6月28日-29日，中國房產經紀行業諸位大咖和優秀代表齊聚北京，出席2018年房產經紀年會，共同研討該行業的“職業化與專業服務”。這場被媒體譽為中國最權威的房產經紀行業高峰會，為行業未來發展釋放出積極信號。
筆者發現，此次年會關注的重點更為接地氣，都在為如何推動行業提升服務品質、打造行業良性發展環境出謀劃策。這就不得不提國內最大的房產信息平臺——58集團，因為其聯繫著130萬經紀人，在運營過程中的實踐和經驗能為行業發展提供最貼地面的思路。
58集團高級副總裁&安居客COO葉兵在年會上的發言言簡意賅，點破未來經紀行業發展的三個關鍵要素：分享、互信、共建。那麼，如何理解這幾大要素背後的內涵呢？
分享：資源開放共享比閉門造車更重要
“58集團永不自營，只幫忙、不添亂”，葉兵再次強調堅持建設開放平臺是發展根本，“我們希望攜手全行業共同制定統一標準，通過扶持優質房產經紀企業發展，實現用戶、經紀機構、平臺三方共贏”。筆者認為，在以追求利益最大化為目標的商業社會，58集團的這種堅持難能可貴，體現了其作為行業領頭羊的格局和情懷。
從實際行動來看，對於“永不自營”58集團不僅是口頭上這麼說，也堅持這麼做。他們就有魄力將投入大量時間、精力、金錢打造的產品或服務，毫無保留地向全社會開放共享。舉個例子，58集團打造出覆蓋全國640多個城市、55萬個樓盤小區、2.5億戶室的房源信息的房源全息字典2.0，實現真正意義上的真房源線上核驗。葉兵在現場表示：“58集團的房源全息字典是投入了大量的人力、物力、財力做成的，但我們並不謀求對這個系統的獨佔權和主導權。我們希望未來這個房源全息字典可以開放給政府、行業協會、各家經紀公司，希望它能夠成為全社會共享的公共價值資源，能夠為全社會服務。”
這僅僅是58集團分享的其中一個產品，還有全面提升經紀人服務水準的房產經紀人大學、專注市場數據分析和調研的58安居客房產研究院、為房產行業不斷引入人才的中華英才網、在金融方面提供保障服務的58金融開放平臺等，他們都悉數向全行業、政府部門、相關協會共享。
按照葉兵的說法，58集團希望通過打造一個開放、有序、中立的全系統，助力整個行業成長。這正是得益於58集團的平臺站位，可以藉助這套高效運轉的系統有效降低行業內不必要的損耗，讓行業內諸多企業和經紀人獲得充分生存空間，從而提升行業整個服務鏈條的效率和品質。
互信：用信任的力量驅動行業自我升級
筆者觀察發現，58集團為行業搭建起開放、共享的全系統的背後，是基於相信行業自我淨化的內驅力。58集團通過發揮平臺的價值，和協會及經紀行業參與者共同構建起合理規則，引導從業者發揮主觀能動性，不斷提升服務品質，頗有些“佛系平臺”的意味。
如何讓這個規則趨於合理？安選PLUS和58房產服務神奇分承擔著重任。首先，前者通過“安選十大服務保障”提供風險保障服務，全面保障與買房相關的各個環節。按照葉兵的設想，安選PLUS不應該是一個公司或者一個企業平臺內部的保障體系，而應該成為全行業、全社會的有效保障體系。
58房產服務神奇分則像一個標尺，通過綜合經紀人的服務年限、服務水平、信息質量、用戶評價、職業資格證等多維度，對其專業水平、服務水平進行加權計算評分，然後全面展示給用戶。很顯然，優秀的經紀人或公司將受到表揚和流量傾斜，名利雙收，動歪心思的從業者將消失在用戶的視野中。這激勵他們不斷提升服務質量，也為小規模經紀公司樹立個人品牌形象提供絕佳平臺。
筆者認為，58集團的這種做法段位很高，通過合理的競爭機制輕鬆篩選出優質的從業者或公司，然後給予他們充分的信任和支持，他們突出重圍並獲得高回報後必會十分珍惜自己的羽毛，最終在業內形成良性競爭、讓用戶切實獲益、推動房產市場健康發展。
共建：發揮全社會力量將行業推上新臺階
58集團一直在行業領跑除了有過硬的實力，還得益於其清楚地知道自己的優勢、定位和方向，從不打無準備之仗。在房產經紀行業，根據實際情況開發產品、為行業接入最新實用技術、通過大數據精準把握用戶需求是58集團的強項。他們未來也將繼續發揮這幾方面的優勢，不斷為行業賦能、用戶服務。
如今的商業和社會環境，已經可以實現上下游企業之間，以成本比較低的協作完成交易服務。就像58集團CEO姚勁波早前在採訪中提到的，58集團基因是互聯網公司，擅長做產品、技術、運營用戶需求。“58集團作為開放平臺，可以以平等、開放的標準為所有的行業客戶服務，集中資源開發各種我們擅長的系統工具，為整個行業賦能，為所有的經紀公司服務。讓他們能夠享受到互聯網科技對交易效率的提升，共同服務好買房賣房用戶。
葉兵在活動現場也提出，58集團希望在政府部門、相關協會、行業企業等全社會支持的基礎上，聯合各方共建房產經紀行業新生態。58集團聯合行業優秀代表共同發起一支50億元房地產行業基金，希望通過資金的力量幫助經紀公司更好運營和發展，不斷提升專業服務品質。“最終讓房產經紀行業成為全開源、高效運轉的系統，58集團堅持平臺屬性永不自營，竭盡所能幫助經紀人和公司成長，攜手全社會推動行業共建”，葉兵提出展望。
分享、互信、共建的理念和實踐，體現了58集團對房產經紀行業未來發展的高瞻遠矚和默默付出，相信保持著這份單純初心的58集團，能夠引領行業進入新的發展紀元。
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