店大欺客,壟斷的中國移動和處於弱勢的我們,不利地位能逆轉嗎?

說起中國移動,評論君就總是有無數個槽點想吐一下。

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首先說起無限量流量的廣告,前兩天不也是被指明是虛假廣告,不過,這不是單單中國移動一家運營商,中國聯通和中國電信都用了相同的手段來宣傳。

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但是,相對於真正的不限量,中國聯通和中國電信還稍稍像上那麼一點,基本都是用上20G流量或是40G流量之後,才開始限速,而且限速也都是3Mbps,大致的網速也能到1M左右,反觀中國移動,在運營商市場佔據絕大多數的份額的巨頭,基本呈壟斷地位的唯一一家運營商,在不限量上的把戲更多,先是基礎的不限量套餐只有10個G的4G高速上網流量,用光之後,網速立刻降到1Mbps,也就是100K左右,這個網速除了能看看文字,啥都幹不了,直接回到2G時代,要是想要恢復4G高速上網,就要額外的買加速包,這個加速包是個什麼概念呢,就是以前的流量包,實打實的買,既然中國移動你做這樣的買賣,又何必打著流量不限量的幌子呢?

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還有就是10085的不停地電話轟炸。

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估計諸君應該收到過和我一樣的電話,告訴你說本月的上網費用已經超過XXX元,建議你升級套餐,升級的幅度大概在20元左右,當然,這乍一聽可以接受,人家是好意,這還是人性化的表現,但是你仔細一想就有問題了,本月什麼時候用的流量,費用超過100元了?我不限量的套餐,怎麼上網費用還這麼高,那麼由此可以得出兩個基本的結論,一是流量不限量是假的,它還有其他自己不知道的收費,二是10085電話的內容是假的,它存在欺詐或者說是誘導消費。

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還有在流量無限量的路上,中國移動的笑話堪稱是最多的了,前一陣子的無限量等於100G的笑話還沒有過去,最近又出了套餐內容不變,價格卻天差地別的事情,就拿評論君自己來說,最開始評論君用的78元省內無限,國內5個G,(大概是,有點記不清了)這是在7月1號之前,後來換成了98全國不限量,再後來換成了現在的8元青春卡,國內流量1元1個G,不用不扣錢,但是在評論君剛換成這個青春卡,就有10085客服打來電話,說是可以19元開通全國不限量套餐,內容和98元檔一樣,甚至還可以先送兩個月,評論君思考了下,還是拒絕了,誰知道佔了這兩個月的便宜,等到時候套餐又變成什麼樣子,一旦不能往下調,或者是綁上什麼流氓條款,那就得不償失了,評論君還準備以後攜號轉網呢!

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在投訴率這方面,中國移動的投訴率遠高於其他兩個運營商,但是很多投訴,甚至是大多數的投訴都沒有得到妥善的解決,都是一拖再拖,可能不僅是中國移動這樣,國內其他很多企業都是這樣,對於投訴,都是憑著隨緣的態度,完全的看心情來處理,要不就先拖你七天,七天之後,再拖三天。誒,趕上週六週日,再拖你兩天,這不到月底了,系統升級,又能拖你7天,這時候,你是不是沒有用的開始著急了,好的,撤回投訴,我們會妥善處理,這一趟下來,除了你耽誤的時間和精力,它沒有任何損失。

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前陣子,有位朋友提供了一個新的投訴方式,快切有效,那就是去工信部投訴,網上直接有入口,讓國家有關部門去和它交涉,比我們有效太多,有興趣的朋友不妨去試試。

前段時間看了一篇博文,說的是關於巨頭和壟斷的,大致意思是一個行業的發展會有三個階段,那就是初始期,繁榮期和壟斷期,大致意思就是最開始出現一個行業,或者是一個企業,馬上就會出現同樣性質的企業跟進,這個時候是最有利於消費者的,因為各企業之間都會為了增加消費者和爭奪市場份額讓利,甚至是拿出鉅額來宣傳,到了壟斷期之後,經過市場的選擇和淘汰,只剩下一個巨頭,沒有競爭對手,巨頭就擁有了定價權和處於優勢地位,這一點從很多企業都有案例,比如微信的崛起,滴滴的崛起。當然,中國移動也不例外。

關於題目中的弱勢,即處於不利地位的我們,能否逆轉形勢,從短期來說,是基本不可能的,或者說,單憑我們的力量是不夠的,畢竟中國移動在中國有超過8億的用戶,這龐大的用戶基數放在這,你想說顛覆,那簡直是痴人說夢,最大的變數就是國家的宏觀政策調控,從今年來看,政策有往這個方面傾斜的趨勢,由此,我們拭目以待。相信國家,相信政策。還有就是不放棄自己的努力。每一次對遭遇不公平對待的反抗或者是申訴,都可能是改變的契機。


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