足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

加鍾,是很多足療師都想要得到的,但是,很多足療師往往會忽略重要的東西,那就是細節。

關於服務細節的重要性,足浴店應差不多都是月月提,日日提。聽到耳朵起繭但就是沒人去照著做,足療師在給客人服務的時間裡,如果能把細節做好,那麼,加鍾就不是難題了。

足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

所以加鍾要注意的有三點:

一、問話的技巧

同樣都是一句話,問的方式不同,得到的效果也是不一樣的。很多足療師在讓客人加鐘的時候,都是直接問:老闆,要不要加個鍾,您看時間還很早?老闆加個鍾唄,我再給您多按按腳?這樣的問話,在我看來走進客人的心裡,不能讓客人情願的答應。

其實,我們可以換個方式來問,老闆,您最近應該非常勞累,是不是有某個部位不舒服了?您看看,再加個鍾,我給您按透一點,這樣對身體的調養也會很有幫助,有好的身體您才能更加忙您的事業和享受家庭的幸福。

足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

二、抓住場合時機

場合是很關鍵的一點,把握好問話的技巧,在合適的場合就能讓加鍾更加簡單。

很多時候,客人不是一個人去做足療的,或是邀請幾個朋友,或是陪客戶去的,如果這時候有技巧的問客人是否要加鍾,這時候客人是不好意思拒絕的。那麼,加鍾就很自然的加上了。

足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

三、以客人的利益出發

“以客人的利益出發”這一點是核心,不論我們做什麼事情,都要以客人的實際利益出發,而不是為了自己的利益著想。

客人加鍾提成就會增加,工資也會增加,所以,我們就不停的追問客人要不要加鍾,這樣很容易招來客人的反感。因為,這不是為客人的實際利益去考慮的。

只有真正去為客人考慮,這樣才會得到客人的讚許,讓客人覺得你比較實誠。

這裡要提到的是,足療師一定要紮好基本功,對客人足部的穴位要很瞭解,每個穴位關係哪個身體部位的健康,這個要記的滾瓜爛熟,這樣給客人的建議的時候,客人才會認為你是專家,才會願意加鍾。

足療師請記住:推卡、加鐘不是目的,是手段!

以上只是說了三點,其實應該還有很多,但是,加鍾永遠離不開一個核心,那就是為客人利益去考慮的,這樣客人才會願意去加鍾。

所以,大家不要抱有太大的目的性,要學會,為客人去考慮,要學會為客人的健康去考慮,請記住,你是一個足部健康專家。


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