做為一名交通銀行銀川西路支行的工作人員當我們在工作中用專業的知識和溫馨的服務，為客戶順利辦理完業務讓他們能夠滿意而歸，使客戶感受到溫馨、愉快的同時，那做為工作人員的我們自己是不是也感到了快樂呢?答案是肯定的。因為快樂的本身是相互的，是永遠成正比的，付出的越多那麼獲得的快樂就會越多。
前幾日正值代發工資高峰，一位年近七旬的大爺一身酒氣的進入交通銀行銀川西路支行營業廳。為了更好為客戶服務，大堂經理主動上前詢問大爺要辦理什麼業務，想幫助他到自助銀行辦理時，可能因為天氣炎熱，中午大爺喝了點酒的緣故，對於大堂經理的詢問和建議很是不耐煩，執意要求到櫃檯上辦理業務。櫃檯經辦櫃員在得知大爺情況後一邊安撫大爺情緒，一邊詳細詢問大爺的業務需求。原來大爺在交行代發退休工資，這個月退休人員工資調整，大爺想知道這次工資漲了多少，在自助機上弄不明白，便想著讓櫃檯上的工作人員給算算。得知大爺的需求後，經辦櫃員快速為大爺辦理完業務，併為大爺計算了每個月工資的漲幅。業務辦理期間大堂經理熱情的為大爺遞上老花鏡和水。大爺看著耐心的工作人員和漲了的工資，臉上露出了滿意的笑容，一口一個感謝還說要把他的存款都放到交行。受到大爺的誇獎和認可，交通銀行銀川西路支行的工作人員也感到很是欣慰，並從服務中感受到了快樂。
在日常工作中一點一滴的小事 ，一句熱心的提醒，就有可能為將一位氣勢洶洶的客戶轉化為我們的一個優質客戶。服務能讓客戶感到快樂的同時還能讓我們感到快樂，我們何樂而不為呢。
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