《電商視覺營銷11條商規——網店視覺設計的商規》讀書筆記

1.聚集定律:在眼球經濟時代,搭建視覺的磁場,聚集消費者的目光,能讓電商營銷變得更具價值與意義。

要點:

適用於寶貝主圖、各類宣傳廣告圖片、網店首頁與寶貝詳情頁的圖片佈局。

利用色彩搭配聚焦主題、利用色彩的聯覺聚焦圖片

對比:利用色彩的對比搭配突出設計對象的主題,聚焦消費者的目光

刺眼與舒適:對於一些快消品設計對象而言,表現其醒目性比創造舒適的閱讀瀏覽體驗更為重要。

與眾不同≠聚集:與眾不同的確會在一定程度上吸引目光,但卻不能達到聚集營銷力的最終目的。

色彩聯覺與感知經驗:在對裝飾品的色彩進行選擇時,需要以人們對色彩聯覺的感知經驗與習慣為指導,這樣才能讓設計出來的圖片引起更多的、有明確購物需求的消費者的注目。

裝飾標籤:在安排圖片的構圖與版式時,添加一些裝飾圖形就如同給商品掛上了標籤一般,能讓圖中的重點信息得到強調,從而引發消費者的關注。

勢能與指引:在圖片獲得消費者關注的基礎上,將消費者的視線第一時間引導至最具吸引力的重點信息處,這樣的設計能快速激發消費者的購買慾望,形成購買力。

營造視覺動線:在互聯網時代,消費者也形成了互聯網的行為模式,他們青睞快速輕便的閱讀體驗,因此網店在進行視覺設計時,也要儘可能地給消費者營造這樣的閱讀環境。儘可能地讓所展示的商品被消費者看到,並聚焦他們的注意力,提高所展示的商品信息的轉化率,才是視覺設計要達到的目的。

首焦位置的表現形式:應儘量突顯輕鬆感,從而給消費者帶去較好的瀏覽體驗,更好地聚集消費者的注意力。

首焦位置的內容安排:應儘量在第一時間展示消費者最感興趣的內容和信息,以博取他們的關注。

2.信任定律:獲得了消費者認可與信賴的視覺設計才會贏得點擊與轉化,這也是視覺營銷的最終目的。

要點:

適用於寶貝主圖、直通車主圖、網店首頁店招與公告、寶貝詳情頁首屏的商品展示圖片。

能帶來信任的視覺元素:品牌徽標、第三方認證說明、明星效應。

視覺元素的可信度:有些元素與信息本身便是一種有說服力的憑證,在圖片的設計中適當地添加這些元素與信息,能有效地獲得消費者的信任。當然,這是建立在圖片的視覺表現力具備可信度的基礎之上的。

信任感的視覺表現力:要想讓圖片具有信任感的視覺表現力,可以主要從攝影圖像的處理與裝飾效果的添加這兩方面入手,規範、精緻、細心與細膩的設計總是能給消費者帶去極具品質感的視覺享受,這也是讓圖片獲得信賴的關鍵點。

店招:店鋪首頁與詳情頁的第一屏中都涉及店招的展示,店招的設計可以簡潔,卻不能缺乏規範與細緻感,否則無法給消費者營造放心消費的環境。

商品展示圖片:商品展示圖片需要真實,以突顯商品的可信度,提高轉化率,同時也需要注意其編排的順序與內容的表現。總之,站在消費者的立場、處處為消費者著想的設計更能打動人。

3.專屬定律:建立品牌的專屬形象與地位,是視覺營銷的必經之路。

要點:

適用於品牌、品牌VI標準的建立以及品牌精神的建立。

專屬定律的精髓在於,當提到某一品類的商品時,人們會在第一時間想到某個品牌,而這一切也是需要建立在視覺的基礎之上的,有了視覺專屬的識別符號後,品牌才能擁有被記憶的可能。

創建品牌:定位店鋪——確定品牌表現形象——建立設計標準——深化品牌精神

專屬定位:根據店鋪的經營方向與經營理念去定位店鋪品牌,找到一個專屬於店鋪品牌的印象與描述點,這樣才能讓店鋪品牌形象更加鮮明,給消費者留下較為深刻的記憶。

專屬形象:店鋪品牌的專屬形象主要體現在品牌徽標、品牌口號與品牌風格這三個方面。品牌口號是品牌的稱呼,而品牌徽標和品牌風格則是品牌的“外衣”,它們共同構成了專屬於品牌的形象。在對它們進行設計時需要把握兩個大的方向:符合店鋪品牌的定位方向;易於理解與記憶。這樣才能更好地起到品牌宣傳與傳播的作用。

