本週宣佈，該公司今年將在全美零售店部署超過500個自助取貨亭 “Pickup Tower”。沃爾瑪的自助取貨亭類似於高科技自動售貨機，顧客可以在不與員工互動的情況下，收取網上訂購的雜貨商品。2017年，沃爾瑪在全美近200個超市附近部署了Pickup Tower。
自助取貨亭是沃爾瑪藉助其龐大的實體店網絡把線上和線下服務無縫整合在一起對抗亞馬遜的戰略之一。去年4月，沃爾瑪還推出“自提折扣”功能，能夠降低100多萬件線上商品的價格。不過消費者需選擇在當地的沃爾瑪商店自提商品，而不是選擇發貨。
沃爾瑪推出這些服務和產品的理念是消費者在線下訂單能夠省錢，然後在沃爾瑪零售店提取商品時能夠可能會購買更多的商品，而且還降低了沃爾瑪的發貨支出。
沃爾瑪自助取貨亭工作原理如下：消費者在線購買日雜用品並完成支付。沃爾瑪的員工根據訂單挑選並打包，最後儲存在自助取貨亭內。自助取貨亭內有冰箱和冰庫，可以保持消費者選購物品的新鮮。當消費者走到自助取貨亭，通過輸入訂單代碼或掃描手機上的條形碼，訂單上的商品會在一分鐘內出現。消費者收取貨物不需要費用，但每單必須購滿30美元才能使用該服務。
沃爾瑪表示，自2017年推出自動取貨亭以來，該公司已通過它收到超過50萬份訂單。因為自動取貨亭項目的成功，讓沃爾瑪決定在全美零售店部署更多的自動取貨亭。按照沃爾瑪的計劃，今年年底部署自動取貨亭的美國零售店將超過700家，覆蓋40%的美國人口。
此外，沃爾瑪的自動取貨亭還將會增加一項新功能，准許消費者購買類似於電視機這樣的大型商品。每一個沃爾瑪自動取貨亭都將帶有提貨櫃，用於存放大型商品。
亞馬遜此前已推出類似的包裹儲物櫃(Amazon Locker)，讓消費者安全的提取在線購買的商品。在亞馬遜收購全食超市之後，該公司開始使用全食超市的零售店作為包裹儲物櫃的部署地點，來提升零售店的客流量。
除去沃爾瑪的自助取貨亭之外，該公司還使用多種科技增強用戶的購物體驗，如在零售店中部署Scan&Go的自助結賬系統，攜手谷歌推出語音購物服務，允許客戶通過語音指令購買數十萬種商品等等。此外，沃爾瑪用戶還能把其沃爾瑪帳號與Google Express鏈接在一起，這樣他們就可以通過Google Home支持的語音指令迅速發出訂單，或者在Google Express平臺上購物。
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