8月6日上午9點多早高峰，地鐵11號徐家彙站內上演驚險一幕：一名年輕男子突發疾病昏死過去，心跳呼吸全無。 正在危急時刻，軌交站工作人員迅速展開搶救，並通過廣播尋找醫護工作者幫忙，2名熱心市民挺身而出實施搶救。
事發地正好位於地鐵站往下的自動扶梯口，突然，摩肩接踵的人流中突然出現了一陣騷動，地鐵工作人員發現一名男子突然毫無徵兆地直挺挺倒在了現場，工作人員發現異常迅速跑上前去，並展開搶救。
11號線徐家彙站毛站長說：“當時我正好經過徐家彙站，進行日常巡視，看到靠近11號線站廳的扶梯口處，大概是早高峰9點25分左右，有乘客一下子擁在這一塊兒。”有乘客說：“有人暈過去了，但是什麼都不清楚。”當時有很多乘客幫他塗清涼油，怕他沒吃早飯，當時就有很多乘客及時地來幫助。
事發後，站內迅速展開搶救，撥打了120，在等候120的同時通過廣播尋找具有醫療急救能力的乘客。
11號線徐家彙站站長：“我也及時地聯繫了我們車站的車控室，讓他們讓警察和當班站長趕到現場，因為人多力量大，進行救助。並且通過廣播來尋找有醫務急救常識的人趕到第一現場進行救助。”
工作人員發現該男子已經沒有了呼吸心跳，地鐵工作人員隨即通過廣播尋找醫護工作者前來幫忙。
此時，一位華山醫院的女護士潘玲玲自告奮勇上前幫忙做心肺復甦，另外一名男子張翔也向地鐵方面表示，自己具有急救能力、並具備相關急救證，兩位熱心人蹲下來，對這名躺在地上不省人事的男子做心胸按壓。
而接報後的120趕赴現場後，迅速展開電擊除顫，而兩位熱心人還是不斷在做心肺復甦。
約7、8分鐘後，該男子心跳逐漸恢復，120急救人員迅速將該男子抬上擔架，連奔帶跑將該男子送往醫院。
而兩位熱心市民在搶救結束後，悄然離開現場。看看新聞Knews記者從醫院處瞭解到，事發後，該男子被送入附近醫院搶救，送入醫院時已經沒有自主呼吸了，醫護人員全力搶救，直到昨天下午3點多，不幸宣告死亡。
潘玲玲告訴看看新聞Knews記者，她當時是剛做好夜班坐地鐵回家，原本已經非常疲憊了，當她聽到廣播裡在尋找有急救能力的醫護人員，她特別留意是否有人幫忙；但是，當她聽到第二遍廣播尋人時，她知道肯定是沒有找到。
她拖著疲憊的身軀，折返回去，來到事發地點，蹲下身子趕緊為這名男子做心胸按壓。
“當時看他的臉也發灰了、手指也發灰了，就知道他肯定心跳呼吸沒有了。”潘玲玲和張翔一道，交替做心肺復甦。潘玲玲2007年畢業，有超過10年的從業經驗，平時一直在訓練心肺復甦，看到這名男子被送上120車時已經有心跳了，潘玲玲總算鬆了一口氣。
而另外一位熱心上海市民張翔，曾經參加過上海國際馬拉松賽的急救保障工作，具有相關急救能力，當他聽在廣播裡聽到需要人幫助，他趕緊跑到事發現場，幫助這名男子做心肺復甦。
張翔說，當時聽到120急救人員在做了除顫之後，聽到“心跳51”這句話，他感覺自己特別幸福：能幫助到他人就是一種幸福！他趕緊幫忙將男子抬上120擔架。
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