規範專屬設計標準:品牌徽標使用標準、主色調使用標準、字體使用標準、裝飾標籤使用標準、導航條設計標準、商品展示標準、商品攝影標準、系列海報展示標準。

品牌除了需要建立專屬的形象以外,還需要根據這一形象的設計方向建立一系列規範的設計標準。統一的設計標準才能讓品牌在傳播過程中,不斷地在消費者腦海中鞏固自己的專屬形象,否則,雜亂無章的表現形式只會干擾消費者對於品牌形象的識別。

圖片設計中的單品專屬形象建立:在對單品進行宣傳時,找準商品的顯著特點,並將這些特點統一地表現在各類宣傳推廣圖片之中,更有利於建立消費者對於單品的形象認知,形成了專屬形象的單品更容易給消費者留下印象,且被他們記住。

單品詳情介紹中的單品專屬形象建立:除了介紹單品的圖片之外,單品的表現形式還包括單品的詳情頁。建立單品詳情頁的專屬形象,不僅能使商品的介紹與眾不同、加深品牌在消費者腦海中的印象,結合單品特點的應景表現也能讓商品的專屬形象更為明顯,商品的特色也因此呼之欲出,這一切都會進一步促使消費者產生購買的衝動。

滲透專屬精神與文化的視覺設計:電商主要是通過視覺給消費者傳遞商品或店鋪等信息的,視覺營銷的作用不容忽視,因此,對於電商而言,品牌專屬精神與文化需要與視覺設計相輔相成。品牌專屬精神與文化只有通過視覺感官傳遞給消費者後,才能達到促進消費的目的。

4.細分定律:細分定律中體現的細化思維能幫助商家更好地展現營銷內容,真正方便消費者購物。

要點:

適用於分類導航條、廣告宣傳圖片設計中體現的細分與品牌細分。

規則細分:根據店鋪中商品最顯而易見的特點和屬性進行細分,雖然可能不能突顯商品的個性和特色,卻能讓消費者感到熟悉,從而節省他們的思考時間,讓他們可以更為直接地進行選擇。

規則細分表現:在進行商品細分的表現時,需要與店鋪的裝修風格保持一致,這樣才不會使該版塊格格不入、與店鋪脫節。同時,其表現的邏輯也需要與進行細分時的邏輯保持統一,否則層級關係混亂的表現也無法使消費者快速且精準找到自己所需的商品。

特色細分:特色細分的目的是通過細分與細分的視覺呈現來吸引消費者的關注,在給消費者提供更多便利選擇的同時,促進店鋪的銷售,因此可以說,特色細分也是視覺營銷不容忽視的環節。

特色細分表現:在設計特色細分表現時,除了要顧及店鋪的裝修風格和層級的邏輯關係以外,還要注意所使用的圖形圖像裝飾所需要與細分類目形成對應感,並且要找到具有典型性的圖形圖像去突出細分的特色。

深入細分需求讓賣點更能俘獲人心:當已經細分出了商品的受眾群體後,營銷與推廣就可以變得更有針對性,以受眾群體最關鍵的訴求點作為突破口或主題進行推廣宣傳圖片的設計。在這一基礎上,如果能更加深入地挖掘和進一步細分受眾群體的需求,會讓圖片更具一針見血的感染力和激發消費者購買慾望的營銷力。

品牌訴求細分讓品牌傳達更精準:除了需要根據受眾群體去細分視覺表現以外,還需要顧及品牌的訴求、品牌需要給消費者呈現和傳達什麼樣的精神與文化氣息。可以說,品牌訴求也是細分和鎖定品牌視覺表現的一個關鍵因素。

5.融合定律:用同一個聲音說話,能讓品牌的形象在同一種得到鞏固。

要點:

適用於品牌的融合、導航設計風格的融合以及寶貝詳情頁中的商家與銷售對象的融合。

根據最基本的品牌精神融合視覺設計風格:在細化品牌分類的同時,商家需要找到根植於品牌的核心精神,並將其作為品牌後續發展的指導思想,在不同中統一核心品牌和子品牌的設計風格,更為強烈的視覺融合感有利於品牌形象的穩固與發展,這也是品牌營銷時視覺設計的關鍵思想。

細分品牌中的融合:即使品牌進行了分化,它們也不是完全獨立的,而是存在著聯繫,對它們進行融合能讓消費者首先從視覺上注意到從核心品牌延伸出來的多個品牌,既能滿足消費者的多種需求,也能達到多品牌發展的目的——擴大品牌的影響力,增加品牌組合投資效益。

類目設計要細分也要融合:第一是通過品牌思想的融合去進行視覺融合的表現,當細分進行到一定程度之後,便需要通過融合去更好地指引消費者。第二則是更多地傾向於統一融合,在進行視覺表現時,統一的視覺傳達格式且融入品牌設計訴求與風格的視覺表現,既有助於品牌形象的傳遞,也會讓頁面在整潔中獲得消費者的認可及信任。

融合營銷中的融合設計:有時進行融合營銷能帶動店鋪銷售,並實現合作雙方的共贏,值得注意的是,在這一過程中也需要通過視覺去合理地表現這樣的融合,將營銷的融合體現在視覺設計之中,這樣才能讓消費者更好地感受到商品帶給他們的利益點,從而促成他們的購買。

融合銷售對象,擴大營銷範圍:從消費者的購買感受出發,找到看似不可能購買該商品的消費者與該商品受眾之間可以融合與聯繫的點,並將它們融入到與商品相關的視覺設計之中,能在擴大商品購買群體的同時提高商品銷售額。

6.情感定律:只有情感能叩開人們的心扉,電商的視覺營銷也是如此。

要點:

適用於品牌故事版塊、各類宣傳廣告圖片、會員制度版塊、遊戲版塊、寶貝詳情描述。

品牌情感的視覺化表現:情感可以維繫品牌的忠誠度,是品牌在情緒上對消費者的影響與觸動。通過情感交流走進人們生活的品牌,能與人們締結出深刻而持久的聯繫。而對於電子商務這一立足於互聯網的銷售模式而言,情感化的前提是將情感視覺化。傳達的關鍵是找到品牌情感表現的關鍵詞,並圍繞這一關鍵詞,找到最具代表性的視覺元素,以此來建立與鞏固品牌與消費者之間的情感紐帶。

情感歸類:與他人情感(親情、友情、愛情)、博愛的情感(民族情、社會情感、愛國情、公益情感)、情緒(喜怒哀憂恐驚)、個人觀(人生觀、價值觀、世界觀)、其他情感(回憶、懷舊、追求個性、嚮往自由、追尋健康)。

推廣的視覺設計與情感表現:雖然商品廣告是“死”的,但是我們卻可以通過設計賦予它們生命,這一點對於電商而言尤為重要。我們知道,網購的消費者無法通過實際的碰觸去感受與瞭解商品,此時,如果在商品的廣告中植入情感因素與表現,能讓消費者更為信任與認同商品。

突顯品牌情感:在進行“會員中心”版塊的視覺設計時滲透品牌的情感,不僅能讓品牌的精神得到進一步傳播,而且能因此獲得受眾群體的認可與忠誠。

考慮消費者的情感體驗:除了在視覺設計風格上需要融合品牌情感之外,在對版塊中的文字信息進行編排時,也需要照顧到消費者的情感體驗。其一,相對於沒有任何情感的文字而言,在一些較為引人注目的標題性文字中注入品牌內涵與情感,有時更能打動消費者。其二,由於在購物時,消費者更傾向於獲得輕鬆感,因此文字信息也應儘量以直觀與簡潔的方式去呈現,避免給消費者帶去煩躁與不安的情緒。

參與互動情感:互聯網連接了消費者與商家,同時也阻礙了消費者更為直觀地購物,這是網購的特點。此時,增添參與互動的元素能在一定程度上消除消費者與商家之間的屏障,給消費者帶去樂在其中的情感體驗,也能吸引他們的目光,刺激他們的購買慾望。

趣味與親和力表現:如今的市場供大於求,在競爭激烈的環境下,進行視覺設計時添加趣味和親和元素,讓消費者感受到商家的用心與周到,才能更進一步地推動消費者進行購買。

7.犧牲定律:要把我營銷的重點方向,某件商品或者服務不可能滿足所有人的需求,有時候必要的犧牲才能換來更多的收益。

要點:

