銷售流程是企業流程的一個關鍵部分，在這個流程中，目標客戶產生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動併產生成交結果。
要想獲得更好的收益，你就必須按照銷售流程設計中的六個步驟進行：選擇魚塘、抓潛、成交、跟蹤、追銷和管理魚塘。
一，選擇魚塘：你知道哪個魚塘最適合你嗎？
企業要完成高效率的客戶互動（包括髮送消息、進行客戶關係維護等），就必須擁有準確的客戶數據庫，也就是我們所說的“魚塘”。
如果你現在沒有，就要開始建設自己魚塘的工作；如果已經有了，你還要不斷積累、鞏固這個魚塘；如果你有了魚塘但效果不好，那就需要你細分，並發展出一套適合你公司的數據庫定義、整理、歸類的流程與體系。
一句話，你要抓魚，就應該知道哪個魚塘裡的魚最好。如果你現在已經是一家公司的老闆，那你肯定已經擁有“魚塘”了，那麼先不要忙著放棄舊“魚塘”、尋找新的“魚塘”。
當前你最應該要做的，是在現有的基礎上去優化。如果你已經有了一種成交方式，你需要先把舊的方式做好，然後再去優化或尋找新的方式。
如果你是新創業的公司，可以先列出所有可供選擇的“魚塘”，接著選出最有利的“魚塘”首先進行接觸，然後你再決定具體採用什麼樣的方式做。如果你是第一次嘗試，那麼你先要問問自己：我決定給客戶什麼樣的獎勵？我需要他採取什麼樣的動作？
我最後要獲得他什麼樣的聯絡信息？這些你都需要事先想清楚，只有想清楚了，才能知道究竟應該選擇哪個“魚塘”作為你的攻堅對象，你後續的方案才容易進行下去。
二，抓潛：從別人的魚塘開始。
有了魚塘，你接著就要進行第二步——抓潛。
怎樣進行抓潛？很多人滿世界地去尋找魚塘。其實，與其費勁心思去挖一個魚塘，不如先從別人的魚塘開始，逐漸積累自己的力量。
我曾經說過，“魚塘理論”的基礎是“你想要的每一條魚，或者每一個潛在客戶，都是別人魚塘裡的魚”。
那麼，與其你歷經千辛萬苦下海撈魚，還不知道能不能撈到，倒不如到別人的魚塘裡抓魚。最通行的辦法就是和魚塘的主人建立一個共贏模式，讓他為你和你的潛在客戶之間搭起一座橋樑。
告訴他：“如果我能夠因為你的推薦得到收益， 那麼你也肯定能夠從我這裡得到好處。”讓他心甘情願地把他的“魚”推薦給你。這樣，藉助客戶對他的信任和忠誠，你成交的容易程度就會大幅度提高。
三，成交：抓住時機，促成首次成交。
你抓潛是為了什麼呢？抓潛不是展示你“釣魚的能力”，也不是為了把你的產品宣傳出去，事實上，你所做的一切都是為了兩個字：成交。
但是，你必須知道，可能有90%以上的潛在客戶都不會第一次就跟你成交，所以你需要不斷地“推動”這些人，不斷地為他們創造價值，這樣才更容易接近“成交”的時機！
四，跟蹤：創造更多成交的時機。
成交之後，你的銷售流程是否就完成了呢？不，你要時刻準備你的第四步——跟蹤客戶。對於已經成交的客戶，你千萬不能置之不理，你需要不斷跟蹤。
你需要教他怎樣使用你的產品，看你提供的產品是否存在問題。你只有不斷地為他提供價值，才能鞏固你們的關係。
對於那些沒有成交的客戶，你是不是隻能眼睜睜地看著他游出你的魚塘呢？不！雖然這一次他沒有進行成交，但是你也絕不能因此而放棄對他的追蹤。
五，追銷：實現更大利潤的機會。
客戶第一次成交了之後，第五步就要時刻準備著跟進——追銷。
對於追銷，你有沒有想過該如何追銷呢？你準備什麼時候追銷？是立即追銷，還是過一週以後？還是過兩週以後？雖然你希望“追銷”，但不代表你需要馬上告訴客戶。
你仍然可以以“服務的態度，提供價值的態度“，讓 他體驗下一個產品，下一個服務。讓他知道為什麼這些新產品、新服務能夠為他提供更多的價值。
你可能會發現，很多人在決定購買之前，過程是很“漫長”的，然而第一次購買之後，購買的慾望就起來了，而且大有不可遏制之勢。比如學英語，決定學之前也許很猶豫。
可是當客戶決定要“學英語”之後，他們會把所有的方法都買回來研究一遍，會購買很多書，在一段時間內他們甚至想把所有的英語書都搬回家。
所以，當他第一次購買時，你馬上追銷，他就可能買，因為他想知道“這個方法是不是最好的”。所以如果你不失時機地追銷，他購買的可能性就更大。
總而言之，“追銷”和“成交”一樣，如果你能讓他更早、更多地體驗到這個產品的價值，那他購買的可能性就會加大。
六，管理魚塘：提高魚塘產出的三重境界。
你到處抓魚是為了什麼？僅僅是為了成交嗎？錯！你的目標應該是擁有自己的魚塘，一旦擁有了自己固定的魚塘，你的銷售將變得更加簡單而輕鬆。
當然，有了魚塘之後，問題也隨之而來，那就是如何管理你的魚塘？這是銷售流程的最後一步，也是至關重要的一步。
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