近年來，蘇州吳江積極探索旅遊營銷的新模式，進行了全景、全時、全季的元素整合，通過開展整體聯動的主題營銷，不斷拓展營銷領域，形成旅遊營銷“全面開花”的新局面，為遊客展現了一個大旅遊的格局。
與時俱進的體驗式網絡營銷選擇
近日，吳江區旅遊局舉辦了“五客匯吳江”系列活動，“吳江學子游吳江”活動是其子活動之一。“吳江學子游吳江”活動邀請了在外求學的吳江籍大學生和來自五湖四海的旅遊達人、美食達人等共遊吳江，通過他們的親身體驗來宣傳吳江，為吳江旅遊代言。
活動中，大家先後參觀遊覽了科創園、同裡國家溼地公園、同裡古鎮、旗袍小鎮、震澤古鎮、太湖迷笛營、愛慕工廠、黎裡古鎮等。學子們不斷地感慨，這一系列的體驗，讓他們更加了解了吳江的文化，也發現了不一樣的家鄉之美。達人也紛紛表示，通過此次活動，他們已徹底愛上了吳江這座如詩如畫的城市。
據悉，自2013年以來，由吳江區旅遊局精心打造的體驗式網絡營銷品牌活動“五客匯吳江”逐步獲得社會的關注。起初，活動主要邀請食客、宿客、拍客、俠客、博客等“五客”，結合民間旅遊達人和傳統媒體的力量，來宣傳吳江旅遊形象和品牌。近年來，隨著全域旅遊的發展，“五客匯吳江”的內涵也隨之發生了改變。現在的“五客匯吳江”活動，已不再刻意區分“五客”，而是直接聚焦粉絲量大、影響力強的旅遊達人，並在此基礎上，依據不同主題新增特定人群參與。而且，活動也不再侷限於推介以往的熱門景點，而是傾向於呈現更具地域特色的新業態。
截至2018年8月，活動共邀請來自全國各地的旅遊達人15批計百餘人次，產生數千張攝影作品，製作9集專題視頻，近200多篇優美的體驗文章，並在各大網站和手機客戶端流傳。據不完全統計，有關內容的總點擊量已經超千萬，品牌成效顯著，現已成為吳江全域旅遊創新營銷的新名片。
精準定位的全域旅遊營銷之路
此次“吳江學子游吳江”活動是吳江全域旅遊營銷的一次有益嘗試。
吳江是國內較早拉開全域旅遊營銷序幕的地區之一。2012年，吳江區旅遊局推出了“慢遊吳江快樂無疆”旅遊主題品牌，以上海為龍頭的長三角地區為主要客源市場，實施媒體宣傳、市場推介、節慶活動“三位一體”立體化營銷戰略，加強主題活動策劃，先後開展“‘吳江’遊吳江”“吳江遊子遊吳江”“吳江學子游吳江”“外國友人遊吳江”等“五客匯吳江”系列活動，通過強化微信、微博等新媒體運用，擴大活動影響力。
“全域旅遊營銷中最首要的事情是做好品牌精準定位。”吳江區旅遊局局長張燕表示，在全域旅遊的語境下，精準定位不僅僅是某個景區和某個村鎮的事情，而是一個系統化的工程，吳江牢固樹立“好酒也怕巷子深”的意識，不斷加大提升推介效果，強化資源整合、產品包裝、線路編排，實現旅遊宣傳由推介具體的景區景點向推介整座城市轉變。
今年，吳江又主推“慢遊吳江生活方式”，並拍攝了同名視頻，從遊客的角度反映不同時間節點可供選擇的不同主題的深度體驗，通過在上海、無錫、南通等主要客源市場地投放，取得了較好的宣傳推介效果。
與此同時，吳江站位全域旅遊，逐步擴大市場規模，通過線上、線下系列主題營銷推廣活動以及知名媒體廣告投放、專案合作、渠道建設等方式，整合和創新營銷推廣方式。
憑藉著豐富的旅遊資源優勢、緊鄰上海的交通區位優勢，近年來吳江緊緊圍繞打造“人文休閒發展高地”和“休閒度假遊目的地”目標，不斷強化投入力度，推動旅遊發展由景點旅遊模式向全域旅遊模式轉變，打造古鎮休閒、太湖生態、絲綢文化、會務美食等特色旅遊品牌，形成以國家5A級旅遊景區同裡古鎮為代表的十幾處景區景點集群，以3家五星級酒店為代表的一大批星級酒店、精品酒店、特色民宿集群，以“遊禮吳江”為代表的旅遊商品集群、工業旅遊點、自駕遊基地、郊野趣樂部等新業態也不斷湧現。
立體傳播的高科技智慧探索
前不久，吳江區旅遊局在上海召開了“畫裡水鄉儂情吳江”旅遊推介會，並赴南通、無錫舉辦了“慢遊吳江快樂無疆”2018吳江旅遊分享會。張燕告訴記者，選擇到這三地推廣，不是“拍腦袋”決定，而是基於大數據分析的精準營銷——依託第三方專業機構，吳江區旅遊局開發了吳江旅遊大數據分析系統，藉助先進技術，以數據說話，為全域旅遊發展賦能。
“通過數據的分析，旅遊局已經在開推介會、廣告投放等方面有的放矢，同時還在進一步提高數據精準度，並著力研發系統二期。”吳江區旅遊服務中心負責人表示，系統二期的著力點在於打造“指尖上的吳江”，為市民遊客提供更為智能化的旅遊服務。
在全域旅遊營銷探索中，吳江充分挖掘互聯網的優勢，順勢而為，陸續開展新媒體營銷，極大地提高了營銷活動的互動性和娛樂性。在線上，除了加強微博、微信的自媒體營銷外，也充分利用不同的在線旅遊平臺和門戶網站進行推廣。在80後90後日益成為主流遊客的今天，更是要注重對新興在線渠道的營銷投入。
“在全域旅遊時代，即使是景區外面的不文明事件也會影響到全域品牌。因此，目的地需要加強監管智能化，搭建智慧旅遊監管平臺，並開通熱線電話、舉報電話，構建線上線下聯動、多部門聯動的應急事件處理機制，隨時處理品牌危機事件，維護好全域旅遊品牌。”張燕提到。
在瞭解吳江全域旅遊營銷新思路、新模式的探索之後，上海交通大學創新設計中心主任周武忠教授表示：“吳江區旅遊局充分發揮政府主導作用，努力探索全域旅遊新時代旅遊營銷之路，通過深度挖掘品牌文化，融合新媒體新技術，彰顯自己的品牌特性和價值，從而為吳江旅遊注入源源不斷的新活力。這種模式值得借鑑。”
“促進全域旅遊科學發展，要強化營銷意識。吳江的探索很成功。”蘇州大學旅遊系教授魏向東直言，在全域旅遊時代，旅遊的範圍打破了景區圍牆，營銷活動也需要突破景區圍牆，成為政府主導的、各利益相關主體共同參與的整體營銷。
張燕表示，隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊業發展迎來黃金時期。吳江緊緊圍繞全域旅遊的發展目標，創新工作思路，積極推動改革，做強做大“慢遊吳江快樂無疆”品牌，做好旅遊營銷工作，精心策劃旅遊節慶活動，把旅遊業發展成為國民經濟轉型升級的優勢產業、人民群眾更加滿意的現代服務業。(圖/李季 文/邢麗濤 )
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