適用於寶貝主圖、鑽展圖片、輪播圖片等廣告宣傳圖片,寶貝試用版塊、包裝說明版塊,網站首頁與活動設計。

通過犧牲突出主體:沒有主體就不能形成視覺焦點,消費者也就不能很好地明白廣告的意圖,犧牲部分信息能讓圖片變得更為整潔。

通過犧牲避免重複:圖片中過多的信息只會使人眼花繚亂,同時也容易出現累贅的現象,此時,犧牲定律能幫我們篩選且去掉不必要的重複敘述,讓信息能在有限的圖片空間內以更便於閱讀的舒適排列展現在消費者眼前。

犧牲賣點:犧牲掉過於常見、不具備個性感及表現力的賣點。

圍繞賣點而犧牲:保持廣告圖片的簡潔感,避免雜亂,簡單的點睛之筆有時也能富有新鮮感在吸引消費者眼球的同時也便於消費者對信息的捕捉,讓圖片更具廣告效應。

犧牲部分受眾找尋廣告設計噱頭。

商家展示特色服務:商家根據商品特點制定相應的特色服務,能在一定程度上降低消費者因為網購而需要承擔的風險,犧牲了部分利益卻能讓消費者更加大膽放心地購買。

通過消費者展示服務:將視覺設計的權利轉移到消費者手中,不僅能調動消費者參與的積極性,而且能靠真實與可信的表現提高店鋪的轉化率,即犧牲必要的利潤後形成的特色“試用商品”服務。

外包裝的犧牲:外包裝的材料以及包裝的過程會花費一部分財力與人力,卻能給消費者帶去良好的購物體驗,並能影響消費者對商品的購買信心。對於視覺營銷而言,商家除了介紹商品的基本屬性之外,還需要清晰明瞭地展現商品外包裝的情況。

商品包裝的犧牲:商品的包裝設計同樣會犧牲掉一部分精力,卻能通過統一的包裝展示鞏固消費者的購買意圖,同時也對品牌形象的建立與傳播有一定的幫助。

改變與犧牲:如果不犧牲原有的自己,不通過改變去迎合消費者的口味,那麼你只會被“犧牲”。特別是對於電商而言,其建立的基礎是互聯網,而互聯網的特點是快速傳播,快人一步的變化總是能為店鋪贏得可觀的收益。

8.坦誠定律:誠信對於商家而言是不可或缺的道德力量,對於電商來說更是無比珍貴的無形資產。

要點:

適用於寶貝詳情頁、店鋪活動版塊、購物相關注意事項版塊的設計。

坦誠也是免責:展示商品的優勢很重要,它是吸引消費者購買的第一步,而在此基礎上,如果能坦然地面對商品的不足,就能在一定程度上緩和消費者收到商品後可能產生的不滿情緒,也相當於一種免責說明,是一種預防交易糾紛的技巧。坦誠還能讓消費者在全面細緻的說明中感受到商家的用心,從而忽略商品細微的不足,並留下良好的購物印象,這也能幫助店鋪建立好口碑、迎來回頭客。

用坦誠將不足轉化為優勢:商家通過他人或自己使用商品發現商品的不足,並選擇坦陳不足,能夠獲得消費者的信任,然而也可能會讓部分介意商品不足的消費者放棄購買,此時如果能在不足中挖掘出亮點,那麼不足很可能會轉變為營銷的優勢。當然這種轉換也需要通過適當的視覺手段去進行表現與說明,從而讓消費者可以更為明確的接收到信息。

商品的“不足”有時正是特色:有些商品表面上看是存在一些“不足”,這些“不足”或許會讓商品變得不美觀,不嚴謹,但這可能恰恰是商品的特色。商家需要做的是坦誠地將這些不足進行視覺設計之後傳達給消費者,對不足進行澄清和說明,才能更加突顯店鋪或商品的特色。

不足或許正是商品或店鋪的閃光點:一些特殊店鋪需要明確地告知消費者自己的特殊之處,以免消費者被經驗所影響而對店鋪的服務質量產生懷疑。坦誠地面對不足,並通過視覺營銷的方式呈現這些不足,就能將劣勢變為優勢,也能讓營銷特色升級。

