電話銷售的過程，也是一個修行的過程。
可以說，遇到直接拒絕或者直接成交的客戶都非常幸運，前者節省了你的時間，後者就不用我多說了。（後者這樣的客戶給我來一打！）
然而現實卻是，我們經常會遇到很多客戶，沒有明確拒絕，但是也沒有明確表示會成交，在磨合的過程中，你需要警惕以下幾個藉口。
1我需要考慮一下
分析：一般上會說出考慮一下，沒有明確拒絕，都是說明意向度算不錯。但是你並沒有真的挖掘到對方的需求點，即沒有戳中用戶內心那個真正的痛點，猶豫也是正常的。
但是在這種情況下需要注意，不要讓客戶考慮的太久，或者甚至不要給客戶考慮的機會，因為時間越久，變數越多。天下武功，唯快不破。在顧客有意向但是開始猶豫要不要買的時候，那就是考驗你抓客戶心理的時候了。
2太貴了/別家更便宜/超出預算
分析：當顧客提到價格的時候就是給你一個信號，現在顧客的觀點在價格上，卻恰恰說明對方有購買的趨勢，而你需要的是，如何把購買的需求擴大化，將對方對價格的重點轉移到產品的價值上去。
以下有幾個方法：
1. 挖掘價值法：
xx先生/小姐，我很高興你能關注價格，這代表你對我們產品的品質是認可的。一件產品的真正價值是它能為你做什麼，能給你帶來什麼利益，而不是你為此付出了多少錢。這產品的價值，正是我們公司定價如此的原因。（突出產品後續服務等亮點來證明價值）
2. 長遠對比法
xx先生/小姐，當前你在意的是產品的品質，但是假如你現在省了一點小錢，買了一件次品，在你使用過程中，價錢可以打折，但是品質不可以打折。長遠看來，一件稍貴但是品質很好的產品和一件品質稍有瑕疵但是便宜點的產品，後者永遠比前者虧損多，不是嗎？（突出好產品不便宜，貴有貴的優勢）
3.產品使用價值分解法
使用產品價格來除以時間得出一個使用價值，突出貴的產品可以用的時間更久，反而使用價值更高。
4.假設法
假設便宜多少，客戶願意買單。
3.要和家裡人/老總/其他人商量一下 要和家裡人/老總等商量一下
這種藉口還是比較常見。一般來說，除非對方沒有決定權可以證明這個藉口是真實的，其他情況下，都可以看成是藉口。對方沒有當下決定拍板合作，只能說利益還沒有足夠對方下決心成交的地步。
如何分辨是否藉口，在回訪多次後仍舊說要商量一下。避免浪費時間可以直接跳過了。
如果只是藉口，一般會採用這種藉口的客戶就不是會當面拒絕的性格，可以折中方式慢慢引導客戶，爭取到面銷機會來促成交易。
比如：
銷售員：xx先生/小姐，如果不問別人你自己可以做決定的話，你會買嗎？
顧客：會
銷售員：那真是太好了，既然如此不如我們約個時間見面來看一下我們的產品，這樣也可以更好和您的家人/老總/其他人商量
4xx的時候我再來買吧
分析：此類客戶有購買的慾望，但是有一些小原因阻止他下決心購買。這時候就要用一些小優惠或者晚買會帶來的升價等風險促使對方購買。
銷售員：xx時候你會買嗎？
顧客：會
銷售員：
1、你知道現在買的好處嗎？現在購買的話我可以給您多少優惠（……自己發揮）
2、晚買的壞處——早買早享受，晚買悔三年。計算一下xx個月之後客戶會損失多少。這個損失從產品價值和使用價值方面入手。
5不想和陌生人做生意
這種客戶的腦筋比較保守，很難說服。可以參照上一篇方式慢慢拉近和客戶的距離，達到中關係後再進行銷售。但是比較費時間。
6 xx買了我再買
分析：這種客戶跟風意識比較強，更為保守。可以拿淘寶/股市舉例，先開店的都賺錢了，先加入的或者先買的優勢在哪。假如還是無法說通，那就套出他口中的xx的聯繫方式，跟xx說，買了我們產品的xx把你的號碼告訴我的…然後……自由發揮！！！
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