全球最流行的100個管理詞彙——色彩營銷
色彩營銷(Color Marketing)
色彩營銷，就是要在瞭解和分析消費者心理的基礎上，做消費者所想，給商品恰當定位，然後給產品本身、產品包裝、人員服飾、環境設置、店面裝飾一直到購物袋等配以恰當的色彩，使商品高情感化，成為與消費者溝通的橋樑，實現“人心－色彩－商品”的統一，將商品的思想傳達給消費者，提高營銷的效率，並減小營銷成本。
美國營銷界總結出“7秒定律”，即消費者會在7秒內決定是否有購買商品的意願。商品留給消費者的第一眼印象可能引發消費者對商品的興趣，希望在功能、質量等其他方面對商品有進一步的瞭解。如果企業對商品的視覺設計敷衍了事，失去的不僅僅是一份關注，更將失去一次商機。而在這短短7秒內，色彩的決定因素為67％，這就是20世紀80年代出現“色彩營銷”。
“色彩理論”為世界上每一個人、每一個企業、甚至成功的品牌，帶來了全方位的超強效果。很多商家抓住商機，運用色彩理論進行產品營銷，成功者數不勝數。國外從上世紀80年代就開始實施“色彩營銷戰略”了，現已廣泛採用。如美國蘋果電腦的彩色機殼、諾基亞手機“色彩旋風”的賣點、鱷魚T恤的綠色標誌、柯達膠捲的金黃色包裝已經成為一個品牌的象徵，令人過目不忘。近年來，中國的企業也越來越重視色彩在產品營銷中的作用。
色彩營銷理論的興起及發展
色彩營銷理論最早在20世紀80年代由美國的卡洛爾·傑克遜女士創辦的Color Me Beautiful(簡稱CMB)公司在企業營銷實踐中提煉和總結出來的，該理論的實質是根據消費者心理對色彩的需求，運用色彩營銷組合來促進產品銷售，它是把上百種顏色按四季分為四大色彩系列，各系列的色彩形成和諧的搭配群，根據不同人的膚色，髮色等自然生理特徵以及個人面貌、形體和性格，職業等外表特徵選取最合理的色彩系列，從而最大限度的發現美。
國外有一種理論叫“七秒鐘色彩”。它認為：對一個人乃至對一種商品或事物的認識，可以在七秒鐘之內以色彩的形狀留在人們的印象裡。因為根據國外相關機構的研究表明：能被消費者瞬間進入視野並留下印象的產品，其時間是0.67秒，第一印象佔決定購買過程的60%，而這60%是色彩帶來的，由於公司產品與色彩的特殊聯繫，色彩營銷理論一開始就受到美容美髮、化妝品、服飾等行業的重視，並在企業的營銷活動中加以運用。比如美國寶潔公司的“SK-‖”高級化妝品和“玉蘭油”彩妝品在上市推廣時曾特約色彩專家予以指導，而聯合利華公司則根據色彩營銷基礎知識提出了“夏士蓮”最合理的貨櫃擺放方式以促進銷售，法國著名時尚品牌TIRIPEAK“璀貝珂”以產品設計的人性化、時尚化、個性化、浪漫化在2005年正式宣佈進入中國女鞋市場，公司將色彩營銷合理地運用到了璀貝珂的營業銷售、店面裝潢、店內佈局當中，形成了自己獨特的風格。
伊頓在《色彩藝術》中指出：“連續對比與同時對比說明了人類的眼睛只有在互補關係建立時，才會滿足或處於平衡。”“視覺殘像的現象和同時性的效果，兩者都表明了一個值得注意的生理上的事實，即視力需要有相應的補色來對任何特定的色彩進行平衡，如果這種補色沒有出現，視力還會自動地產生這種補色。”“互補色的規則是色彩和諧佈局的基礎，因為遵守這種規則便會在視覺中建立精確的平衡。”伊頓提出的“補色平衡理論”揭示了一條色彩構成的基本規律，對色彩藝術實踐具有十分重要的指導意義。如果色彩構成過分暖昧而缺少生氣時，那麼互補色的選擇是十分有效的配色方法，無論是舞臺環境色彩對人物的烘托和氣氛的渲染，還是商品廣告及陳列等等，巧妙地運用互補色構成，是提高藝術感染力的重要手段。
到20世紀末，“色彩應用”及“色彩營銷”理論已被歐美及世界其它許多國家的企業廣泛運用到企業的營銷活動當中，並在激烈的市場中戰勝競爭對手，獲取競爭優勢的一種一個小策略。在美國,“蘋果”電腦在推出彩色電腦之後，就趕超了“IBM”。在意大利，服裝色計師們把大自然的和諧之美完美地融入到服裝中，引起了人們對自然和諧之美的嚮往和反思。