坦誠是營銷的潤滑劑:發現消費者在購物中可能會遇到的問題並坦誠地回答這些問題,能給消費者帶去購物便利,讓他們感受到商家的貼心與周到,還能在一定程度上避免一些不必要的糾紛與消費者購物時的擔憂及顧慮,從而提高商品被購買的可能,也讓商家的營銷變得更加輕鬆。

9.痛點定律:製造痛點後消除痛點,讓銷售與消費者的需求形成一致,達到銷售目的。

要點:

適用於寶貝詳情頁、店鋪活動版塊、購物相關注意事項版塊的設計。

展示自己的“痛”,換取理解與支持:痛點定律的其中一個方面就是讓消費者瞭解你的“痛”,這種“痛”可以是通過視覺元素呈現出來的“痛”——如一些哭泣或難過的表情,還可以是通過敘述一點點呈現在消費者面前的“痛”。總之,給消費者展示你的“痛”,並不是向消費者抱怨或發牢騷,而是讓消費者能夠發自內心地理解和支持你,在打消他們的消費顧慮的同時,提高自家商品的銷量。

展示並解決消費者的“痛”:瞭解消費者的“痛”,其實也是對用戶體驗進行設身處地的思考,這樣能更加讓消費者感受到商家的用心。這需要商家瞭解商品的受眾群體,並能結合商品的特色總結出受眾的“痛點”,以此為切入點展示與突顯商品的功能與特點。

10.移動定律:手機移動端的電商視覺營銷與PC端是有區別的。

要點:

適用於手機移動端的優惠券設計、導航設計、廣告圖片設計、寶貝詳情頁設計、首頁店招設計、店鋪活動版塊設計以及微淘設計。

照顧消費者的操控體驗:與PC端使用鼠標去完成各項任務不同,手機移動端的操控屬於交互精度 相對較差的手勢形式,針對這樣的特點,商家需要做出改變,使視覺設計迎合消費者的操控體驗,給消費者提供流暢的購物過程,才能提高手機移動端店鋪的收益。

簡潔帶來的順暢與便捷的體驗:在進行移動端賣場的視覺設計時,需要做出與PC端設計不同的改變,簡潔的設計更能滿足消費者對快捷、便利的追求,也只有這樣才能更加明確地達到移動端賣場營銷的目的。

通過創新與嘗試維繫消費者:對老顧客的維繫是經營店鋪不容忽視的話題。對於手機移動端店鋪而言,商家可以通過店鋪活動的設置與嘗試以及互動版塊的創新讓消費者感受到商家的用心。從而讓新顧客形成忠誠度,又讓老顧客忠誠度升級。有時將商品放置在情景之中,會讓商品看起來更加生動,這也是提高商品轉化率,維繫好新老顧客的方法之一。

11.社群定律:商家可以通過社群的影響力以及消費者主導的口碑效應進行營銷推廣。

要點:

適用於微信公眾號、新浪微博、淘寶店家自發交流去版塊、來往版塊、淘寶幫版塊的設計。

在社群中注入正面信息更有助於品牌的發展:商家在進行社群的維護與經營時,首先需要抱有正面與積極的態度。在進行相關的設計與視覺傳播時,社群傳播內容應多傳遞正面信息,還可以介紹與商品相關的知識,從而讓消費者感到關懷與貼心......這些信息與表現都能在一定程度上感染消費者,讓整個社群的氛圍更為融洽與愉悅。

多種形式的分享能調動參與感:社群效應在於利用粉絲帶來口碑、好感度與信任的力量,社群的發展與建立離不開商家的引導與調控。其中,開放分享平臺,讓大眾都參與的多形式的分享方式可以給消費者提供展現自己的機會,同時也能讓交流變得更順暢,也才會更加吸引更多粉絲的關注。

為了讓社群往更正面與健康的方向發展,商家還需要進行引導,挖掘與創建一些與店鋪銷售息息相關的主題活動,帶動消費者參與其中,並促使他們或更多人通過閱讀分享的內容形成在店鋪中的購買行為。總之,商家呀做好的就是營造良好的參與感、互動體驗及交流氛圍,這樣才會讓社群更具凝聚力,也才能突顯社群的力量,最終達到商家建立社群的目的。


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