由於歷史遺留問題，凱旋城A區物業與居民間始終存在矛盾，長此以往，陷入了“物業費欠繳，小區環境不佳，居民怨聲載道”的惡性循環中。
全要素網格實施初期，凱旋城社區的社工們無人願意也無人敢擔任A區網格長，最終，凱旋城社區黨支部書記劉淑娟和社區居委會副主任張國琴勇挑大樑，而社區管家兼職網格員則是從凱旋城B區商量許久才同意“借過來試著做做看”。
這支“臨時”隊伍並沒有鬆懈，也沒有卻步。他們每天在網格里巡查，蒐集小區問題，督促物業整改。同時，利用微信群，將各自網格里的居民聚集在一起。隨著成員的增加，小區暴露的問題越來越多，牢騷抱怨也越來越多，有時候，網格長還會在微信群裡遭遇居民“圍攻”。
網格長和社區管家的堅持帶來了小區小小的變化：不亮的樓道燈亮了,堵住的下水道通了，雜亂的草叢乾淨了……居民看到了改變，看到了希望。他們逐漸明白，與其抱怨還不如拿出點實際行動。於是，“抱怨”變成了“點子”，曾經的“牢騷圍攻”變成了“頭腦風暴”。網格長和社區管家將好的建議記錄整理，不少熱心居民還幫著完善這些建議，更是自發組成了居民志願者隊伍，現在這支隊伍已經有29名熱心居民。
▲草叢撿垃圾
▲疏通下水道
凱旋城A區的停車位因為管理不善，已經變成了開放的免費停車場，整改停車秩序迫在眉睫。7月末，在網格長、社區管家的帶動下，志願者們邁出了居民自治的第一步——整改停車位。
▲登記告知
擬訂通知、張貼告示、商討部署……精心準備下，7月28、29日，志願者們頂著酷暑在小區大門口對來往汽車進行登記。除此之外，志願者們為了避免遺漏，主動上門登記。經過大家的努力，終於摸清了小區停車位的供需情況。
這些志願者有單身的小夥，有年輕的寶媽，有六七十歲的老人，也有匆匆從單位趕過來顧不上吃飯的上班族……他們在上門的同時也在不停地做業主的思想工作：“這裡是我們的家，為了美好的居住環境和居住體驗，我們要主動承擔小區的物業費、電梯費，將凱旋城A區從惡性循環中拯救出來。”
現在，居民志願者在網格長和社區管家的帶領下，正在擬定詳細的車位改造方案，日後將於物業和物管會對接，儘快推進停車整治工作的落實。
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