每當沒有回款的清收等於零，而清收欠款是一項長期而艱苦的業務，不僅要有堅韌不拔的毅力，更要具備討債的素質和能力，掌握的討債技巧。
防範風險，有效回款科普來啦~
01
技巧：強化催款的意識
不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然，害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不還款，失去該客戶又有大不了的?
02
技巧：端正催款的心態
我們在催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
03
技巧：提高素質和能力
收款要有“柔勁”。 從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發乞丐一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
04
技巧：掌握催款的知識
一個人的知識水平如何不僅反映了他的素質和潛力，而且對他所從事的事業成敗有著決定性的影響。催款人一般應當具備法學，經濟學，語言學，邏輯學，公共關係學等方面的基礎知識。
05
技巧：廣結人緣助催款
求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於“對牛彈琴”，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
對欠款進行日常管理，是高效清收欠款的前提，也是保證欠款安全性，降低欠款風險的必要條件。因此，催收人員對欠款進行自我管理是很有必要的。
另外，推銷商品有推銷計劃，拜訪客戶有拜訪計劃，催收賬款也一樣，需要有催款計劃。催款作為一項需要付出諸多時間和精力的重要工作，只有制定一套周密的計劃才能更加高效地達到目的。
清收人員如何來制定催款計劃呢？可以從以下4個方面入手：
瞭解催款任務的輕重緩急
任何事情都有一個熟輕熟重的問題，這也是制定工作計劃的基礎，無論有多少應收款項目，銷售人員都需要對崔款任務心中有數。
合同期限不一定是催款期限
雖然合同上會明確規定款項的起止時間，但這些時間只是表明該款項的後交付標準。至於何時該向對方催款則要靈活把握，可以跟據欠款單位以往還款的具體表現而定。在開始與結止期間，均可以持續不斷地催款。
先易後難，統籌安排
先把容易回款的單位搞定，再慢慢對付“難啃的骨頭”，有助於銷售人員提高信心，也使催款工作不至於陷入一片混亂，而且還有利於回款的工作目標高效實現。因此，銷售人員必須學會統籌安排，把有效的時間花到關鍵的工作上去。
寫好備註
備註事項可以使工作更加條理化、清晰化，為以後的工作提供經驗。每一項工作都不要好高騖遠，集中精力完成眼前的工作，收穫自然也會緊隨其來。
閱讀更多 閃執行 的文章
