1.
滴滴一下，美好出行！是滴滴出行公司官方宣傳標語。
近段時間，頻頻發生滴滴順風車司機殺害女乘客的事情，讓正在使用滴滴軟件的女性內心惶惶，驚恐不安。
讓人覺得滴滴出行不再美好，而是向死亡出發！
三個多月裡造成兩起悲劇發生。
2018年5月5日晚上，空姐李明珠在鄭州航空港區通過滴滴叫了一輛車趕往市裡，結果慘遭司機劉某強姦殺害，年僅21歲。
2018年8月24日，浙江溫州樂清一名趙女士乘坐滴滴順風車時，被司機鍾某姦殺拋屍荒野，年僅20歲。
看著媒體在網上公佈的樁樁事件，令人膽戰心驚，特別是剛剛從順風車下來的我，後怕的拍拍胸口，慶幸自己又多活了一天。
上微博熱搜完後，朋友在群裡細思極恐：“我馬上卸載滴滴出行，以後擠公交我都不打車！”
2.
趙女士24日下午13：00通過滴滴預約了鍾某的順風車，行駛途中司機鍾某心起歹念，當受害人發現周圍沒有車輛，司機正往人跡罕至的地方開去，她害怕地向家人朋友求助，發給朋友一條“救命、搶救”微信後便失聯了。
朋友得知趙女士遇到危險後，遂聯繫滴滴平臺，從下午15：40到16:40一直不停地跟客服聯繫，滴滴客服卻一直說官腔，得到“上級人員會給您聯繫的”、“儘快為您處理”、“配合警方提供任何信息”、“彆著急，優先為您處理”的回覆。
這些不著邊際的話，不僅沒有及時解決危機，這樣類似購物客服的語言拖延了拯救的時機，充分給予了鍾某作案時間，加速了趙女士通往死亡的道路。
事發後，滴滴出行微博發佈了一條對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明。
公司經討論決定在全國範圍內下線順風車業務，加大客服團隊的人力資源投入，免去相關部門的兩位高層的職務，接著是一大段自查自糾和解釋說明。
這份道歉聲明毫無誠意，生硬的公關話語，和上次空姐被害一事的處理方式一模一樣，連用詞都基本一致，說不定幾天後這條微博就會刪除。
我們已經不會再相信了，每一次只有出事的時候才會表示無比悲痛，萬分自責，才會下定決心整改，好像有人逼著滴滴公司做公關維護似的，道歉有什麼用？
未來平臺上發生的刑事案件，給予受害者3倍賠償，你們是有錢，那是乘客用生命打給你們的錢！
3.
就在趙女士遇害的前一天，林女士也滴滴到了鍾某的順風車，鍾某同樣是謊稱還有另一位乘客，將車開到偏僻的地方，好在林女士最後脫險。發生了這件事客服在接到林女士的投訴並未及時處理，滴滴平臺未嚴格審查，還在給嫌疑司機派單。難道是他犯罪未遂，你們要再給他一次機會嗎？誰又能給沉睡在荒野的女生一次生的機會？
5月份空姐被害案發生後，滴滴承諾嚴格整改，徹查各項業務，避免類似事件再次發生，可是空姐屍骨未寒，又一女生因此喪命。
致使民眾討伐的是客服的回覆。
客服的態度說明滴滴公司根本不重視乘客的投訴，不在乎乘客的安全，他們只在乎什麼時候上市，什麼時候案件消退。
其實悲劇本可避免，對有前科、有汙點的司機沒有進行封殺，平臺審核監管不嚴格。對此，官方解釋說數據量大，無法短時間內核實身份信息，不方便透露車主或乘客的隱私，無法將信息告訴警方之外的人。
趙女士朋友報警後需要滴滴客服提供車主及車輛信息時，客服卻又說要先立案，就連警方聯繫客服時還在推脫，安排安全專家介入，需等待。
是不是根本就安全專家，是不是在空姐事件平息後就撤了安全專家？難道車主的信息比乘客的生命重要？
被害人的朋友再三強調人失聯出事了，客服輕輕地說一聲：“理解您的心情，您先彆著急”。
人命關天的事情應該先行解決，你們等得起，可是一個人面對殘忍兇手的女生等不起。
最基本的人身安全服務都做不到，乘客有幾條命給你們整改。
4.
還有更令人噁心的事。
知乎上一位司機說，自從空姐遇害案後，滴滴平臺開始整改，幾次開放、關閉顯示乘客性別和頭像的功能。
評論裡有人指出，滴滴順風車醉翁之意不在於方便而在於社交，比如免單，比如默認的評價選項中有‘春風十里不如你’這類曖昧詞句，還能篩選乘客性別。提供這種選項的是誰？
滴滴平臺監管不嚴，存在重大過失行為的不止這一點。
剛剛曝光的滴滴武漢官方群，裡面的司機全是人渣、畜生。
樂清女孩殺害後，司機討論死者，說出齷齪、下流的侮辱性語言。
還有的司機夏天偷拍女乘客，照片發佈在群裡，成為眾多流氓意淫的對象。車友會群主甚至在朋友圈公然鼓勵他們拉活掙錢泡女乘客，打野炮、搞車震豐富自己的人生。
司機的人品難以調查，如果整個管理層都在鼓勵默認的話，想想都太可怕了。
滴滴平臺壟斷行業至今還沒有競爭對手，優步也未能威脅其地位。發生過不止一次惡性事件，道歉也只是從商業角度發聲，官方始終在維護企業的良好形象。
乘客的求救你們說要等，客戶的投訴你們說待處理，民眾的心會在一次次悲劇發生後將無法挽回。
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