距離順風車事件已經過去十天，繼滴滴宣佈全國範圍內下線順風車業務後，今天，滴滴又發佈了新的整改方案：將於2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。而單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。
樂清順風車事件發生後，浙江省、交通部、北京、天津、南京等省市部門緊急展開對滴滴約談；8月27日，重慶、深圳、廣州、東莞、蘇州、武漢、貴陽、海口等城市政府部門，密集對滴滴等網約車平臺當地分公司進行了約談。最近，陝西省政府也開始督促滴滴就網約車業務進行整改。
約談的內容主要涉及乘客安全保障，平臺運營資質、司機安全管理、背景核查、投訴管理等內容，各地約談就網約車和順風車管理、保障乘客出行安全和合法權益等方面作出了明確要求。
滴滴正面臨成立六年以來最大的危機。
以下是滴滴此次公告的具體內容：
1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”； 9月13日起，司機端上線“一鍵報警”功能；
2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能；
3、9月4日起，乘客端陸續提示添加緊急聯繫人，有助於親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程信息；
4、9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中（快車、優享、專車等）試運營全程錄音功能；
5、9月13日起，升級全平臺司機安全培訓計劃，司機端強化安全提示，並在每日出車前進行安全知識考核，司機通過後方可接單;
6、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上，持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續配合警方堅決打擊犯罪；
7、全平臺8月份日均客服諮詢及投訴進線212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）仍然無法保質保量承接其餘61萬通進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊的力量。
閱讀更多 十五年書蟲 的文章
