大部分的企業靠服務，因為產品的共性會越來越強，差異化越來越低。
2.管理怎麼做？
管理是效率優先，效率靠制度、流程，制度和流程就是標準化。
標準化最大的好處就是減少對人的依賴，也就是不管是誰，都能夠完成80%以上的工作。標準化需要在團隊裡找優秀的力量，然後再定標準化。
因此，當你作為管理者做管理的時候，首先找優秀的人才，把他的行為進行萃取，萃取之後沉澱成為標準化的動作，接著在團隊裡複製，最後就能夠形成優秀的行為。
作為管理者，得不斷找團隊的優秀人才。當然，你最後還得做優化，這樣整個團隊才能持續發展，才能提升。
由此看來，管理不外乎有三大資源：第一資源——人力資源，第二資源——財務資源，第三資源——組織資源（很多人會忽略）。
作為管理者為什麼要關注文化？人是因為文化而聚在一起的，除了財，其它兩大資源都是因為文化而聚在一起的。所以，經營不外乎就三大產物，管理就是兩大產物。
因此，作為一家公司的CEO，是不是真真正正把你的經營和管理職責承擔起來很重要，這才是真真正正要去做的事情。
管事核心的一點就是定流程，理人是基於事的基礎上，放在流程上。
其實很多創業公司太關注領導力，一個組織一個人有領導力就行了，不要所有人都有領導力，否則你的公司就沒有你的魂，沒有你的核心和魂。
現在很多公司都出現一個問題：過度強調領導力，而忘了最核心的一點是管理能力。其實一個組織更多的是需要管理能力，但是在你管理的時候，一定要注意的一點，管理是共性的，客戶需要是個性化。
所以給員工共性遊戲規則的時候，還需要告訴員工要學會個性化。現在的90、00後，他們更願意有個性化。不過組織過度強調個性，就出現一個問題，每個人都有自己的個性，到最後這個組織就沒有魂，沒有共性的東西。
共性有什麼好處？共性起碼能夠讓你有一定的確定性，而且共性能夠幫助員工迅速創造他的價值。
別把員工當成你。如果讓你的員工眼裡有活，請先給他共性的遊戲規則，制度、方法、表格，這都是我們要去做的事情。這就是管理裡非常重要的一個點。
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