百商學職場:小細節,大心態,大心態做小事情!

引言: 小節之中蘊含著成功的機會,許多大的成績都是從做好一點一滴的 小事開始的。所以,工作中,我們一定要有一種強烈的責任感,用做大 事的心態去對待工作中的小節,重視身邊的毎一件小事。

些人在職場中不注意小節,不修邊幅,他們認為小節無傷大雅, 這種認識其實是非常錯誤的。比如說,有人在洽談業務的時候吞雲吐 霧,毫不顧及別人的感受;有人在出席正式場合的時候打扮得像個街頭 小混混;還有人不分公私,總把辦公室裡的一些小東西隨手帶回家,當 然這些東西都是有去無回……這些不良行徑必將影響個人在職場上的發 展。

劉備在《敕後主劉禪詔》 中說:“勿以惡小而為之,勿以善小而不。”說的是做人的道理,同樣也是職場上的道理。於細微處更能夠看 到一個人的真實素質,所以,有些小節還是很有必要注意一下的。

那麼,什麼算是職場上的“小惡”呢?那些看似不起眼,卻對工作 產生或明或暗的不良影響的行為就是“小惡”。

譚建華是一家五金銷售公司的業務部經理,在工作中,他是個“不 拘小節”的人。

一天,一位非常重要的客戶要帶著助理來他們公司洽談業務,恰好 老闆提前有事出去一會兒,就吩咐譚建華先接待一下,重要的事情等他 回來再說。

譚建華在跟對方交換名片的時候隨隨便便,他還自以為是地講了一 個笑話:話說,有兩個人甲和乙一起用名片打牌,甲打出了總經理,乙 說,管上,然後打出了總經理秘書。甲就很疑惑地問,為什麼你的秘書 能管我的經理呢?乙說,我這是女秘書。

本來這也就是一個笑話,放在別的場合也許還能活躍一下氣氛,但 是此次陪同這位老闆來的助理恰巧是一位女士。她想,你這不會是影射 我的吧?於是心生不悅,連帶著對他們公司的印象也大打折扣。

老闆回來之後,雙方洽談完業務,於是派譚建華去給客戶買點紀念品,老然後送客戶去機場。譚建華在選購紀念品時,特地私自給自己的老 婆帶了一份,而且在發票上開進了公司的費用裡,恰巧,他跟營業員之 間的談話又不幸地被客戶的助理聽見了。

結果,那位客戶回去跟助理商量之後,覺得這家公司風氣不正,公 司的業務經理缺乏起碼的職業素質,於是決定放棄跟該公,司合作的計 劃,最終把訂單交給了另外一家公司。

老闆百思不得其解,本來談得好好的,怎麼客戶又變卦了呢?他不 知道的是,一筆大生意,就毀在了譚建華的“小節”上。

小節傷大雅,很多大事的失敗,起因都是那些微不足道的小節。大小節傷大雅,很多大事的失敗,起因都是那些微不足道的小節。大 哲學家伏爾泰曾經說過:“使人感到疲憊的不是遠處的高山,而是鞋裡的一粒沙子。”而那些容易被我們忽略的小節,就是我們行走於職場上 的鞋子裡的那一粒沙子,使我們無法攀上高峰,就是因為這些沙子禁錮 了我們前進的腳步。所以,不要因為惡小而為之。工作中的許多非常小 的不良習慣,都可能會給我們的職業生涯帶來巨大的危害。

在職場中,我們要儘量養成一些好的習慣。即使這些好習慣是一些 不起眼的小事情,最終也會帶給我們一些意外的收穫。一個燦爛的微 笑,一個微微鞠躬、雙手遞接名片的小動作,一句真誠的謝謝,一次體 貼入微的行程安排……種種細節都有可能觸發職場中意想不到的契機, 成為撬動地球的那個支點。這些小細節所帶來的好處往往不是特別明 顯,但是一點點積累起來,就很可能使你在職場上不知不覺地建立起巨 大優勢,從而改變你整個的人生軌跡,讓你的事業從此走向成功的輝煌。

在職場上,很多人已經明白了小節的重要性。就連很多還沒有正式 進入職場的年輕人,在面試之前都會做好充分準備,保持自己的服飾整 潔得體,對著鏡子精心“演練”自己的一言一行,防止因自己的不修邊 幅而遭到拒絕。所以,在職場上摸爬滾打了很長時間的成熟的職場人, 就更要注意小節,讓自己的責任體現其中了。

小刑是一家攝影器材公司的工作人員,他每次給客戶服務的時候, 負責任,會注重一些細節。

比如,給客戶安裝調試設備時,他總是戴上一次性的塑料手套,以防手印留在上面。同時他還特意將服務卡上的售後電話用筆勾出來,讓客戶一眼就能找到,而且總是在後面附上自己的個人電話,以便客戶能 夠隨時找到他。

公司並沒有要求小刑一定要這樣去做,但他卻很細心地考慮到了, 而且養成了這個好習慣時間長了,那些老客戶都非常喜歡小刑,每次 都直接打電話找直接找他。就這樣,小刑成了客戶和領導眼中的“紅人”,不 久便被老闆提拔為客戶經理。

小節之中蘊含著成功的機會,許多大的成績都是從做好一點一滴的 小事開始的。所以,工作中,我們一定要有一種強烈的責任感,用做大 事的心態去對待工作中的小節,重視身邊的毎一件小事。

反思一下,你對待細節夠不夠重視?比如,你有沒有在書桌上把文件擺放得亂糟糟?你有沒有邊上班邊吃零食的習慣?你有沒有在別人面 前發發對老闆的牢騷?這些小節,都是不好的習慣,應該加以重視,盡 量避免。

注重小節,不僅是一種理念,也是一種工作態度,更是一份職業 責任。在工作中,我們不要放縱自己,不要忽視那些小節,要從點點 滴滴做起,一步一個腳印,把責任體現在細節之中,這樣才能成就大 的事業。

因此,要擔負起自己的責任,做好自己的工作,就需要我們從注重 小節做起,勿以惡小而為之,勿以善小而不為,讓我們的責任在小節中 得到完美體現。

文章內容由:百商學中國企業家學習研修中心提供


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