預付式消費問題叢生，消費者如何維權？
什麼是預付式消費？
預付式消費是指消費者一次性支付費用，經營者分次提供商品或服務，即“一次付款，多次消費”的消費模式。作為一種新型的消費模式，其由於能夠籌集資金、綁定客戶，被商家普遍應用；又由於能夠享受不同程度的優惠、優先及便利，而廣受消費者歡迎。
預付式消費存在的風險
（1）辦理預付式消費卡時，商家制定一些“霸王”條款。
（2）商家服務打折，承諾不兌現。
（3）經營者肆意洩露消費者的隱私。
（4）買卡容易退卡難。
（5）消費者維權難。
我國相關法律規定的現狀
與預付式消費快速發展的狀況相比，我國現行立法進展緩慢。目前，關於預付式消費的法律規範，《消費者權益保護法》只有第47條規定：“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供……如果經營者故意告知消費者虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使消費者購買卡（券），騙取消費者預付款的，則構成欺詐行為，應當返還消費者購買卡（券）的費用，並支付消費者購買卡（券）費用一倍的賠償金，經營者承諾賠償的金額高於一倍的，從其承諾。”然而，這僅有的一條規定過於籠統，在實踐中操作性差，只能起到事後救濟的作用，不具有事前預防的功能。
2010年6月21日，中國人民銀行頒佈了《非金融機構支付服務管理辦法》，對“支付寶”這類開放式的預付式消費模式實施監管。但這一規定並未將百貨零售、美容美髮、休閒健身等商戶發行的單項消費卡納入管理。
此外近年來，
還有一些地方性的規範性文件對預付式消費進行了規制。如2008年10月27日，廈門市貿易發展局、工商行政管理局等部門聯合發佈的《關於加強零售業購物券（卡）管理的通知》。這些規定對預付式消費模式的法律規制進行了有益的探索，但是由於適用範圍和領域單一，並且缺乏強制性，很難起到作用。
消費者維權
許多消費者認為，遇到這樣的消費問題只要撥打12315就能解決，其實不然。近年來預付卡消費投訴越來越多，投訴的原因也多種多樣，解決的方法也不同。
一般情況下，企業的預付費卡出現問題可以向商務局投訴，一般參照商務部對企業預付費卡的管理辦法進行調解。同時，消費者與店家屬於契約服務，可以按照合同法進行調解。
但是能否調解成功還需要視情況而定，如果是上一家店面因經營不善倒閉、企業法人註銷，消費者卡內的餘額將很難找回。新店為了拉攏顧客，進行轉卡充錢行為，消費者可以與之協商，消費者不接受的話，新店面不提供服務也不會承擔責任；如果新店面和老店面存在合併、轉讓等關係時，應按照約定繼續提供服務，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，並應承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用，
這裡關鍵是要看兩家店面的負責人是否有關聯。不過有一種情況就連消費者協會也沒有辦法，那就是如果店家“消失”了。這種情況就不符合受理條件，受理必須要有明確的被投訴方，如果被投訴方跑了就沒辦法通過民事調解這種簡單的方式維權了。這種情況下消費者可以到工商部門查詢有關經營者的相關信息，到有管轄權的公安機關進行報案，通過民事訴訟的方式解決。
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