信義易車汽車玻璃有限公司為信義玻璃有限公司全資子公司，媒體在採訪中瞭解到，截止目前為止，信義易車已有9家直營連鎖門店以及200家加盟店。據信義易車總經理李文宜介紹，信義易車是一家專注汽車玻璃維修及更換的企業，其中汽車玻璃維修及更換佔總營收的90%以上，剩下的不到10%為汽車玻璃周邊配件及服務（如貼膜、雨刮器更換等）。
李文宜表示，信義易車計劃在2018年底將加盟門店擴張至全國300家，並在未來5年內以平均一年100家以上的速度將加盟店開設至1000家，在擴大加盟體系的同時，目標將信義易車打造成為中國最大的汽車玻璃服務商。
整合線上線下資源，為客戶提供優質服務
媒體在採訪中瞭解到，信義易車的主營模式為“互聯網+實體汽車玻璃店”。李文宜表示，汽車玻璃與其他易損件不同，沒有固定的使用期限，很難預測玻璃何時破碎，所以汽車玻璃本質上更加偏向於慢消品。
目前很多客戶通過諸如淘寶、京東、途虎等大型電商平臺下單，隨後到最近的線下門店接受服務，並且信義易車在一定範圍內還提供上門服務。
除了上述提到的線下門店，在供應鏈方面信義易車擁有自己的供應鏈體系，90%玻璃來自於集團自產。信義集團在國內擁有7大生產基地，且全世界平均每5件汽車玻璃中就有1件是信義集團出產，所以在產品方面信義易車擁有一定優勢。
綜修不是唯一出路，專修也有可行之道
在綜合維修及快修快保模式遍地開花的時代，信義易車單做汽車玻璃專修的做法必然會引起很多人質疑。對此，李文宜向媒體表示，目前中國汽車後市場百花齊放，其中不乏很多佼佼者，例如車享家、車工坊這些全國性大型連鎖，但在市場變化的同時，消費者的需求也偏向於多樣化，汽車專修企業也應該及時滿足消費者不同的需求。
李文宜做了一個類比：汽車專修就好比醫院的專科，一個人去醫院看病，一般的醫院都有分門診和急症，並且門診還分內科、外科等各種專科，病人可以按照自己的需要去選擇掛哪個專科門診，而不同的專科可以理解為汽修行業的不同專修領域。
李文宜認為，車輛出現問題，一般性的綜合維修和快修快保門店能夠解決，但這些門店通常只能解決較為簡單的問題，涉及到汽車某個零部件的專修，這些門店可能不具備相關能力。
例如，一輛汽車的前風擋被前車濺起的小石子砸裂，一般汽修門店會建議更換整塊玻璃，就算個別員工會對玻璃進行檢修，但可能會因為門店的設備限制及環境限制無法對玻璃進行維修；而4S店通常通過更換玻璃解決問題。正因為維保門店和4S店對於一些汽車零部件的專修水平不足，促使了汽車零部件專修企業的誕生。
李文宜說：“綜合維修不是唯一出路，垂直領域的專修也是可行之道。”
加盟體系不一定比直營體系差，如何管控是關鍵
根據媒體的採訪經驗，部分企業老闆對加盟體系有成見，最典型的是吐槽管控力問題，很多老闆認為企業無法100%管控加盟店，無法保證加盟店執行企業最基本的服務標準及施工標準，一旦有一家加盟店破壞了公司制定的標準，將直接影響企業的發展及口碑，給客戶留下企業不負責、不作為的印象。
大力發展加盟模式的信義易車對此抱有不同看法。李文宜表示，信義易車對加盟體系有一套非常嚴格的標準，同時會對加盟商進行嚴格考核。加盟商必須滿足下列要求才能在當地開設加盟店：
1.加盟商必須對於汽車玻璃維修有經驗，在當地也要有一定知名度。
2.加盟商在加盟後必須接受信義易車的專業培訓及考核。
3.門店所在區域必須對汽車玻璃維修有需求。
4.加盟店必須接受總部的監管，嚴格按照要求來執行服務。
5.除總部分配工作外，當地其他銷售由門店負責。
李文宜認為，直營連鎖的確不用太過於操心管理，但是目前連鎖企業發展速度慢的根本原因也正是因為直營連鎖模式太過於“深入人心”，直營店的前期投入比加盟店大，導致連鎖企業資金緊張，這將限制企業的發展速度。
李文宜說：“加盟模式是快速擴張企業規模的辦法，想要讓加盟模式成為企業發展的主力軍，前期審核工作做好，加大加盟店的管控力度，定期組織加盟店培訓必不可少。”
媒體：信義易車除了自產玻璃外，是否與其他大型汽配連鎖有合作？
李文宜：目前我們與巴圖魯、康眾在談合作，因為信義集團自產玻璃，所以我們在與這些大型汽配連鎖合作的過程中，更偏向於供應商角色。我們會為巴圖魯及康眾提供他們所需要的汽車玻璃，同時，如果我們的客戶更換玻璃時需要原廠件，那麼我們也會向他們尋求原廠配件資源。
媒體：信義易車與各大電商平臺合作後是否對其營銷產生影響？
李文宜：目前信義易車與京東、途虎、淘寶、微信商城等合作，且效果也非常好，首先信義易車的主要營銷模式就是線上線下的結合，所以與這些大型電商平臺合作後，不但使信義易車的分銷渠道增加，而且還能使消費者更方便的從多渠道獲得信義易車的服務。
媒體：很多車主在維修汽車玻璃時會考慮到二手車置換問題，多數都會選擇修而不選擇換，這是否會對信義易車的營收產生影響？
李文宜目前信義易車在接受汽車玻璃維修時，首先都會對損壞的汽車玻璃進行評估，如果玻璃的損壞程度在可維修範圍內，我們一般都會建議客戶做修復，且做完修復後不會影響客戶的日常使用及安全。但如果破損超出了可維修範圍，那麼我們就會建議客戶去更換玻璃，同時會和客戶解釋清楚。因為信義易車是一家專業的汽車玻璃維修連鎖企業，我們不能像其他維修門店以及4S店一樣提倡只換不修，如果信義易車也只提倡只換不修，那麼我們與那些門店沒有任何區別。
媒體：目前京車會的強勢和汽車超人合資了4家百強，信義易車如何看待電商線下收購的行為？
李文宜：其他連鎖的收購不好說，不過我認為汽車玻璃行業在汽車後市場內算是個比較特殊的行業，因為目前做玻璃專修的企業都相對於其他連鎖較小，所以我覺得汽車玻璃行業很難被收購。
媒體：信義易車未來的發展目標是什麼？
李文宜：信義易車希望在將來的發展中成為中國最大汽車玻璃服務商，加大服務網絡，強化加盟體系，爭取在未來5年內將門店數量增加至1000家。
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