大家好，我是中州會的張濡驛，今天為大家分享如何提升初次拜訪客戶成功率的三個有效方法！
如果你初次拜訪客戶的成功率很低，那麼我建議你翻看我們之前的文章，結果今天的這篇文章呢，我們探討一下如何去應對那些傲慢型的客戶？
什麼是傲慢型的客戶呢？他們的表現又有哪些呢？
第一、行為表現
傲慢型的客戶通常都是盛氣凌人、不可一世、巨人與千里之外，讓人很難接近。
第二、思想表現
傲慢型客戶的思想頑固、觀點保守、不會輕易接受他人的建議，對什麼都說不，溝通起來非常困難，那麼對待這種極不容易接近又是一副自高自大的傲慢型客戶我們該怎麼辦呢？
首先來分析一下傲慢客戶的三個心理特徵，找到核心原因才能選擇合適的應對策略，這才是關鍵。
傲慢型客戶的第一個心理特徵：自命清高、看貶一切
傲慢型客戶的自命清高看貶一切的心理，主要是來源於生活或者工作上沒有獲得存在感，沒有得到足夠的尊重，其實在他的內心深處有著極強的自卑感！那麼為了平衡內心深處的自卑感，就往往產生喜歡貶低他人的心理，以此來表現自己的優越性，同時獲得心理上的滿足感。
傲慢型客戶第二個心理特徵：不懂裝懂、對啥都不屑一顧
傲慢型客戶為了掩飾自己內心深處的自卑感，在你介紹產品的時候他總是偽裝的自己非常懂，喜歡錶現的自己是個內行人，你講這個他說他知道，你說那個他說他早就明白，對你的產品介紹從頭到尾表現的是不屑一顧、面無表情。
傲慢型客戶的第三個心理特徵：極力掩飾自己的不足
如果你遇到了傲慢型的客戶，你就發現他們特別不喜歡別人談論他們的缺點，為了掩蓋他們的缺點，他們本能的反應就是不讓人過多的接觸，防止暴露自身的缺點。這種客戶的內心有著強力的自卑感，本能的反應就是儘可能的去保護自己，避免受傷，但是呢，他們也希望得到他人的注意和尊重。
針對傲慢型客戶的這三個心理特徵我們有三個應對策略
現在關注我的頭條
每天學習最新商業知識，通過頭條號私信功能發送“諮詢”兩個字，即可領取一份價值巨大的《門店100種創意促銷方案》+《老客戶自動轉介紹的23種實戰技巧》
第一、滿足他的優越感
傲慢型客戶，為啥傲慢呀？他是希望獲得足夠的尊重。所以呀，遇到這種客戶我們就一定要想盡一切辦法來抬高他，讓他產生一種被尊重被認可，被崇拜的感覺。
舉例：店裡來了一位客戶，從頭到尾板著個臉，你說這個他說他知道，你介紹那個他說他清楚，你跟他倒水他說不渴，很難溝通，很難接近。這就是典型的傲慢型客戶對吧？好，我們一一滿足他的優越感，他說他知道，怎麼滿足呢？先生您真的是非常厲害！我接觸了那麼多的客戶，就屬您一聽就懂，絕對是行家呀！抬高他，對吧？一看你就是一位講究的人啊，您喜歡喝熱水，還是喜歡喝溫水呢？我立刻給您倒一杯給您解解渴，滿足他的優越性對吧？核心主線就是儘可能的滿足他的優越感，把他抬得高高的，他既然傲慢，你就讓他傲慢到底吧，對吧，千萬別想辦法去扭轉她的這種狀態！
第二、保持耐心和謙和的服務態度
很多銷售人員在遇到傲慢形的客戶就很容易產生不耐煩的心理，因為他們既不容易接近，思想又頑固，很難看到合作的可能性對吧？但是現在我要提醒你啊，有的時候，傲慢型客戶雖然傲慢，但是如果你有足夠的耐心來滿足他的這種傲慢的心理，就會產生很大的合作的可能性，所以在接觸到傲慢型客戶的過程中要保持足夠的耐心和謙和的態度，介紹產品的時候一定要非常的注意在整個介紹過程中想盡一切辦法來結合產品的優點來凸顯出客戶的優點，
舉例：你是一家賣女裝的專賣店，來了一位傲慢型的客戶，那麼怎麼介紹你的衣服呢？
美女，您看中的這件衣服是我們最新上架的新款，您真的是非常有眼光，它的面料是今年最流行的材質，您的膚質這麼好，這款面料對皮膚的保護有非常好的效果，我們既要誇耀對方讓她顯示出優越感，同時呢，在間隙中也要把這個優點介紹出來。
第三、保持良好的自我形象
我之前一直強調作為銷售員，我們沒有辦法第二次在來塑造我們的第一印象，所以平時一定要保持良好的自我形象，當然這個良好的自我形象，不僅只是穿著髮型配飾等等，還有包含我們的舉止談吐和禮儀等等，給客戶一個完美的第一印象，在客戶的心裡佔據一席之地，這是為我們進一步溝通埋下的重要伏筆
今天的分享就先到這裡，希望對你的生意有所啟發
現在關注我的頭條
每天學習最新商業知識，通過頭條號私信功能發送“諮詢”兩個字，即可領取一份價值巨大的《門店100種創意促銷方案》+《老客戶自動轉介紹的23種實戰技巧》
閱讀更多 中州諮詢會 的文章
