qzuser
本人專業，我來回答。
首先，必須明確，國內三大運營商沒有任何一家敢於私自更改你的電話套餐，這是不可能的行為。
運營商更換套餐必須有電話錄音，營業廳簽字（錄像)，網上營業廳你本人操作，否則是無論如何也不可能更改你的套餐的。
如果你對套餐更改有異議，可以帶著本人的身份證去營業廳，要求出示你更改套餐的證據，營業廳會很容易查到你是如何更改你的套餐的。
如果是新增的ISP業務，也就是所謂的增值業務有異議，可以在營業廳提出異議，一般的話，營業廳都會取消增值業務，這個很容易。而且，一般來說，某些不是你自己的開通的增值業務，你發現了，營業廳取消還會返給你花費的錢。
如果你對營業廳的證據有異議，可以撥打10010投訴，會有人核實。
如果你對核實後的證據依舊不認可，可以撥打12315或當地的工信部電話投訴，會有人處理。
以上個人淺見，歡迎批評指正，喜歡的可以關注我，謝謝
通信一小兵
“網絡極客”，全新視角、全新思路，伴你遨遊神奇的網絡世界。
對於未經用戶許可私自更改用戶電話資費，是可以對此行為進行投訴的。
無論是運營商誤操作，還是其他原因引起，只要你不知情，可以要求雙倍返還。
那麼，我們一起來看看具體該如何進行投訴。
10010電話投訴
撥打聯通10010電話熱線進行投訴，並注意錄音保留證據；
人工熱線會針對你的電話資費進行查詢，能夠確定是從什麼時間、何種方式開通；
你需要確定當時的時間是否知情，是否同意開通，是否具備相關證據。
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工信部投訴
若聯通公司無法給你滿意的處理結果，或者對處理結果不滿意；
可以通過工信部網站進行投訴，可以上傳相關證據資料、語音、截圖等；
工信部會協調你和聯通之間解決投訴問題，一般發展到工信部會升級為重大投訴，運營商會比較重視。
12315平臺投訴
同樣，除了工信部外，也可以通過12315互聯網平臺及進行投訴；
特別是每年的315消費者權益日這一天，運營商會高度重視投訴內容和處理結果。
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關於運營商私自更改用戶電話資費，還有那些更好的處理方法？
你還遇到過那些運營商亂開業務的問題？
歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
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