掌握這個方法,跟客戶談合作真的不難

下面是學員分享:

前幾天認識了一個客戶,是在一個微信群裡認識的。這個客戶微信名用的是公司名——一個裝飾公司,感覺像是老闆,最起碼也是個副總級別的。他在群裡發了一條信息,大意是他們公司接了一個小區80%的業務,現有一些廣告位要出售。我因為在單位主管家居建材行業,所以對裝飾行業信息很敏感。

掌握這個方法,跟客戶談合作真的不難

我覺得這個公司能接某個小區80%的業務,要不該公司規模比較大,實力強;要不公司老闆能力強,有人脈。這正符合我對意向客戶資格的劃定。於是我便搭了一句話:“有多少廣告位?面積多大?多少錢一塊?”,搭這句話的目的是引起他的注意,尋找聊天機會。過了半小時,客戶加了我微信,回答了我的問題,又問了我是不是在電臺?電臺廣告怎麼做等?(我的微信名字是單位的名字,我們電臺在我們這很有名)於是,我趁機和客戶約了後天見面,當面拜訪。

掌握這個方法,跟客戶談合作真的不難

(之所以沒有約第二天拜訪,一是因為我對這個客戶我不瞭解,想給自己留點時間對客戶做下調查;而是給客戶留下很忙的印象,做事有計劃性,讓客戶產生好印象。)

第二天我先參照麥凱66對客戶及公司進行市調,看了客戶微信的記錄,發現客戶裡面部隊的信息比較多,還有一些喝茶的照片。我想客戶很可能當過兵且喜歡喝茶,於是第三天我去見客戶時帶了一盒茶葉,就說一個朋友從外地給我帶來幾盒,我也喝不了,今個給趙哥(客戶)帶了一盒,品嚐一下,也給提一下專業性的建議。客戶很高興,說不敢當,就是平常喜歡喝點茶,沒啥研究。(看來禮送對了,我心裡竊喜。)

掌握這個方法,跟客戶談合作真的不難

後來和客戶就聊的比較開心,根據麥凱66,也聊出了客戶的一些信息:之前在廣西當兵,還自豪的說這次大閱兵就有他們的部隊,我們就聊了不少閱兵的一些話題(來之前做了功課,在網上搜了9.3閱兵的一切信息,要不然真和客戶談不一塊去)。又聊出了客戶的生日,而且就在三天後。回到業務情況,客戶有意向投放些廣告,對外宣傳一下,先試投一下,預算不多就四五萬塊錢。

回去後,我決定先放放其他客戶,集中精力攻下這個客戶,單爆他。

我採取了兩個步驟:一、從業務專業性,根據客戶要求做一套適合客戶自身情況的投放方案;二、從人情方面入手,給客戶送一個生日禮物。送什麼禮物好呢?煙?酒?或者還是茶葉?最後全都否了。

沒辦法了,還是用老大(藍小雨)的方法,繼續市調吧。又翻了一遍客戶的微信記錄,看了多遍,哈哈,終於又看出點門道。客戶微信裡分享的歌曲比較多,差不多每個三四天就分享一首。這就說明客戶喜歡聽歌曲。乾脆送客戶一個CD好了,刻一些客戶喜歡的歌曲CD給客戶送過去,實用還不貴,客戶肯定喜歡。那麼刻什麼歌曲呢?乾脆刻客戶在微信中分享的歌曲!客戶在微信中分享的歌曲肯定是自己喜歡的歌曲,這點絕對沒錯。

掌握這個方法,跟客戶談合作真的不難

老大說,時刻激發自身優勢到極致,那我的優勢在什麼呢?在電臺工作,各種專業錄音設備一應俱全,配音的主持人咱也很熟,這點其他人沒有。如果單純送個CD,客戶會比較喜歡,但仍感覺還有工作可做,還有提升的空間。客戶目前最關心什麼呢?從與客戶聊天中得知,客戶剛剛把公司規模從市級升級到省級,很注重公司的形象。想了半天,決定把客戶公司名稱也融入到CD中,大體是本CD由315誠信消費倡導單位——XX公司誠意奉獻.......又加入一些簡短的公司介紹。

—— END ——

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