文：彭阳老师
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小故事：
有一次钥匙想过一过锁那种安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回家，不见了钥匙，气急之下，把锁给砸了，并把锁扔进了垃圾堆里。
人进屋后，找到了那把钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。
在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去我们在各自的岗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊！”
一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐
一、沟通
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。
狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”
观点：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多同同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。
二、信任
两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。
雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟！”
观点：老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。所以，对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。
三、慎重
两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。
那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。
观点：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。
四、换位
小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。
过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。
观点：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给同事，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解同事、员工。
五、快乐
小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋.
公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”
观点：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起幸福的团队。所以，进门之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来。如果所有的团队都能这样做，那麽这个团队一定是最幸福的。
从数据与员工状态来看，人效低有以下几种具体表现：
1、产出比较低：主要衡量指标是人创绩效。两个人的活，三四个人干。
2、工作效率低：出工不出力，出力不出气，不做价值，没有结果。
3、人际成本高：本位主义，内斗内耗。
从企业的管理状况来看，我总结了人效低的五个特征：
1、在销售额没有大的改变的情况下，工资费用率持续走高或维持在高位。
2、制度执行不力的情况下，没有人关心及不愿信任新的制度。
3、假设减少20%的人力，公司或部门还可以正常运行。
4、公司投诉较多的都是内部协作之类的问题。
5、薪酬的平均弹性低于30%。
衡量人效的标准有哪些？
1、人创绩效（销售额、毛利、利润）。公式如下：
人创销售（元）= 销售额 / 员工人数
人创毛利（元）= 毛利润 / 员工人数
人创利润（元）= 利润额 / 员工人数
2、每百元工资绩效（销售额、毛利）。公式如下：
每百元工资销售（元）= 销售额 / 员工工资总额 x100
每百元工资毛利（元）= 毛利额 / 员工工资总额 x100
3、人创绩效增长率。公式如下
人创销售增长率|（%）=（当期人创绩效 / 上期人创销售-1）x100%
（其他同）
4、工资费用率。公式如下：
工资销售费用率（%）=员工应发工资总额 / 销售额 x100%
工资毛利费用率（%）=员工应发工资总额 / 毛利额 x100%
5、员工平均工资增长率与销售（毛利）增长率之比。公式如下：
（当期平均工资 / 上期平均工资-1）/ （当期销售额 / 上期销售额 / 毛利-1）
在上述指标中，工资费用率是相对常用语重要的衡量标准。工资费用率一般多指“工资销售费用率”。当然，实际操作中结合企业自身的情况来设定。
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