案情追蹤丨熊孩子一萬八買遊戲幣 法官庭外援手追回錢款

案情追蹤丨熊孩子一萬八買遊戲幣 法官庭外援手追回錢款

8月9日,浠水縣巴河鎮村民徐女士來到巴河法庭,焦急向李登宇庭長諮詢自己遇到的難題。她10歲的兒子小明,用她的手機支付寶在網上買了一萬八千元的遊戲裝備,能不能追回來。

徐女士家庭生活並不富裕,靠與丈夫務工,稍有積蓄。兒子小明用媽媽的手機玩王者榮耀和穿越火線等遊戲。從7月9日起偷偷地用媽媽的支付寶在網上購買網遊裝備,數額最大一筆一萬多元。到7月底,徐女士才發現自己賬戶上的錢少了一萬八千元,小明告訴媽媽,是他用支付寶買了遊戲裝備。徐女士立即申請凍結了銀行賬號,併到派出所報案,請求立案追回兒子在網遊上充值的錢款。派出所民警建議她到法院通過訴訟途徑解決問題。

在巴河法庭,李登宇法官接待了焦慮的母子二人,核實情況後,李登宇與某訊公司法務部門取得聯繫,同時指導徐女士在網上向客服投訴,按照對方的要求,提供小明QQ號充值、裝備購買等證據。數日後某訊公司客服回覆“李法官,徐女士投訴處理結果:客服已經和徐女士就投訴情況進行了溝通、核實,評估後認為存在未成年人消費的可能。雙方已經協商達成一致,由我公司安排退款”。

26日,徐女士收到某迅公司退款,立刻趕到法庭,將好消息告訴李登宇法官,看到徐女士一掃愁容,法庭幹警都非常高興。一起因“熊孩子”貪玩引起的鉅額消費糾紛,經李登宇法官的努力,在訴前就得到解決,避免了家庭經濟損失。(浠水法院 張露 孫雄)


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