在人際交往中，有些人對他人有很強的交往引力，人們樂意與他交往;有些人卻缺乏這種交往引力，人們不願同他交往;有些人在他人心目中有很高的威信，人們非常信任他、崇拜他;有些人卻在他人的心目中威信很低，人們輕視他。
在公關活動中，就是談同樣的事情，有些人很有能力促成談判成功;有些人卻時常使談判陷入僵局或者談判失敗。推銷同一種商品，有些人很容易引起人們的購買慾望，使產品很快就推銷出去;有些人卻激不起人們的購買慾望，推銷失敗。所有這些截然相反的結果，是由很多因素造成的，但一個人的禮貌修養卻起著至關重要的作用。
一個人的禮貌修養主要表現在服飾衣著和言談舉止兩個方面。一個人的服飾衣著往往代表一個人的身份，所以在人際交往中要特別注意自己的衣著。比如，有客人來訪，穿著睡衣接待，就是對客人的不尊重，應當衣著整齊地待客。假如給客人開門時穿著睡衣，應當讓客人在客廳稍等，自己去換上比較整潔的衣服。服飾衣著要與環境場合相適應，正式的場合要穿莊重的衣服。日本人特別注意到這一點，雖然日本和服漂亮，又有其特色，但正式場合中日本人也很少穿和服。
言談舉止也能反映一個人的禮貌修養程度。去拜訪別人時，應考慮拜訪的時間;乘車時，要讓地位高、年齡大的先上，下車時，自己先下來給他們開門;同婦女一塊上樓時，男子應走在後面，下樓時走在前面;同熟人見面時，要主動打招呼，別人同你打招呼，應立即回應;同他人談話時，要注意用詞，不要隨便打斷別人的話等等。所有這些都反映了一個人的禮貌程度，人們總是願意同彬彬有禮的人進行交往，不願同不懂禮貌的人打交道。
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