準則一:如果你熱愛你的工作，請盡最大的力量投身於工作之中。很快，你會將這種熱情傳染給你周圍的人，就像感冒發燒一樣。
準則二:和你的同事分享你的利潤，視他們為合作伙伴。反過來，他們也會視你為合作伙伴。這樣和他們一道工作，你會得到意想不到的結果。
準則三:激發你的合作伙伴，賦予他們一些挑戰。樹立遠大目標，提倡競爭，並給予獎勵。不要讓別人輕易看出你的下一步行動。
準則四:信息意味著力量。給你的合作伙伴以力量要遠比給你的對手以信息更有益。
準則五:感謝合作伙伴為企業所做的每一項工作。任何東西都無法取代用心挑選的、適時的、真心的表揚。這些話雖然不需要花錢，但卻是價值連城。
準則六:為你的成功慶賀。失敗了，要學會樂觀待之，不必過於在意。當你放鬆的時候，你周圍的人才會放鬆。找點開心事，永葆樂觀。
準則七:用心傾聽公司中每個人的聲音。要想法讓他們開口。那些在第一線和顧客直接對話的人其實對情況最瞭解。
準則八:做到讓顧客出乎意料。如果你能做到這一點，你的客戶會永遠光顧你，要滿足他們的要求，並能做得更好。要讓他們感到你很感激他們。
準則九:如果你能保持高效運作的話，那麼還允許你犯各種錯誤，而如果效率太低，即使你很聰明，但最終註定要失敗的。
準則十:逆水前進。摒棄傳統，另闢蹊徑。如果其他人都用同一種方式做事，那麼你會感到走截然不同的路反而更適合你。當然，你要對周圍的打擊和挖苦有所準備。
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