2018年8月20日,座標哈爾濱,全國31個城市的32家領克中心宣佈聯合開業。至此,除了十月即將開業的西藏網點之外,領克空間、領克中心已經覆蓋內地所有省、市、自治區,超過110個城市。與此同時,作為領克6S服務的重要載體,領克正式推出“Co客領地”,它將成為領克用戶社群的第三空間,這意味著領克汽車在加快增開領克中心速度的同時,服務模式也在不斷創新、用戶體驗不斷升級。
但想要加入領克的陣營卻絕對沒有那麼容易,在對經銷商的考核上領克有著全面的考核項目以及嚴苛的審核標準,通過對申請商的品牌運營理念、運營經驗、區域市場戰略、品牌運營建設情況、經銷商售後及服務保障體系等能力進行綜合評估來決定是否有資格成為領克經銷商。而截至目前,領克已收到經銷商加盟申請超過2000家,目前已批准超過280家,其中已經正式運營數量為160家,覆蓋超過110個城市,在建數量120家。並且領克計劃到2018年底,領克中心和領克空間運營數量超過260家。
吉利汽車集團副總裁、銷售公司總經理,領克汽車銷售有限公司總經理林傑曾說道:“領克定位高端品牌,這種高端不僅僅要體現在產品、技術層面,服務的高端也是衡量品牌高端重要的標準。”而在此次發佈會現場,領克品牌也首次對媒體開放了售後服務與維修車間參觀,通過領克官方的講解以及實際效果的體驗,讓參與者們更加深刻的瞭解了“高端但不高冷”的領克品牌。
首先是領克中心高效透明的雙人快保,根據工作人員所說,雙人快保可以實現10000KM的快保在30分鐘內完成,20000KM的快保在40分鐘內完成,並且在維保進行的同時,消費者可以通過很多渠道實時瞭解到維保進度。而這僅僅只是領克全體系透視服務的其中一方面,在領克這套高度創新的服務體系當中,消費者可以隨時隨地通過眾多渠道查詢到自己的愛車在進行怎樣的服務,保障消費者的權益,提高用戶的體驗。
領克汽車還採用了經濟優質的零部件供應策略,車輛零部件來自德國,美國、瑞典等國的全球頂級汽車配件公司,優質的零部件具備高品質的同時兼顧了顧客的用車成本,實現了超長保養週期,給予用戶經濟優質的保養服務——10000公里更換機油、40000公里更換火花塞、80000公里才更換變速箱油,部分零部件甚至可以終身免維護,極大的降低了用戶的維修成本,提高了用戶的用車體驗。
而領克服務的專業性還體現在:具有專門開發的診斷系統,除了具備傳統診斷系統的功能之外,還具備幾項高科技診斷功能,例如可引導式診斷和故障跟蹤功能,以及大數據收集功能,這些名字看起來複雜,但簡單來說就是通過這幾項功能可以更加迅速準確的診斷出你車輛的故障部位,提高售後效率並降低成本。而針對車身定位這一難題,領克則採用了顛覆傳統的全新定位測量儀,可快速精確檢測得到車輛定位數據,同時採用了高效環保車間,引進豪華品牌油漆供應商,使用的水性漆有害揮發物減少90%。智能環保的故障維修體系在提升維修水平的同時還極大的減少了因此造成的環境汙染,可謂是一舉兩得。
產品是體現高端的基礎,服務是維護高端的必須,領克品牌在通過優質產品力開疆擴土的同時,憑藉全面領先的車聯網技術、簡潔透明的銷售系統、升級優化的服務體驗,為消費者打造了全週期智能養車、全體系透視服務、全客戶差異化服務、全車系智慧產品的多維度、全方位售後服務體系,為消費者帶來更為專屬、透明以及更加優質、無憂的全新擁車生活,將領克真正打造成一個高端但不高冷的品牌,以此來維護並擴寬領克攻下的“領土”!
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