在中國，CMB公司唯一的華人色彩顧問於西蔓女士自1998年5月首次來北京後已多次向中國傳播“色彩季節理論”和“西蔓色彩工作室”。這幾年，西蔓和她的公司主要在個人色彩形象、城市色彩規劃、商業色彩營銷方面做了大量工作。許多跨國企業如資生堂、微軟、寶潔、IBM、愛立信、思科、紀梵希、範思哲、佳能和國內企業如聯想等都邀請她做過企業諮詢。在她的影響和傳播下，色彩營銷理論得以在國內的汽車、電腦、手機、傢俱、房地產、家電等行業的企業營銷活動中開始探索性的運用。
現在色彩營銷在範圍上越來越廣，她突破了原來的個人診斷，而更廣泛運用到商品櫥窗設計、商品陳列設計、產品及包裝設計、企業品牌形象、廣告宣傳、城市色彩規劃等方面。
總之，隨著色彩營銷理論的發展與傳播，色彩策略在企業營銷活動中的運用越來越頻繁，並將逐漸成為企業在激烈的市場競爭獲得競爭優勢的一個重要手段。
色彩營銷步驟
一、調查消費市場
生產市場上需要的產品，才可以使企業有利可圖，所以第一步，當然是瞭解消費者需要什麼樣的商品。要恰當運用色彩，就要了解對於特定的產品，消費者需要產品本身或者產品提供者營造的色彩傳達給他們什麼樣的信息、情感才會符合他們的購買期望。
譬如，如果企業生產的是一種高科技產品，那消費者青睞的肯定是藍、綠等冷色以及明度低、對比度差的色彩，因為他們雖不能在一瞬間強烈地衝擊視覺，但卻給人以冷靜、穩定的感覺，使人感覺到它的科學性、可靠性。如果企業採用的是紅、橙、黃等暖色調以及對比強烈的色彩，那雖然對人的視覺衝擊力強，給人以興奮感，能夠把人的注意力吸引到商品上來，但卻無法給消費者以這種商品該給予的信任度。
二、設定商品形象
明確商品的消費對象和公司產品的戰略位置，同時顧及時代潮流、客戶的嗜好等信息，設定商品形象。在MP3播放器市場色彩混雜，令人眼花繚亂之際，蘋果公司的ＩＰＯＤ播放器橫空出世，其簡潔純淨的外觀立即吸引住了消費者的眼球。白色意味著極度簡約，而ＩＰＯＤ就勝在簡約，成為了一代經典。
三、色彩形象概念
概括上述基本形象概念，同時考慮色彩的組合問題、包裝的色彩、商品本身的造型、材料和圖案等，選定具體的顏色。同一個企業會推出不同的產品，出現不同的造型、圖案等，但某一具體顏色會成為所有商品的基色，代表了企業的形象，如綠色的“鱷魚”、紅黃色的“麥當勞”、金黃色的“柯達”、海水藍的“蘋果電腦” 等。
四、展開銷售計劃
銷售計劃的實施要能給顧客留下深刻的印象，其成功運作要藉助於商品本身、包裝、宣傳資料、說明書、商品陳列等色彩形象策略。 2005年，港中旅投入巨資打造了在線旅遊電子商務平臺——芒果網。芒果網大膽採用鮮明的橙黃色和嫩綠色，並以芒果為主要形象，組合成明快易記的形象特徵，配以廣泛的媒介傳播和公關活動，在影院、商場等場所進行會員招募等宣傳。這個新進市場的在線旅遊電子商務品牌，一舉改變此前攜程和E龍網缺乏明顯色彩營銷的模式，給消費者留下了深刻印象，迅速在旅遊電子商務市場崛起。
五、建立信息管理系統
收集資料，掌握“什麼東西最好賣”和“為什麼好賣”兩個要點，驗證色彩營銷策略，同時建立商務信息資料系統，利用色彩營銷積累的資料，更有效地為色彩營銷策略提供幫助。通過長年對中國消費者的調研，ＬＧ電子已總結出許多實用性經驗。在手機這種接近於裝飾品的產品領域，中國消費者已可以接受豐富的色彩和圖案。而色彩因素是“巧克力”手機最重要的市場競爭力，其紅黑色彩的搭配產生了巨大的視覺衝擊力。這種強大的“色彩差異”讓消費者在第一眼看到它時就產生怦然心動的感覺，這種“怦然心動”當然會讓消費者將“巧克力”帶回家。
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