前 言
作為一個職場人，你的工作註定不是一場單打獨鬥，很多時候都需要其他同事或合作方的支持，才能完成任務。所以面對不同對象，溝通交流就特別重要。
好比說，有的人說話直，以為這樣會得罪人，其實未必。反而那種過分圓滑油膩，繞圈子打太極， 說了等於沒說的人更不受歡迎。
因為在職場上，溝通還是為了解決問題的，說再多的漂亮話，解決不了實際情況，還不如閉嘴。
現在有很多付費課程總喜歡教導什麼說話之道，公關們也喜歡出書分享自己的溝通藝術。其實學習再多，不如實踐中用上，希望以下的內容，你看了覺得有道理的可以工作溝通中用上。
嘴上沒毛，辦事不牢？
對下屬談話需要自信，但不需要向別人證明什麼。很多時候你能從別人對實習生的說話態度上看出問題的。那些總把 “聽明白了嗎？” 掛在嘴邊的人，對比那些講 “我說明白了嗎？” 的人，是不是很明顯有差？
前者把責任推給了接收方，萬一聽的人真沒聽懂，也不好意思提問了，再問就意味著他的理解能力有問題。帶著疑惑去工作時，最終的完成效果肯定會大打折扣。
後者則是把解釋清楚的責任給攬下來，聽者說出“不明白”也毫無心理負擔。要求和準則都交待得清清楚楚，下屬的工作完成度才高。
還有當你要評價下屬的工作成果時，一個簡單的轉折句型，也會有很大差別。
例如說 “這份方案做得很漂亮，但不實用” 和 “這份方案不實用，但做得很漂亮” 給人的感受是不一樣的。先揚後抑會讓對方把情緒過多地放在後面的否定上，放大不好的情緒，導致溝通失敗。而先抑後揚則令人舒服很多，會更願意把精力放在彌補過失上。
和同事之間說話，人前不該說的，背後更別說。傳到當事人耳朵時，會是完全變樣的添油加醋版本。
要不要隨大流附和，得看情況。當你沒有很明確想法時，別說“隨便”，說隨便好像你很有自己的主張，卻不好意思說出來似的。直接說“聽你的”，這樣大家的工作都會容易很多。
在別人有強烈的比較欲和吹牛欲時，也要學會附和，說一句“我也是”，然後閉嘴。而在別人自嘲的時候，你更不能跟著附和。
對上司說話時，要有分寸感，把每一句我不會，改成我可以學。
老闆可以把你當朋友，你千萬不能把老闆當朋友。我見過不少人就栽在這件事上，有些老闆的確個性很好，平易近人，相處起來讓你覺得他不把你當下屬，像是朋友。說錯話，做錯事也沒什麼，他會替你兜著摟著。
你一旦習慣了這種相處方式，就容易放鬆自己，什麼小過錯小毛病都不當一回事。覺得自己是老闆的朋友嘛，肯定能獲得理解體諒。
殊不知這樣的情況多了，你在老闆心中會跌得更快。他除了希望你有朋友輕鬆親密那一面，更希望你要盡員工該盡的責任，保持專業的一面。
話不要說得太滿，人不要熟得太快
很多職場雞湯會教大家要懂得拒絕，什麼做一個老好人並不會令你添分。我只能說這句話對了一半。
做個老好人的確沒用，但如何拒絕人其實不是關鍵，拒絕人誰不會說啊，要知道不是每個要求都這麼好拒絕的，特別是來自老闆或強勢的甲方，他們最不愛聽的就是“不”。你不做嘛，那就找個能做的人來代替你咯，所以知識點應該是：學會管理別人對你的期望。
意思就是，有時候你感覺某件事老闆的判斷是錯的，但他依然要求你去完成。如果你拒絕，然後直接解釋你的想法，會讓他覺得，你都還沒做，為啥要找那麼多借口呢？
你應該馬上答應去執行，但要在具體的環節上，給出你的分析，告訴老闆潛在的難處和未知的風險，要讓他覺得如果這件事中途出了差錯，也是合情合理的。這樣到最後如果順利完成了，你加分，完成不了，也不會扣分，因為對方心中已經有預期了。
其實效果等同於說了不，只是過程要再做得更細緻一些。不要嫌麻煩，比你優秀的人在細節方面就是比你思維縝密，考慮周全。
包括其他同事對你提出的幫忙請求，也可以用這樣的方式，管理好他們的期待。大家可能不會記住你說的每一句話，但會記住你給大家的感覺。
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