本测评不接受任何形式的商业赞助。
本期爆点——无法上锁的套房。
8月2日,我们的测评员来到了本期测评酒店——北京丰大国际大酒店。该酒店于2011年开业,位于大兴区亦庄经济开发区。本期我们测评的客房为:80平米豪华两间套。由于是套房,所以客房整体显得宽敞,但卫生问题也多了许多。另外,在测评员进入房间以后,发现房门的防盗门栓居然是坏的,房门无法上锁,希望酒店及时修缮,避免给客人的安全问题带来隐患。
防盗门栓已损坏,无法起到防盗作用
客房宽敞明亮但整体色调略显陈旧
由于客房面积较大,出现的问题也多了不少:
办公桌上满是使用痕迹
客厅沙发背面垃圾未清理
卫生间淋浴室及浴缸内满是水迹
测评报告
酒店档案:
酒店名称:北京丰大国际大酒店
酒店星级:五星
开业时间:2011年
酒店地点:北京市大兴区经济技术开发区荣华中路20号
房间价格:919元
房间类型:80平米豪华两间套
测评时间:2018年8月2日14:00-18:00
测评房间:2027
测评项目:酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全
评分制
五级满意度与十分评分制
(特别强调:在酒店测评中,安全和卫生是非常重要的考核对象,如若出现差错,都视为“0”分)
【测评part 1 “完美至极”】
前台:首次办理入住手续用时4分钟。(10分)
客梯:1、酒店共设6部客梯,其中一部外部有残疾人标识,内部设置有残疾人按钮。
2、酒店客梯设置一卡一刷,安全系数高。(10分)
安全测试:下午16点许,测评员持他人身份证办理入住,前台表示未经过原住客同意无法为其办理入住。(10分)
顾客隐私:测评员用外线电话拨打酒店前台索要客人房间号,前台表示未经过原住客同意无法私自透露客人的房间号。(10分)
房间设施:房内灯控设施标识清晰完整,床头设置有房间灯光“一键式”总控制开关。(10分)
房内有不间断电源,并且标识清晰,方便使用。(10分)
客房配备消防设备:呼吸自救器2个,逃生手电筒1个、烟雾探测器,热感喷淋器。(10分)
卫生间:客房提供的一次性牙具,牙刷颜色有区分。(10分)
拖鞋:客房提供的拖鞋有颜色区分,使用方便。(10分)
客房杯子清洁程度:
采样位置:白色茶杯内壁
采样状态:无水空杯
测试结果:肉眼观察杯内无灰尘,仪器检测菌落含量 7 RLU。(10分)
ATP荧光检测仪的相对光单位(RLU)数值显示结果说明:
小于等于13:通过,表面洁净
14-28之间:警告,表面没有彻底清洁
大于等于29:不合格,表面很脏
注:手持式ATP荧光检测仪可用于:食品、医药卫生、医药、日化、工业水处理、国防以及环保、水政、海关出入境检疫及其他执法部门等多种行业。
房间噪音:下午16点许,空调打开时,测得房间噪音值是37分贝;关闭空调后,测得房间噪音值是33分贝,均符合“客房内理想的隔音效果是噪声不大于45分贝”的标准。(10分)
国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域(指康复疗养区等特别需要安静的区域)昼间(早6点—晚22点)噪音不应超过50分贝的限值。夜间(晚22点到第二天早6点)噪音不应超过40分贝的限值。
《旅游饭店星级的划分与评定》要求客房门窗、墙壁有相应隔音措施,客房内理想的隔音效果是噪声不大于45分贝。
卫生间:面积适中,浴缸、淋浴、恭桶区域分隔,使用方便。(10分)
网速:8月2日下午14点53分,测评员对客房的免费wifi进行网络测试,现场测得网速相当于65兆宽带,速度较快。(10分)
【测评part 2 “差强人意”】
门童服务:测评员当日下午多次出入酒店,门童有脱岗的情况。(6分)
吧台饮品:客房内迷你吧提供免费茶、咖啡、矿泉水,其它均为收费项目,均在保质期内但小冰箱内饮料品种、数量略少。(8分)
空气质量:
室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为68微克/立方米;
室外甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为100微克/立方米;
房间内部数值虽优于室外,但高于优的标准(35微克/立方米),接近浓度限值75微克/立方米,故测评结果为:良。(6分)
中华人民共和国住房和城乡建设部和中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局联合发布的《GB50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定,甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。
国务院新发布的《环境空气质量标准》规定,PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。
毛巾的PH值(酸碱度)测得在5.0左右。(6分)
偏酸性,皮肤敏感和婴幼儿慎用!
根据国家标准GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》规定,直接接触皮肤的纺织产品的pH值应控制在4.0~7.5。
床垫:客房提供的床垫为国产品牌——凤阳。床垫偏软,没有明显塌陷。(8分)
客房卫生:
客厅:小吧台、茶几、电视柜、电视机上方、办公桌有少量灰尘。(8分)
卧室:电视柜、电视机上方、茶几、床头柜有明显灰尘。(4分)
洗护用品为酒店定制国产品牌。(8分)
洗手池水龙头冷热标识设在两侧,但表面污渍较多辨识度低。(6分)
水温:测评员对洗手池的水温进行测试,热水出水较慢,放水15秒后测得水温为32.2度。(6分)
酒店星级评定标准规定,五星级酒店客房应确保在15秒内放出46-51度的热水。
消防通道:安全出口指示灯常亮,消防通道开启,进入无障碍。但是双向均可开启,可通过通道进入
其它楼层,存在隐患。(6分)【测评part 3 “失望透顶”】
严重安全隐患!
房间设施:客房门能自动闭合,有门铃和防盗门栓,但测评房间防盗门栓已损坏,无法起到防盗作用。安全疏散示意图清晰,中英两种语言标识完整,猫眼有加盖保护。(猫眼未加盖时,可从外部利用偷窥装置看见室内情况。)(0分)
床品卫生:枕头、被罩洁净无灰尘,但是褥子背面有黄色污迹、褥子和床垫上有残留毛发。(0分)
入住贴士
【健身房】
时间:
健身房、游泳池 7:00—23:00
【矿泉水】
客房提供4瓶免费矿泉水。
以下内容均来自第十七期 “免费试睡 ”活动获奖者小E的夜间体验:
【关于夜里10点后,房间的隔音是……】
10点后客房隔音效果一般,会听到楼上很大的响声,像是楼上有人在跳或是捶地板。
【关于沐浴时的感受是……】
淋浴时水温适中,水流比较大。
【关于床品的舒适度……】
床和枕头偏软,但睡眠质量还不错。
【关于酒店其他的客房服务……】
有噪音时,打电话给客房部,他们说派人来查看,但最终也没有来;态度很好,但执行力较差。
【您对本次活动的看法是……】
很荣幸参加此次活动,这个活动可以客观地帮大家选酒店,感觉很好,希望以后有机会参与更多活动,感谢主办方 “ 第三方酒店测评 ” 平台。
北京丰大国际大酒店位于北京市亦庄经济开发区核心黄金地段,毗邻经济开发区管委会、中心公园,距市中心天安门广场20公里,距北京首都国际机场30公里,距北京火车站18公里,地铁亦庄线直达。
本期测评员预定的是80平米豪华两间套,虽然房间整体面积较大更容易出现卫生问题,并且通过测评结果显示确实有很多不应该出现的问题,但是作为亦庄经济开发区管委会旁的五星级酒店,是否应该更严格按照星级酒店的要求去执行?希望贵酒店可以按照五星酒店客房卫生标准严格执行和监管,以起到区域性服务行业形象代表的作用。
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