预付式消费问题丛生，消费者如何维权？
什么是预付式消费？
预付式消费是指消费者一次性支付费用，经营者分次提供商品或服务，即“一次付款，多次消费”的消费模式。作为一种新型的消费模式，其由于能够筹集资金、绑定客户，被商家普遍应用；又由于能够享受不同程度的优惠、优先及便利，而广受消费者欢迎。
预付式消费存在的风险
（1）办理预付式消费卡时，商家制定一些“霸王”条款。
（2）商家服务打折，承诺不兑现。
（3）经营者肆意泄露消费者的隐私。
（4）买卡容易退卡难。
（5）消费者维权难。
我国相关法律规定的现状
与预付式消费快速发展的状况相比，我国现行立法进展缓慢。目前，关于预付式消费的法律规范，《消费者权益保护法》只有第47条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供……如果经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者购买卡（券），骗取消费者预付款的，则构成欺诈行为，应当返还消费者购买卡（券）的费用，并支付消费者购买卡（券）费用一倍的赔偿金，经营者承诺赔偿的金额高于一倍的，从其承诺。”然而，这仅有的一条规定过于笼统，在实践中操作性差，只能起到事后救济的作用，不具有事前预防的功能。
2010年6月21日，中国人民银行颁布了《非金融机构支付服务管理办法》，对“支付宝”这类开放式的预付式消费模式实施监管。但这一规定并未将百货零售、美容美发、休闲健身等商户发行的单项消费卡纳入管理。
此外近年来，
还有一些地方性的规范性文件对预付式消费进行了规制。如2008年10月27日，厦门市贸易发展局、工商行政管理局等部门联合发布的《关于加强零售业购物券（卡）管理的通知》。这些规定对预付式消费模式的法律规制进行了有益的探索，但是由于适用范围和领域单一，并且缺乏强制性，很难起到作用。
消费者维权
许多消费者认为，遇到这样的消费问题只要拨打12315就能解决，其实不然。近年来预付卡消费投诉越来越多，投诉的原因也多种多样，解决的方法也不同。
一般情况下，企业的预付费卡出现问题可以向商务局投诉，一般参照商务部对企业预付费卡的管理办法进行调解。同时，消费者与店家属于契约服务，可以按照合同法进行调解。
但是能否调解成功还需要视情况而定，如果是上一家店面因经营不善倒闭、企业法人注销，消费者卡内的余额将很难找回。新店为了拉拢顾客，进行转卡充钱行为，消费者可以与之协商，消费者不接受的话，新店面不提供服务也不会承担责任；如果新店面和老店面存在合并、转让等关系时，应按照约定继续提供服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，
这里关键是要看两家店面的负责人是否有关联。不过有一种情况就连消费者协会也没有办法，那就是如果店家“消失”了。这种情况就不符合受理条件，受理必须要有明确的被投诉方，如果被投诉方跑了就没办法通过民事调解这种简单的方式维权了。这种情况下消费者可以到工商部门查询有关经营者的相关信息，到有管辖权的公安机关进行报案，通过民事诉讼的方式解决。
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