外卖行业中被多次诟病的买家信息“裸奔”现象将成历史。5月23日，饿了么宣布：最快从6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。据阿里方面向南都记者透露，在未来“匿名购买”成为默认功能后，届时在饿了么APP、手淘、支付宝等入口产生的订单，都会统一自动屏蔽用户姓名和手机号。
此前，外卖行业消费者信息裸奔的问题被多次诟病，特别是去年6月《网络安全法》正式施行，信息安全日益受到社会关注。南都记者发现，此前饿了么、百度外卖、美团等多家外卖平台用户信息被泄露，网络卖家、外卖骑手出售外卖订餐客户包括姓名、地址、订餐平台、订餐次数等信息，均被在某些QQ群中售卖，而用户信息获取的渠道主要来自两方面：一是某些外卖骑手，二是一些代理运营外卖店的网络公司。据悉，每条相关信息的售价不到一毛钱，相关消费者信息泄露报道层出不穷。
目前，美团APP上的订单配送信息。
目前，饿了么APP上的订单配送信息。
而据全国首部《电子商务法（草案）》，明确提出对未履行信息保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。此外，据刑法相关规定，将获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，可处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
为避免这种潜在危险，5月23日，饿了么宣布：最快6月后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近2000万用户的隐私安全得到全面保障，彻底杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。有网友表示，这个举措最大的好处就是以后投诉不怕被报复了。
网友的评论。
饿了么信息安全中心负责人告诉南都记者，其实早在2016年饿了么就上线“匿名购买”功能，该服务已累计保护超过1亿次外卖交易的信息安全。而在2018年初，蜂鸟配送APP更加入人脸识别功能，在每天打开APP开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。
该负责人称，“在保护用户信息安全上，我们绝不会考虑成本。但保护用户信息安全的核心是产品技术，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，但饿了么一直在努力改进产品技术，目前这一难题已经得到解决。”
但南都记者发现，目前手淘的饿了么页面暂时还没有“匿名购买”选项，饿了么APP上现在仍需要手动勾选该选项，同样的情况也出现在美团APP上。对此阿里方面表示，要等到6月后，未来“匿名购买”成为默认功能后，在饿了么APP、手淘、支付宝等入口产生的订单，都会统一自动屏蔽用户姓名和手机号。
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