生活中每天都在與人打交道,與人打交道就免不了談判,掌握適當的談判技巧、懂得隨機應變、更深入地瞭解對方,會讓你獲益良多。
用一句“一切都好麼”,開始話題,或者尋找雙方共同的抱怨處,像交通,天氣,政治,總之,通過以上兩點可以獲得溝通渠道的開始。
任何一次談判開始前,列出清單,思考策略,瞭解對方信息,確定目標,把握節奏“我的談判目標是什麼”,“他們是誰”“要想說服他們,需要採取什麼技巧”。
必要時,幫助對方確定目標,要求,詢問“你願意達成一個我們雙方都合理的協議麼”,滿足對方的要求,再從反面滿足自己的需求利益
.若雙方有些不愉快,坦誠相待,直接指出來反而更好。每一次提出談判目標,要漸進,不要貪婪。
對一個談判目標,要堅持不懈。
不管對方如何,給他應有的尊重。
在任何談判過程中,不要讓對方一無所獲,讓出一部分利益。
如果對方獲得的信息比你多的多,你就處於劣勢,要採取漸進的方法,不要輕易承諾對方,直到獲得更多的信息。必要時候試探對方,看看是否匹配,對每一件事情進行匹配。當不匹配時候,就要警惕。可以邀請可靠地第三方提供幫助。
對方越躲避你的問題或者轉移話題,他們越躲躲閃閃,他們掩蓋真相的可能性越大。如果與誠實相比,欺騙更能讓對方有利可圖。那就改變刺激物。例如,就對方在一段時間內的表現價值給予對方一定報酬。
除非有明確的保護措施,否則不要向對方提供自己的資產
當出現誤解時,試圖讓對方知道誤解的地方
從現在起,當你與某人發生衝突的時候。問問自己下列問題 “我的看法是什麼”“對方的看法是什麼”“是否存在觀點不一致的情況”“如果是,原因是什麼”
如果你首先詢問對方的觀點是什麼,這表明你很重視他們,對方會因此更有興趣傾聽你想
下列是有效溝通的基本原則:
始終保持溝通
傾聽並提問
尊重而不是責怪對方
經常總結
平心靜氣
明確目標
在不損害雙方關係的前提下堅持自己的立場
就差異進行討論
瞭解對方做出承諾的方式
作決定之前的協商
專注於自己力所能及的事
避免爭論誰是誰非
15.技巧熟練的談判者,在每一個問題的策略選擇項,信息共享,長遠性評述,共同點評述
16.總結·內容,角色互換
17.只要認真傾聽,仔細觀察,對方就會以無數不同的方式,明顯或者不明顯的給出能說服他們的方法
18.徵詢別人的意見
19.人們喜歡和自己的準則保持一致,即使和自己現在的行為相反
20.藉助第三方力量,在談判時把對方從熟悉的角度帶入對方不熟悉的角度
21.不要用權力去迫使別人
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