真的是活!久!见!
一位网友去俄罗斯旅行,在马蜂窝预定了三晚酒店,到酒店后,酒店说,查无此单。
十万火急下,博主联系了马蜂窝,原来是把他的酒店从俄罗斯订到了希腊。
然后给出的解决方案居然是,打车去希腊,报销车费。这什么神仙操作???
![「活久见」马蜂窝把网友的俄罗斯酒店错订到希腊:你打车去希腊吧](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
8月15日,这位网友在马蜂窝预定了俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆,8月24日-8月27日共三个晚上的住宿。
8月24日飞机到海参崴之后呢,去之前预定的Barbados Hostel入住,给了前台护照和姓名之后,前台说没有这笔订单。
这是怎么回事?明明当时显示预定成功,还出了确认邮件啊!然后向前台出示了马蜂窝app的订单截图,前台小姐姐说:没合作过。再三询问,还是没合作过。
由于入境买的电话卡只有流量功能不能打电话,只能app咨询在线客服。然而,马蜂窝客服磨洋工,半天才回复一句。
身处异国,无处可去。别人都急到跳脚了,马蜂窝还是在拖延!
没有办法只能让国内的朋友打马蜂窝4006-345-678的电话客服联系能否解决入住问题。
于是马蜂窝开始花式推卸责任和无脑秀下限的“精彩表演” 了....
01
从咨询客服到回复距离1个小时
海参崴当地时间13:31发现无法入住之后,博主就在后台留言咨询了。但是消息一直是已读不回。
过了快1个小时,才终于有了第一条回复!
不得不为马蜂窝的效率鼓鼓掌啊。
02
马蜂窝没和酒店合作,只是被转卖
马蜂窝没有和酒店直接合作,而是直接通过境外第三方来预定,所以入不入住,和马蜂窝没有半毛钱关系咯?
以后大家在马蜂窝预定酒店,就看运气吧~订不上,也不是马蜂窝的错,都怪第三方呀。
前方高能预警 ↓↓↓
03
无法办理入住是因为
当地时间早晨,入住时间是下午
甩锅第二波来了!
客服告诉博主,无法入住是因为当地时间是早晨,他到酒店的时间太早了。
博主在前台入住的时间是海参崴当地时间13:00啊,所以客服说的还没到入住时间是几个意思....???地理100分啊。
马蜂窝求求你做个人吧,连时差都不会查的么?这个甩锅技术,地理老师都要跳出来打人。
再次高能预警 ↓↓↓
04
抱歉!海参崴的酒店我们订到了希腊
在线客服还在屋里玛丽捣糨糊。
另一边国内的朋友电话马蜂窝400客服倒有了点进展,但操作真·太骚。
马蜂窝电话客服说,他们的境外供应商把原预定在海参崴巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)错误的预订成了巴巴多斯岛旅馆(Barbados Island Hostel)。
而订错的酒店在哪里呢?在距离海参崴10000多公里之外的希腊。
当然,故事到这里远还没有结束,奇葩的不只是订错酒店这么简单。
核能预警↓↓↓
核能预警↓↓↓
05
打车去希腊,马蜂窝报销
最让人吐血的是什么。
赔偿方案是...从俄罗斯海参崴打车去希腊??保留好发票,马蜂窝报销。
博主震惊的去问了下在线客服,客服说,没错就是这样。
要死啊!马蜂窝我真的怀疑你们脑子哇哇了!
海参崴到希腊,11730公里,除了客服xd到神志不清外,我想不到其他让他们说出让客人从海参崴打车到希腊这种鬼话。。
要么你先试试看从上海打车到青藏高原?至少国道省道高速公路是有的,俄罗斯打车到希腊,原谅小全笑出了土拨鼠的尖叫。
飞机都要16个小时才能到啊,旁友!
但也是能实现的!开车146小时,没日没夜开个6天就到啦
马蜂窝可能是唯一一个,因支付客户打车费而破产的公司吧。
走路也可以,95天就到啦!
最快的...是从战斗民族租一架灰机!全程开加速,不到五小时就能从远东把这位网友送到希腊!
就是旋转弹仓可能咯屁股,还有点高原反应。不过为了节省时间这算什么!
可能这就是为什么旅游之前必上马蜂窝吧,因为说不定就给你个巨大的惊喜!
穿过整个俄联邦和半个申根,一路上能看到各种美景和风土人情。简直不能太幸福了?
快点打车啊!愣着干嘛!趁希腊有时差,太阳还没照过去,还没到check in时间呢
没想到,来一趟海参崴,马蜂窝强行免费送一次欧洲游和打车福利?签证什么也不用管了!
活在段子里的马蜂窝,真的是666。。
真的是笑死大家不偿命啊!
然后呢,马蜂窝派了2个临时账号出来道歉。仅有400+粉丝,2条微博,而且回应里也没有公开道歉
紧急给出的道歉邮件,也显得十分低级。逗号句号乱用这也算了,全文都很混乱。以及一整篇的感叹号!朋友你这是
道歉信啊。看来除了地理知识,还需要集体培训一下怎么写邮件?
今天凌晨,对马蜂窝给出的方案,博主选择了第二种,打车去希腊。
【让我们恭喜一下这位马蜂窝首席打车去希腊体验官!】
一直到今天中午,马蜂窝官方出道歉了。给予3倍原订单的赔偿,大约是8万人民币。
今后任何的错订,都会给出订单金额3倍的赔偿。
其实,各种旅游app,不止是马蜂窝,这种错订的事情真的是不少见了。
打车去希腊,博主不是一个人。这样的出行,真的能让大家放心么...如果碰上这种事的是老年人呢?
国内各大平台发展迅猛
可是有句话还是想提醒各位大佬
......
请你们一定要记住这句话
饭要一口一口吃
路要一步一步走
步子迈太大,容易扯着蛋啊!
『有空还是去吃顿大餐开心开心吧~』
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